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Now Intelligence

Now Intelligence로 더욱 스마트하게 일하고 현명한 비즈니스 의사 결정을 내리십시오. Now Platform®으로 구동되는 Now Intelligence는 정보를 표면화하고 예측하며 반복 작업을 자동화하여 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

빠르고 스마트한 업무 수행

머신 러닝과 올웨이즈온 가상 에이전트로 고객과 직원이 답변과 통찰력을 빠르게 얻을 수 있도록 지원합니다.

Taking chat from conversation to resolution

채팅으로 대화 진행은 물론 문제까지 해결

고객과 직원이 필요할 때 원하는 지원을 쉽게 받을 수 있습니다. NLU 기반 대화를 통해 문맥을 인식한 권장 사항을 도출하고 더 나은 셀프 서비스를 제공합니다.

Virtual Agent

지능형 챗봇으로 보다 신속하게 문제를 해결하고 조직의 규모를 조정합니다.

Predictive Intelligence

내장된 머신 러닝을 통해 일상적인 작업을 단순화하고 가속화합니다.

Performance Analytics

실시간 분석을 통해 동향을 예측하고, 자원의 우선순위를 정하며, 지속적으로 개선합니다.

AI Search

직원과 고객에게 관련성 있는 실행 가능한 맞춤형 검색 결과를 제공합니다.

출시 후 2개월 내에 인시던트 차단율은 이미 최대 16%가 되었습니다. 사용자는 지루하게 전화를 붙잡고 기다릴 필요 없이 5초 이내에 응답을 받을 수 있습니다.

Alex Ding
IT 기술 담당 이사, MGM MACAU

문제의 예측과 조치의 자동화

머신 러닝을 통해 얻은 실행 가능한 통찰력으로 엔드투엔드 워크플로우를 자동화하여 지능적인 운영을 실행하십시오.

Enhanced in-platform AI and analytics

향상된 플랫폼 내 AI 및 분석

탁월한 경험을 제공하고 비즈니스 서비스를 개선합니다. 머신 러닝을 통한 문제 식별, 통화량 감소, 티켓 차단, 일반적인 요청의 자동화 등을 모두 Now Platform에서 해결할 수 있습니다.

Predictive Intelligence

머신 러닝을 통해 일상적인 작업을 자동화하고 가장 중요한 업무에 집중합니다.

IT Operations Management

문제를 조기에 예측하고, 비즈니스 영향을 차단하고, 해결을 자동화합니다.

Performance Analytics

실시간 분석을 통해 동향을 예측하고, 자원의 우선순위를 정하며, 지속적으로 개선합니다.

Virtual Agent

간단한 인간의 언어를 이해하는 지능형 챗봇으로 셀프 서비스 경험을 개선합니다.

[Predictive Intelligence]는 재작업 최소화의 완벽한 예입니다. 콘텐츠가 일관성 있게 제시되기 때문에 직원들이 보기엔 모두 똑같습니다. 이만한 기술이 없습니다.

Franck Nkashama
프로세스 설계자, Novant Health

더 나은 비즈니스 의사 결정

AI와 분석을 연결하여 추세를 예측하고 실시간 통찰력을 확보함으로써 팀이 더 빠르고 효과적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

Precision-tuned performance management

정밀한 성과 관리

전사적 워크플로우를 위한 맞춤형 KPI와 대시보드로 빠르게 가치를 실현할 수 있습니다. 메트릭 및 시각화를 통해 가시성 및 정렬의 향상과 지속적인 개선을 촉진합니다.

Performance Analytics

KPI, 메트릭 및 역할 기반 대시보드를 사용하여 추세를 분석하고 정보에 입각한 의사 결정을 내리십시오.

Predictive Intelligence

머신 러닝을 사용하여 패턴을 파악하고, 문제를 분류 및 할당하고, 솔루션을 권장합니다.

KPI Composer

조직의 목표와 비즈니스 결과를 핵심성과지표에 시각적으로 매핑합니다.

스마트 메트릭과 실시간 가시성을 갖춘 ServiceNow® Performance Analytics를 통해 고성능 IT 문화가 조직 내에 조성되고 있습니다. IT에도 좋지만 비즈니스에는 훨씬 더 좋은 결과입니다.

Jason Hagen
프로세스 매니저, KAR Auction Services

Now Intelligence의 새로운 기능

인포그래픽

대화에서 해결까지

Now Intelligence를 기반으로 한 대화형 AI를 통해 문제를 자율적으로 해결합니다.

전자책

Now Intelligence for Dummies®

첨단 AI와 분석 기술의 결합이 비즈니스 성과를 향상하는 방법을 확인해 보십시오.

인수

ServiceNow, 선구적 AI 기업 Element AI 인수

세계적인 과학자들과 실무자들이 Now Platform에서 네이티브 AI 혁신을 촉진합니다.

사례 연구

Now Intelligence로 큰 효과를 본 주립대

메릴랜드 대학교는 Now Intelligence를 활용해 인시던트 해결 시간을 75% 단축했습니다.

기사

엔터프라이즈 AI의 라스트 마일 문제 해결

기계와 인간의 인텔리전스 업무 협업이 역량을 강화시키는 디지털 경험을 제공하는 방법을 확인해 보십시오.

인수

ServiceNow, Passage AI 인수

첨단 AI 역량이 모든 주요 언어로 워크플로우를 원활하게 만듭니다.

기사

챗봇, 그리고 그 이상

Dave Wright가 시장을 재편 중인 6가지 AI 트렌드를 분석합니다.

인수

ServiceNow, Loom Systems 인수

새로운 AIOps 역량으로 심각한 문제로 커지기 전에 IT 문제를 예방하고 수정합니다.

Now Platform에 의해 구동

네이티브 AI의 힘을 조직에 도입하십시오. Now Intelligence를 사용하면 워크플로우를 자동화하고, 경험을 통합하며, 단일 플랫폼에서 인텔리전스를 강화할 수 있습니다.