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ServiceNow가 GDPR 규정 준수에 최선을 다하는 이유

유럽 연합 GDPR(일반 데이터 보호 규정)의 주된 목적은 시민과 주민의 데이터 및 개인정보를 보호하는 것입니다. GDPR은 데이터 전송, 처리 또는 저장 위치에 관계없이 개인의 선택을 존중하면서 개인 데이터를 관리 및 보호하는 방법에 관한 글로벌 개인정보 보호 요구사항을 간략하게 설명합니다.

ServiceNow는 GDPR이 유럽 연합 전역에서 데이터 보호법 및 개인정보 보호 권리를 강화하는 데 반드시 필요하다고 생각합니다. 따라서 ServiceNow의 모든 클라우드 서비스는 GDPR을 준수합니다.

개인정보 보호, 보안 및 규정 준수에 대한 원칙적인 접근 방식으로 인해 당사는 업계에서 가장 광범위한 규정 준수 포트폴리오 중 하나를 보유하고 있습니다. 당사는 ISO 27001, ISO/IEC 27018, SSAE SOC 1 Type 2 및 SOC 2 Type, FedRAMP 등의 주요 표준을 준수합니다.

신뢰 – 안전하고 규정을 준수하는 보안 클라우드를 기반으로 구축

기업은 GDPR을 준수하기 위해 준비하는 동안 다음과 같은 이점을 추가로 얻을 수 있습니다.

  • 통제를 유지합니다. ServiceNow 클라우드에 데이터를 위탁하는 기업은 해당 데이터의 단독 소유자로 유지됩니다. 당사의 클라우드 서비스에 저장한 데이터에 대한 권리, 소유권, 이해관계는 해당 기업이 보유합니다. Now Platform® 고유의 기능을 활용하여 개인 데이터 삭제, 수정, 전송, 액세스 및 이의 제기와 관련된 GDPR 의무를 충족할 수 있습니다.

  • 완전한 가시성을 확보합니다. ServiceNow 클라우드는 ServiceNow 직원 및 하청 업체의 액세스 제한을 포함하는 강력한 수단을 통해 권한이 없는 개인이 데이터를 부적절하게 액세스하거나 사용하지 못하게 보호합니다. 당사는 이러한 약정 외에도, 데이터가 관리되는 방식과 조직 내에서 누가 어떤 데이터에 액세스할 수 있는지를 모니터링할 수 있는 기능을 제공합니다.

    세계 최고 수준의 ServiceNow 데이터 센터는 국제적으로 인정된 보안 표준 인증을 받았으며 24시간 물리적 감시로 보호되고 엄격한 액세스 통제를 통해 지속적으로 모니터링됩니다. 단일 테넌트 아키텍처를 통해 기업의 데이터를 다른 고객사의 데이터와 논리적으로 격리합니다.

    ServiceNow의 클라우드 인프라 보안은 포괄적인 보안 전략의 일부에 불과합니다. 클라우드 서비스마다 데이터 보안을 위해 필드 수준 암호화, 전송 시 암호화, 포괄적인 역할 기반 액세스 제어, 애플리케이션 범위 지정, 액세스와 트랜잭션 로깅 및 모니터링, MFA(Multi-factor Authentication) 지원을 비롯한 보안 기능이 내장되어 있습니다.

  • 신속한 대응을 약속드립니다. ServiceNow에는 강력한 보안 인시던트 대응 프로세스가 있으며, 계약상 GDPR에 따라 고객에게 알리겠다고 약정이 되어 있습니다. 능동적인 위협 인텔리전스와 고급 머신 러닝 기능을 사용하는 ServiceNow 보안 팀은 인시던트가 발생할 때까지 기다리지 않습니다. 실시간 데이터를 사용하여 문제를 예측한 다음, 데이터나 서비스에 미치는 영향에 기반하여 우선순위를 정하고 해결합니다.

GDPR 준수를 위한 파트너십

규정 준수는 공동 책임이기 때문에, 당사는 귀사가 GDPR을 준수하도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 대규모 데이터 액세스 및 소거 규칙, 계획적인 개인정보 보호 및 데이터 유출 알림 프로세스와 같은 요구사항에 따라 조직에 변화가 필요할 수 있습니다. 따라서 조직의 위치에 관계없이 GDPR과 관련된 의무를 이해하는 것이 중요합니다.

GDPR에 명시된 요구사항에 따라 당사의 DPA(데이터 처리 부록)가 최근 업데이트되었습니다. 당사의 DPA는 개인 데이터가 유럽 경제 지역에서 ServiceNow 서비스로 합법적으로 전송될 수 있다는 계약상의 보증도 고객에게 제공합니다. DPA에 대한 자세한 내용을 보려면 FAQ를 검토하십시오.

리소스

전자책
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솔루션 요약
솔루션 요약
법무
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ServiceNow customers working in a meeting

파트너십에는 신뢰가 필수적입니다.

ServiceNow는 안전하고 확장성이 뛰어나며 규정을 준수하는 클라우드 서비스를 제공합니다.
방법 알아보기
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