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ServiceNow CEO Bill McDermott

탁월한 경험은 항상 탁월한 워크플로우에서 기인합니다

ServiceNow가 어떻게 사람을 중심으로 업무 환경을 개선하는지 말씀드리고자 합니다.

ServiceNow CEO Bill McDermott의 공개 서한

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탁월한 경험은 항상 탁월한 워크플로우에서 기인합니다

누구나 훌륭한 경험을 원합니다. 기업은 모두 훌륭한 경험을 제공하려고 합니다. 고객 충성도가 강해지고 직원 참여도가 높아지기 때문입니다. 탁월한 경험은 생산성을 향상하고 혁신의 원동력이 됩니다. 이것이 바로 훌륭한 회사가 성공하는 방법입니다.
물론 달성하기가 쉽지 않다는 걸 경영진의 모든 리더들은 압니다. 기업의 이모저모를 디지털화하기 위해 달리고 있지만 혁신은 거북이 걸음처럼 느리게만 느껴집니다. 레거시 시스템과 격리된 프로세스가 걸림돌이 됩니다. 어제의 문제를 해결하고자 만든 어제의 소프트웨어는 오늘의 기대에 부합하거나 내일의 기회를 잡기에는 디지털화가 결여돼 있습니다. 복잡성은 만연해 있는 반면, 단순성은 아직 너무 어렵기만 합니다.
ServiceNow는 사람을 중심으로 업무 환경을 개선합니다. 사람들은 소프트웨어가 지시한 방식이 아닌 자신이 원하는 방식으로 일하고, 꿈꿔왔던 경험을 손쉽게 구축할 수 있습니다.
해답은 워크플로우에 있습니다. 모든 훌륭한 경험 뒤에는 훌륭한 워크플로우가 있습니다. 복잡한 워크플로우를 조율한다는 것은 사내에 있는 기존 시스템과 프로세스가 보다 효과적으로 연동할 수 있다는 것을 의미합니다. 또한, 비즈니스 요구 사항에 맞게 워크플로우를 설계하여 직원이 원하고 고객이 기대하는 경험을 가능하게 한다는 뜻입니다.
Now Platform은 보다 스마트한 워크플로우를 만듭니다. ServiceNow는 회사, 부서, 시스템, 프로세스 전반에 걸쳐 워크플로우를 지원합니다. Now Platform으로 물 흐르듯 자연스러운 업무 흐름을 만들 수 있습니다. 업무가 자연스럽게 흐르면 훌륭한 경험도 따라옵니다.
이것이 성공으로 가는 확실한 방법입니다.
ServiceNow와 성공을 향한 길에 관해 논의해 보십시오.

Bill McDermott, ServiceNow CEO

Now Platform®은 탁월한 직원 및 고객 경험을 위해 복잡한 전사적 워크플로우를 조율합니다.

바로 이것이 The smarter way to workflow™입니다.

미래는 직원에게 영감을 주고 고객 충성심을 강화할 수 있는 기업의 것입니다. 모두 하나로 연결하여 미래를 함께 만들어 갑시다.

Bill McDermott
CEO, ServiceNow

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