ITSM을 현대화해야 하는 5가지 사례, 5가지 이유
5개의 주요 브랜드가 ServiceNow를 통해 ITSM을 현대화한 방법 보기
혁신을 원하는 기업에게는 ITSM 현대화가 올바른 방향으로 나아가는 단계입니다. SAP SuccessFactors, Experian, Group Health(Kaiser Permanente Washington), Al Jazeera Media Network 및 Royal Bank of Scotland 등 5개의 선도적인 브랜드가 이러한 변화를 시도했으며 뒤돌아보지 않았습니다. 이 전자책에서는 이러한 기업들이 레거시 ITSM 시스템에서 어떻게 벗어났으며 ServiceNow® IT Service Management를 통해 다음과 같은 이점을 얻었는지 설명합니다.
- 비즈니스 변화에 민첩하고 신속하게 대응
- 직원들과의 소통 개선
- 자동화된 프로세스를 통한 비용 절감
- 전반적으로 높아진 생산성
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