Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
At ServiceNow, employee diversity, inclusion and belonging is essential.

다양성, 포용성 및 소속감

다양성, 포용성 및 소속감은 우리의 정체성과 성장 방법 그리고 혁신 방법을 결정하는 데 필수적인 요소들입니다.

방식의 변화

Close Event Overlay.
2020년 4월
ServiceNow는 사람을 중심으로 업무 환경을 개선하기 위해 최선을 다합니다.
우리 모두는 현재 어려운 상황을 겪고 있습니다. 코로나바이러스 팬데믹은 우리의 생활 및 업무 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 아시아인 공동체에 대한 외국인 혐오 및 인종차별적 사건이 사회 분위기를 암담하게 하고 있습니다. 하지만 이러한 어려움과 논란에도 불구하고 우리의 신념을 굳게 지킴으로써 우리는 더욱 강해질 수 있습니다.
1개월이 넘는 기간 동안 1만여 명의 ServiceNow 직원들은 ServiceNow 비즈니스를 유지하면서 고객을 지원해 왔습니다. 이들은 홈 오피스와 식탁에서 화상 회의, 휴대폰, 채팅 등을 활용하고 동시에 가족, 아이들, 반려동물, 이웃을 도우면서 자신의 임무를 수행하고 있습니다.
이 기간 동안 기술이 사람들에게 서비스를 제공했습니다. 기술이 사람들의 삶에 작은 즐거움으로 자리 잡고 있습니다. 고양이가 키보드 위에 앉아있고 아이들은 가상 교실에 접속합니다. 하루 종일 앉아서 일하느라 뻐근해진 어깨를 파트너가 서로 주물러줍니다.
이 위기는 우리를 갈라놓을 수도 있었지만, 오히려 우리는 더욱 뭉치고 있습니다. ServiceNow는 다양성, 포용성, 소속감에 대한 헌신 덕분에 이러한 일이 가능했다고 믿습니다.
ServiceNow는 직원들이 자신의 본모습을 보여주고 현재의 자신을 만든 이야기를 공유하도록 적극적으로 권장하고 있습니다. 우리는 삶이 멈추지 않고 계속된다는 것을 지난 몇 개월 동안 배웠습니다. 두루마리 휴지가 동이 나도 우리의 인생은 계속됩니다. 오히려 삶이 업무에 지장을 초래하는 모습을 목격하면서 사람들이 안도하고 마음의 평안을 얻는 모습도 보았습니다.
이번 세 번째 다양성 보고서에서 저희는 소속감이 있는 문화를 조성하고 모든 의견이 존중받고 공감을 얻는 분위기를 만들기 위해 다른 방식으로 행하고 있는 일들을 다음과 같이 알려드리고 싶습니다.
    기회의 평등 - ServiceNow는 모든 직원에게 공평한 기회를 제공하고 이들을 공정하게 대우하는 시스템을 구축하고 있습니다. SerivceNow는 미국에서 여성과 남성의 임금 평등을 이루었으며 전 세계 ServiceNow 직원의 임금 격차를 1센트 미만으로 유지하고 있습니다.

    여성 경영진 - ServiceNow 부사장 이상 직급 경영진의 여성 비율이 최근 3년 동안 두 자릿수 수준으로 증가했습니다. ServiceNow 부사장 이상 직급 경영진의 여성은 전체 여성 직원 비율과 거의 일치하며 당사의 인력 파이프라인은 건전합니다.

    지속적 학습 - ServiceNow는 학습을 통해 리드합니다. ServiceNow는 직원 개별 미팅부터 공동체로서의 경험까지 다양한 방식으로 사람들을 교육하고, 사람들과 소통하고, 듣지 못하고 지나칠 수 있는 의견을 지지하기 위해 사람들을 만납니다.
ServiceNow는 다양성, 포용성, 소속감을 비즈니스의 필수 요소로 수용합니다. 이는 문화적 가치이자 ServiceNow 글로벌 리더십 경영진에서 힘을 합쳐 노력하는 대상이며, 이를 입증하기 위해 글로벌 리더십 경영진 전원이 이 보고서에 서명했습니다.
ServiceNow는 에너지, 긍정적인 분위기, 소속감을 느낄 수 있는 공간을 조성합니다. 모두를 위해서요.
Created with Sketch.

변화 주도

다양성, 포용성 및 소속감은 우리의 정체성과 성장 방법 그리고 혁신 방법을 결정하는 데 필수적인 요소들입니다.

Growing our communities

커뮤니티 성장

생각의 다양성이 만들어내는 마법을 보기 위해 ServiceNow는 다양한 배경, 경험, 의견을 갖춘 사람들을 수용합니다.

Practicing a growth mindset

성장을 위한 마음가짐 연습

ServiceNow는 지속적인 학습의 힘을 믿습니다. 또한 새로운 것들을 열린 마음으로 시도합니다. 우리는 혼자가 아니라 함께할 때 더 큰 힘을 발휘할 수 있습니다.

Inviting dialogue

우호적인 대화

우리는 사람들이 자신의 진정한 모습을 자신 있게 보여주도록 권장합니다. 우리는 투명성을 믿습니다. 대화는 양방향으로 진행됩니다. ServiceNow의 방식으로 모든 사람들이 하나의 회사 목표를 향해 함께 나아가는 커다란 공동체의 일원임을 이해합니다.

Evolving inclusive practices and programs

포용성 규칙 및 프로그램의 발전

모두가 혜택을 받을 수 있어야 모든 사람이 혜택을 받게 될 것입니다. 우리는 단순히 기록을 남기기 위해 이러한 일을 하는 것이 아닙니다. 우리는 오래 지속되는 진정한 의미의 변화를 추진합니다.

우리는 일과 일터가 더 나아지기를 추구하는 사람들입니다. 8,600 명 이상의 당사 직원과 5,400 여 이상의 기업 고객은 모두 독특합니다.

우리는 모두를 염두에두고 일과 일터의 미래를 만들고 있습니다.

우리의 스토리

선입견과 한계가 없는 삶

“눈에 띄는 장애를 안고 자란 저는 자연스럽게 컴퓨터와 보조공학에 심취하게 되었습니다...”

평등한 문화 조성

“이 회사에는 제가 확고하게 믿는 목표가 있습니다. 그리고 이 회사 역시 저를 보고 저를 믿습니다.”

자신감을 느낄 수 있는 환경

“저는 제 자신에 대해 자유롭게 말할 수 있습니다. 인생에서 가장 큰 자유를 느끼고 있으며, 제가 항상 포용된다는 생각이 듭니다.”

모두를 위한 곳

"이 곳에는 이해심이 깊고 많은 영감을 주는 정신이 가득합니다."

Tony M.

Manager, Content Tools and Engineering

Close Event Overlay.

Tony

저는 수많은 작은 요소들로 이루어진 사람이기 때문에 저를 무엇이라고 정의하는 선입견의 딱지를 붙이는 건 용납할 수 없습니다. 저는 지역의 역사를 정말 좋아합니다. 빵 굽는 취미도 있고요. 디저트에 다양한 실험을 해보기도 합니다. 게다가 여행도 좋아합니다. 최근 몇 년 동안 정말 멋진 곳을 방문했죠.

저는 열세 살 때부터 컴퓨터 프로그래밍을 독학했습니다. 눈에 띄는 장애를 안고 자란 저는 자연스럽게 컴퓨터와 보조공학에 심취하게 되었습니다. 제 미래의 교육과 경력의 성공이 여기에 달려 있다고 생각했죠. 음성 합성 기능이 있는 컴퓨터를 활용하여 보고서를 작성하고 학교에서 공부할 때 내용을 컴퓨터가 읽어주게 했습니다. 보조공학 덕분에 저는 제 경력 내내 이메일, 일정, 웹 등 눈이 보이는 제 동료들이 활용하는 기술을 똑같이 사용할 수 있었습니다. 저는 항상 커뮤니케이션에 관심이 많았고 현재 제 역할은 좋은 매니저이자 좋은 말동무가 되는 데 강한 동기를 부여하고 있습니다.

저는 살면서 제 장애를 숨기거나 장애 때문에 위축되는 건 별 도움이 안 된다는 것을 깨달았습니다. 이게 바로 제 본모습입니다. 제게는 장애가 있으며 이를 안고 살아야 합니다. 제 인생 스토리를 제가 직접 주도해 나가는 것이 이를 위한 최선의 방법입니다. 선입견의 딱지가 붙는 사람들이야말로 대부분은 그 딱지의 내용이나 그 딱지 속에 숨은 의미보다 더욱 깊은 면모를 지닌 사람들이라 생각합니다. 사람들이 이 글을 읽으면 이렇게 깨달을 지도 모릅니다. “그래, 맞아! 내 스토리도 꽤나 재미있다고. 내 스토리를 다른 사람들에게 들려줘도 괜찮을 것 같은데?”

Surbhi S.

Senior Talent Services Partner

Close Event Overlay.

Surbhi

삶에서 나만의 정체성을 찾는 과정은 쉽지 않습니다. 하지만 소속감이 가득한 ServiceNow의 문화에서는 제 본모습이 단순히 인정받고 환영받는 데 그치지 않고 축하받기까지 합니다. 이야말로 엄청난 일이죠.

이 공간에는 무언가 특별한 점이 있습니다. 발을 들여놓는 순간 이렇게 자문하게 되죠. "바로 이 사람들인가? 바로 이것이 우리의 목표인 것인가?" 그리고 이 공간에서 잠시 시간을 보내다 보면 사람들과 함께하는 것 자체가 가장 중요한 일이라는 사실을 이해하게 됩니다. 이것이 바로 우리의 문화입니다. 이 문화는 각기 다른 사람들과 소통할 때 저변에 깔려 있는 열정과도 같으며, 여기에는 모두를 위한 자리가 마련되어 있다고 느낍니다.

다양성이라는 개념은 의심할 여지가 없습니다. 성공을 공유하면 더 큰 성공으로 이어집니다. 더 많이 참여하고, 사람들을 포용하고, 내 삶과 일에 다양한 개성을 지닌 사람들을 받아들이면 저의 시각도 더욱 넓어지고 많은 정보를 얻게 됩니다. 우리 모두에게 있는 공통점이 하나 있다면, 바로 각자가 모두 다르다는 사실입니다.

그리고 상황이 어려워질 때 우리는 함께 뭉칩니다. 특히 지금과 같은 시기에는 더욱 그렇죠. 우리는 모두를 수용하기 위한 공간을 마련합니다. 이곳에서 가장 먼저 본 현상 중 하나이지요. 일은 제 삶에서 중요한 부분을 차지하지만, 인생에서 다른 것들에도 계속 끌리게 됩니다. 이곳에는 이해심이 깊고 많은 영감을 주는 정신이 가득합니다.

팀원과 소통할 때마다 그들은 저를 일단 한 명의 사람으로 받아들이고, 그 다음에 저를 직장 동료로 대합니다. 제가 요즘 어떤지, 그리고 가족들은 어떻게 지내는지 물어봅니다. 덕분에 저는 이들이 저를 한 명의 사람으로서, 제 본모습과 저의 위치를 모두 받아들인다는 점을 확신할 수 있습니다.

정말 멋진 일이라 생각합니다.

Laura M.

Vice President, Enterprise Sales, Eastern Region

Close Event Overlay.

Laura

저는 이민자 가정에서 자랐습니다. 저희 부모님은 파나마에서 태어나 자라셨습니다. 제 모국어는 스페인어입니다. 하지만 부모님은 파나마에서 경제난을 겪으셨고, 아이들을 위해 그리고 성공을 위해 더욱 나은 교육과 경력 기회를 제공하는 곳으로 이주하기를 원하셨습니다. 그래서 부모님은 가족과 친지를 파나마에 남긴 채 미국에 정착했습니다. 아버지는 미 공군에 지원하셨습니다. 공군은 아버지를 버뮤다에 배치하셨고 저는 거기서 태어났습니다. 이후 저희는 캘리포니아주로 옮겼죠.

저희 가족은 차별을 겪었고 이 때문에 집을 구하는 데 어려움을 겪었습니다. 그러면서 저는 세상에 평등을 가져오는 장본인이 되어야겠다는 생각을 하게 되었죠. 저는 다양한 인종과 다른 정체성을 가진 사람들이 동일하게 대우받아야 한다고 생각합니다. 저는 사회적 불의에 시달리고 경제적 불이익을 겪는 사람들을 변호하고 지원하기 위해 법학박사와 MBA 학위를 복수 전공으로 취득했습니다. 제 공동체에 힘을 실어 주고 지원하는 일은 제게 정말로 많은 의미가 있습니다. 사람들은 저를 보면서 제가 어떤 사람인지와 저의 잠재력을 마음대로 어림잡지만, 이들의 생각이 맞는 경우는 거의 없습니다. 저는 히스패닉이고 흑인이며 카리브해 출신이자 이민자입니다.

저는 ServiceNow에서 제 스토리를 공유하고 진정한 저의 모습을 보여주며 살 수 있습니다. ServiceNow 문화의 중심에는 공감과 소속감이 있습니다. 제 직장 동료들은 제 관점의 가치를 인정하기 때문에 다양한 면모로 이루어진 제 경험을 축하해 줍니다. 제 동료들은 존중심을 가지고 열린 마음으로 저의 이야기를 들어주며 회사는 제가 실현하려는 가치관에 힘을 실어줍니다. 출근하면 성장을 위한 정신이 눈에 보일 정도로 느껴집니다. 저는 존중받고, 사람들이 제 이야기를 경청해 주며, 안정감을 느낍니다. 게다가 저는 회의용 책상에 앉아 회사의 전략에 영향을 주기까지 합니다. 이 회사에는 제가 확고하게 믿는 목표가 있습니다. 그리고 이 회사 역시 저를 보고 저를 믿습니다.

Roberto T.

Senior Payroll Analyst

Close Event Overlay.

Roberto

ServiceNow와 같은 회사는 사람들과 공동체를 하나로 모읍니다. 저는 일하면서 매일 이를 느낍니다. 저는 엄청난 다양성, 포용성, 소속감이 존재하는 LGBTQ+ 공동체의 일원입니다. 저는 콜롬비아에서 미국으로 이주하여 7년을 살다가 네덜란드인 파트너를 만났습니다. 저희는 네덜란드에서 10년째 살고 있으며, 함께한 시간을 다 합치면 13년이나 됩니다. 저는 사랑을 위해 이주했습니다.

팀 동료들은 함께 일하는 것을 좋아하며, 서로의 다양성이 이러한 즐거움에 큰 몫을 합니다. 저희 팀에는 네덜란드인이 있고 카메룬에서 온 사람도 있습니다. 제 동료 중 한 명은 가이아나 출신이고 아루바에서 태어나 베네수엘라에서 자란 동료도 있습니다. 그룹에 속한 사람들과 이들이 가진 배경의 다양성이 정말로 일하기 즐거운 회사를 만듭니다. 저는 항상 무언가를 배웁니다.

성장하는 회사의 일원이 되는 것은 할 일이 많다는 점에서 특별합니다. 내가 속한 곳의 소속감을 조성하기 위해 지원하고, 베풀고, 돕고, 구축해야 할 일이 많습니다. 우리는 변화의 일부이자 성장의 일부입니다.

많은 사람들처럼 저도 제 껍질을 깨고 나와 스스로를 표현하기 위해 인고의 시간을 거쳤습니다. ServiceNow를 20년 전에 알게 되었다면 얼마나 좋았을까 하는 생각이 듭니다. 그만큼 ServiceNow는 한 인격체로서 저에게 자신감을 느끼게 하는 데 많은 도움을 주었습니다. ServiceNow에서 저는 제 자신에 대해 자유롭게 말할 수 있습니다. 인생에서 가장 큰 자유를 느끼고 있으며, 제가 항상 포용된다는 생각이 듭니다. 어떠한 제약도 느껴지지 않습니다. 그저 "이게 바로 나야"라고 말하면 됩니다.

직원 의견들

기업 문화가 가장 중요한 것 같습니다. 사람들은 자신이 소속되어 있고, 자신의 존재가 인정 받고 있다고 생각합니다. 이것은 모든 사람에게 필요합니다. 모든 사람은 자신의 의견이 존중되기를 바랍니다.

Ralica P.
애자일 스크럼 코치, 프로덕트

통계 데이터

ServiceNow는 모든 사람을 공정하게 대하고 공평한 기회를 주는 시스템을 통해 변화를 향한 움직임을 주도합니다.

글로벌 성별

 

글로벌 리더

리더십 역할은 디렉터 레벨 이상으로 정의됩니다.

글로벌 기술 직위

기술직 역할은 기술업무에 책임이 있는 직무코드에 따라 정의됩니다.

글로벌 비기술 직위

미국 내 인종 및 민족

인종 및 민족 범주에는 당사의 EEO-1 보고가 반영됩니다. 반올림으로 인해 정확하게 100%로 집계되지 않을 수 있습니다.

미국 내 리더

리더십 역할은 디렉터 레벨 이상으로 정의됩니다.

미국 내 기술 직위

기술직 역할은 기술업무에 책임이 있는 직무코드에 따라 정의됩니다.

미국 내 비기술 직위

  

ServiceNow는 동등한 고용 기회를 제공하는 기업입니다. 적격한 모든 지원자에게는 인종, 피부색, 종교, 성별, 성적 취향, 민족, 나이, 장애, 성적 정체성 또는 군복무 상태에 관계없이 동일한 채용 기회가 부여됩니다.

©2020 FORTUNE Media IP Limited. All rights reserved. 사용권 허가를 받고 사용합니다. FORTUNE 및 FORTUNE World’s Most Admired Companies는 FORTUNE Media IP Limited의 등록 상표이며 허가를 받고 사용합니다. FORTUNE은 ServiceNow의 계열사가 아니며 ServiceNow의 제품 또는 서비스를 홍보하지 않습니다.

// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch