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ServiceNow CEO Bill McDermott

탁월한 경험은 항상 탁월한 워크플로우에서 기인합니다

ServiceNow가 사람 중심으로 업무 환경을 개선하는 방법을 말씀드리고자 합니다.

ServiceNow CEO Bill McDermott의 공개 서한

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탁월한 경험은 항상 탁월한 워크플로우에서 기인합니다

우리는 모두 탁월한 경험을 원합니다. 모든 비즈니스는 탁월한 경험을 달성하기 위해 최선을 다합니다. 직원 참여도를 높이고 고객 충성도를 크게 강화하는 사용자 경험을 구축합니다. 탁월한 경험은 생산성을 높이고 혁신을 촉진합니다. 훌륭한 기업들은 이러한 방식으로 성공을 달성합니다.
하지만 이를 이룩하는 과정은 쉽지 않습니다. 경영진의 모든 리더는 이를 잘 알고 있습니다. 모두가 모든 방면에서 디지털화하는 데 여념이 없지만, 혁신은 100미터 달리기보다는 마라톤에 가깝습니다. 레거시 시스템과 사일로화되어 통합되지 못한 프로세스는 혁신의 장벽이 됩니다. 과거의 문제를 해결하는 데 최적화된 과거의 소프트웨어는 오늘날의 기대를 충족하거나 미래의 기회를 포착하기에는 부족함이 많습니다. 게다가 복잡성이 만연해 있으며 이를 간소화하는 과정은 너무도 어렵습니다.
ServiceNow는 사람을 중심으로 업무 환경을 개선해야 한다고 믿습니다. 사람들이 소프트웨어의 방식에 얽매이지 않고 자신이 원하는 대로 일할 수 있는 환경의 중요성을 이해합니다. 사람들이 꿈꾸는 경험을 쉽게 구축할 수 있도록 지원합니다.
가장 중요한 요소는 워크플로우입니다. 탁월한 경험은 항상 탁월한 워크플로우에서 기인합니다. 복잡한 워크플로우를 조율함으로써 기존 시스템과 프로세스가 전사적으로 조화를 이룰 수 있도록 돕습니다. 비즈니스가 필요로 하는 방식으로 워크플로우를 설계함으로써 직원이 원하고 고객이 기대하는 경험을 제공합니다.
Now Platform은 더욱 스마트한 워크플로우를 지원합니다. ServiceNow는 비즈니스, 부서, 시스템, 프로세스의 워크플로우를 강화합니다. Now Platform을 통해 워크플로우를 원하는 대로 자연스럽게 구성할 수 있습니다. 또한 워크플로우가 원활해지면 탁월한 경험이 완성됩니다. 
이는 성공을 향한 최고의 길입니다.
ServiceNow와 성공을 향한 길에 관해 논의해 보십시오.

Bill McDermott, ServiceNow CEO

Now Platform®은 탁월한 직원 및 고객 경험을 구축하는 복잡한 기업 간 워크플로우를 조율합니다.

바로 이것이 The smarter way to workflow™입니다.

직원에게 영감을 주고 고객 충성도를 크게 강화할 수 있는 기업이 미래의 기회를 포착할 수 있습니다. ServiceNow와 소통하면서 귀사의 미래를 함께 만들어 나가십시오.

Bill McDermott
CEO, ServiceNow

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