비즈니스 프로세스 자동화란?

앞서 설명한 대로 비즈니스 프로세스 자동화는 기본적으로 모든 부서 또는 시스템의 다양한 작업에서 사용할 수 있습니다. 즉, 일부 프로세스는 다른 프로세스보다 자동화로 얻는 이점이 더 많습니다. 자동화할 비즈니스 프로세스를 결정할 때 다음 요소를 고려하십시오.

• 작업의 양
  필요한 작업은 그 순서가 얼마나 복잡합니까? 여러 개의 수동 작업을 포함하는 프로세스는 사람이 직접 이러한 작업에 대한 책임을 지므로 자동화 이점을 크게 얻을 수 있습니다.

• 관련된 인원수
  프로세스에 서로 다른 수준을 갖춘 직원들이 많이 있다면 BPA는 모든 작업 흐름을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특정 책임을 자동화하고 일상적인 프로세스에서 개인에게 업무 여유를 줄 수 있어 효율성과 속도를 높입니다.

• 시간 민감도
  업무를 간소화하는 비즈니스 자동화 기능은 긴박한 기한 작업을 처리할 때에 큰 차이를 줄 수 있습니다. 주요 단계를 자동화하면 처리 시간이 단축됩니다.

• 다른 프로세스에 대한 영향
  특정 프로세스가 다른 프로세스 또는 시스템과 상호 연결되면 정확성에 많은 영향을 받습니다. 자동화는 정확한 데이터가 전달되도록 지원하여 종속 프로세스에서 최적으로 작동하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

• 가시성 필요
  특정 프로세스가 다른 프로세스 또는 시스템과 상호 연결되면 정확성에 많은 영향을 받습니다. 자동화는 정확한 데이터가 전달되도록 지원하여 종속 프로세스에서 최적으로 작동하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

• 준수 요구
  법률 및 규제는 항상 신중하게 다루어야 합니다. 프로세스 자동화로 비즈니스를 규정 변화에 발맞춰 운영할 수 있기 때문에 위반에 따른 불이익을 받지 않습니다.

조직에 비즈니스 프로세스 자동화를 구현할 때 세 가지 기본 옵션이 있습니다.

• 처음부터 새로 사용자 지정 프로세스 자동화 솔루션 구축
• 포인트 투 포인트 통합을 사용하여 비즈니스 프로세스의 특정 부분만 자동화
• 사전에 구축된 비즈니스 프로세스 자동화 플랫폼 사용

사내에 설계된 사용자 지정 솔루션은 자동화 기능을 결정할 때 여유를 더 제공하지만, 결국 구축 및 유지관리에 있어 IT 작업 시간 측면에서는 훨씬 많은 비용이 들 수 있습니다. 완전한 사용자 지정 프로세스 자동화 솔루션은 일반적으로 API를 통해 최신 시스템에 연결할 수 없는 복잡한 레거시 시스템을 갖춘 조직에서 사용합니다.

포인트 투 포인트 통합은 사용자 지정 프로세스 자동화보다 비용이 적게 들고 자동화를 위한 특정 영역을 선택할 수 있지만, 체계적이지 않은 솔루션이 되어 이해하거나, 유지관리하거나, 수리하기 어려운 경우가 많습니다. 또한 이러한 종류의 BPA에는 사용자 가이드가 제공되지 않습니다. 설정을 담당하는 사람이 조직을 퇴사하게 되면 장기적으로 해당 업무를 처리하지 못할 수 있습니다.

프로세스 자동화 도구에 대한 투자는 계속해서 커스터마이제이션을 허용하는 안정적이고 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다. 그리고 도구 공급업체의 튜토리얼, 교육 및 지원을 이용해 자동화 솔루션을 구현하는 일은 쉽고 편리한 프로세스가 될 수 있습니다.