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ServiceNow® 개인정보 보호 선언문

발효일: 2019년 8월 14일

자회사 및 계열사를 포함한 ServiceNow, Inc.(총체적으로 "ServiceNow," "당사", 또는 "본사")는 고객, 비즈니스 파트너, 이벤트 참석자, 입사 지원자 및 웹 사이트(아래 설명 참조) 방문자의 개인정보 보호 권리를 존중합니다.

다음 개인정보 보호 선언문에서는 당사 관련 정보를 제공하고, 당사가 귀하에 관한 개인 정보를 수집 및 사용하고 공유하는 여러 방법과 귀하가 귀하의 개인정보 보호 권리를 실행하는 방법을 설명합니다. 본 개인정보 보호 선언문 및 관련 문서를 자세히 읽고 모든 내용을 확인하십시오. 아래에서 관련 링크를 클릭하면 특정 정책을 자세히 확인할 수 있습니다. 당사는 당사 웹 사이트, 이벤트, 제품 또는 서비스 중 하나와 관련하여 당사의 개인정보 보호 방침에 관한 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

개인 정보 사용에 관한 질문 또는 우려 사항이 있으면 본 개인정보 보호 선언문 아래에 있는 연락처 정보를 사용하여 연락하시기 바랍니다.

개인정보 보호 선언문. 개인정보 보호 선언문에는 (i) 본 개인정보 보호 선언문에 연결되는 ServiceNow 웹 사이트(당사 "웹 사이트") 및 (ii) 참석자들로부터 당사가 정보를 수집하는 ServiceNow 또는 당사의 비즈니스 파트너 및 후원 업체가 주최하는 이벤트(“이벤트”)를 통해 획득한 정보의 수집, 사용 및 공개와 관련된 당사의 개인정보 보호 방침이 포함되어 있습니다.

쿠키 정책. 당사의 쿠키 정책에는 귀하가 당사 웹 사이트를 방문하거나 당사의 제품, 서비스 및 모바일 애플리케이션을 이용할 때 당사에서 쿠키 및 기타 유사한 추적 기술이 사용되는 방법이 기술되어 있습니다.

서비스 개인정보 보호 선언문. 당사 서비스 개인정보 보호 선언문에는 호스팅된 소프트웨어 애플리케이션 및 관련 지원 서비스는 물론, 당사가 고객에게 제공하는 전문 서비스, 교육 및 인증을 비롯한 전문 서비스의 사용과 관련된 당사의 개인정보 보호 방침이 포함되어 있습니다. 또한 본 서비스 개인정보 보호 선언문에는 당사의 파트너에 의해 고객에게 제공되는 당사의 제품 및 서비스 또는 기술의 구입 및 사용과 관련하여 당사에서 처리되는 고객 및 파트너 연락처 정보와 관련된 개인정보 보호 방침이 설명되어 있습니다.

지원자 개인정보 보호 선언문. 당사의 지원자 개인정보 보호 선언문에는 ServiceNow의 채용 기회를 얻기 위한 개별 신청과 관련된 당사의 개인정보 보호 방침이 설명되어 있습니다.

 

목적

자회사 및 계열사를 포함한 ServiceNow, Inc.(총체적으로 "ServiceNow," "당사", 또는 "본사"라 칭함)는 당사 웹 사이트(아래 설명 참조) 및 이벤트(아래 설명 참조) 등록자 및 참가자의 개인정보 보호 권리를 존중합니다.

본 개인정보 보호 선언문("개인정보 보호 선언문")은 당사 관련 정보를 제공하고, 당사가 귀하에 관해 수집하는 정보, 귀하의 개인 정보 획득 방법, 웹 사이트 및 이벤트와 관련하여 그러한 정보의 사용 또는 공개 방법을 설명합니다. 본 개인정보 보호 선언문에서는 또한 귀하의 개인정보 보안을 위해 당사가 수행하는 조치 및 개인정보 보호 권리 실행을 포함하여 당사의 개인정보 보호 방침에 관해 당사에 연락하는 방법을 설명합니다.

ServiceNow 정보

ServiceNow는 사람을 중심으로 업무 환경을 개선합니다. 당사의 클라우드 기반 플랫폼 및 제품은 업무 수행 방법을 효율화하고 단순화합니다. 당사의 솔루션 및 당사 고객 및 파트너들이 만든 사용자 지정 솔루션은 사람들이 업무를 최상의 방식으로 수행할 수 있도록 도와줍니다. 저희는 캘리포니아 주 산타클라라에 당사를 두고 있지만, 전 세계 여러 곳에서 자회사 및 계열사를 운영하고 있습니다.

ServiceNow에 대한 자세한 내용은 당사 웹 사이트에서 ServiceNow 정보 섹션을 참조하십시오.

범위

개인정보 보호 선언문에는 (i) 본 개인정보 보호 선언문에 연결되는 ServiceNow 웹 사이트("웹 사이트") 및 (ii) 등록자 및 참석자들로부터 당사가 정보를 수집하는 당사 또는 당사의 비즈니스 파트너가 주최하는 이벤트(“이벤트”)를 통해 획득한 등록 또는 참석 정보의 수집, 사용 및 공개와 관련된 당사의 개인정보 보호 방침만이 포함됩니다.

정보 수집 방법

아래에 자세히 설명된 바와 같이 당사가 귀하로부터 수집하는 정보는 대략적으로 다음과 같이 분류됩니다.

1. 귀하가 당사에 자발적으로 제공하는 정보:

  • 당사 웹 사이트의 양식을 작성할 때 제공하는 정보(이름, 우편 주소, 이메일 주소 및 전화 번호 등)
  • 당사 웹 사이트, 게시판, 채팅방, 블로그, 댓글, 포럼 또는 당사 웹 사이트의 기타 상호작용 기능을 이용할 때 귀하가 게시하는 자료 또는 당사의 추가 정보 또는 서비스를 받기 위해 등록하거나 요청하는 정보 
  • 클라우드 서비스의 데모 또는 개발자 인스턴스를 사용하기 위해 등록하는 정보
  • 당사가 후원하는 콘테스트 또는 프로모션에 참여할 때 제공하는 정보
  • 당사 웹 사이트의 문제를 보고할 때 제공하는 정보
  • 당사에 연락할 때 제공하는 정보
  • 당사 설문 조사에 참여할 때 입력하는 정보
  • 이벤트를 등록하거나 이벤트에 참석할 때 제공하는 정보
  • 당사 웹 사이트 사용 또는 이벤트 참석과 관련하여 귀하가 당사에 제출할 수 있는 기타 정보(예: 청구 정보)

2. 제3자로부터 수집되는 정보

경우에 따라 당사는 귀하의 웹 사이트 이용 또는 이벤트 참석과 관련하여 제3자로부터 귀하에 관한 정보를 수집하고 사용할 수 있습니다. 예를 들어 이벤트에 참석하기 위해 귀하가 등록한 정보와 관련된 정보를 당사 비즈니스 파트너로부터 수집할 수 있습니다. 당사는 또한 당사 웹 사이트 및 마케팅 작업의 효율을 측정하고 개선이 필요한 부분을 식별하기 위한 보고 및 분석 목적으로 제3자를 이용합니다.

당사는 당사가 제3자로부터 수집하는 정보를 귀하가 당사에 제공하는 정보와 결합하여 당사의 제품, 서비스 및 이벤트와 관련하여 정보를 업데이트, 확장하거나 맞춤화된 정보를 귀하에게 제공할 수 있습니다.

3. 귀하가 웹 사이트를 이용할 때 당사가 수집하는 정보

귀하가 당사 웹 사이트를 이용할 때, 당사는 귀하의 IP 주소, 사용 패턴, 트래픽 데이터, 위치 데이터, 로그 및 기타 커뮤니케이션 데이터 그리고 귀하가 액세스하는 리소스는 물론 운영체제 및 브라우저 유형을 비롯하여 귀하의 컴퓨터 및 인터넷 연결에 관한 정보를 포함하여, 귀하의 웹 사이트 방문에 관한 세부정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

당사는 또한 쿠키 및 이와 비슷한 추적 기술을 사용하여 이러한 정보 중 일부를 수집합니다. 자세히 알아보려면 쿠키 정책을 참조하십시오.

수집한 정보 사용 방법

당사는 귀하에 관해 당사가 수집한 정보를 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다.

  • 웹 사이트를 운영, 유지 관리 및 개선합니다.
  • 귀하가 신청한 이벤트에 귀하를 등록하고 당사 레코드에 귀하의 프로필을 입력합니다.  
  • 귀하가 요청한 정보, 제품 또는 서비스를 제공합니다.
  • 웹 사이트 사용 약관을 포함하고 이에 국한되지 않는 귀하와 당사 사이에 체결된 모든 계약으로부터 발생하는 권리와 의무를 실행합니다.
  • 당사 웹 사이트에 대한 변경 사항을 알리거나 필요한 동의를 수집합니다.
  • 귀하의 선택에 따라 당사 웹 사이트의 대화형 기능에 참여하도록 허용합니다.
  • 산업 분석, 벤치마킹, 분석, 마케팅 및 기타 비즈니스 목적을 수행합니다. 
  • 일정 기간 동안 방문한 페이지 등의 분석 및 광고 목적으로 귀하의 브라우징 활동을 추적합니다.
  • 이벤트 관련 알림을 제공합니다.
  • 귀하가 선택한 마케팅 옵션에 따라 마케팅 목적으로 귀하에게 알림을 제공합니다. 예를 들어 당사 서비스 및 제품 또는 다른 이벤트에 대한 귀하의 관심에 관해 논하기 위해 귀하에 관한 정보를 이용하여 연락할 수 있습니다.

Now Community, Now Learning, Now Creator를 비롯하여 ServiceNow 에코시스템 내에서 추후 제공되는 기타 사이트에 등록하면 ServiceNow가 모든 사이트에서 동일한 사용자 이름 및 암호를 사용하여 다른 사이트에도 액세스할 수 있게 해주는 Now 프로필을 생성합니다. 사용자 등록 및 이러한 사이트 이용 중에 귀하가 공개를 선택하여 수집될 수 있는 개인 정보는 사이트의 다른 사용자에게 표시될 수 있습니다. 또한 이용 환경 개선 및 서비스 품질 개선을 목적으로 귀하의 개인 정보를 다른 사이트에서 이용할 수 있습니다.

귀하가 상품 및 서비스에 관한 정보 제공을 요청할 경우, 당사는 그러한 상품 및 서비스에 관한 정보를 귀하에게 전달하기 위해 귀하의 개인 정보를 사용하거나 특정 제3자가 귀하의 개인 정보를 사용하도록 허용할 수 있습니다. 귀하는 나중에 언제든지 당사가 귀하에게 전송하는 이메일에 표시된 "구독 취소" 링크를 클릭하여 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래에 있는 “개인정보 보호 권리” 섹션을 참조하십시오. 

이벤트 관련 정보의 수집 및 사용과 관련하여 당사의 개인정보 보호 방침에 관한 추가 정보는 당사가 주최하는 이벤트의 등록 사이트에 있는 추가 개인정보 보호 선언문에서 확인할 수 있습니다.

수집한 정보 공유 방법

당사는 귀하가 당사에 제공하는 개인 정보를 다음과 같은 범주의 대상에게 공개할 수 있습니다.

  • 본 개인정보 보호 선언문에 설명된 목적을 위해서만 정보를 사용하는 당사의 자회사 및 계열사(유럽 경제 지역 및 스위스 외부에 있는 계열사 포함)
  • 당사에서 비즈니스 지원을 위해 사용되거나 당사를 대신하여 서비스를 제공하는 계약업체, 비즈니스 파트너 및 서비스 제공업체. ServiceNow는 귀하가 이벤트 등록 양식을 통해 그러한 정보의 공유를 허용한 경우 또는 귀하가 ServiceNow에서 주최하는 이벤트에 참석하고 당사의 비즈니스 파트너 또는 후원 업체가 귀하의 참석 배지를 스캔하도록 허용하지 않은 한 이벤트 참가자 데이터를 비즈니스 파트너 또는 후원 업체와 공유하지 않습니다. 귀하의 정보가 당사 비즈니스 파트너 또는 후원 업체와 공유되길 원하지 않는 경우, 이벤트 등록 양식을 통해 정보를 공유하지 않도록 선택하고 이벤트에서 파트너가 귀하의 배지를 스캔하지 않도록 선택할 수 있습니다. 귀하가 비즈니스 파트너 또는 후원 업체와 귀하의 정보를 공유하기로 선택한 경우, 귀하의 정보는 해당 비즈니스 파트너 또는 후원 업체의 개인정보 보호 선언문에 따라 보호됩니다.
  • 합병, 인수 또는 일부 또는 전체 자산 매각이나 이전(개편, 해체 또는 정리의 경우 포함)과 관련한(당사에서 보유하는 개인 정보가 구매자 또는 취득자에게 이전되는 자산에 속하는 경우) 잠재적 구매자(및 그 대리인과 고문)에게 제공됩니다.
  • (i) 법원 명령, 모든 관할 법 집행 기관의 요청 또는 기타 법적 의무 준수, (ii) 당사 웹 사이트 사용 약관 또는 기타 계약 약관 시행 또는 적용, (iii) ServiceNow나 타인의 권리, 재산 또는 안전 보호나 기타 법률상의 의무를 위해 모든 관할 법 집행 기관, 관리 기관, 정부 기관, 법원 또는 기타 제3자에게 제공됩니다.
  • 귀하가 공개에 동의하는 다른 모든 사람에게 제공됩니다.

당사는 웹 사이트를 통해 수집되는 정보를 제3자의 판촉 목적으로 제3자에게 판매, 대여 또는 거래하지 않습니다. 

처리의 법적 근거

유럽 경제 지역에 거주하는 고객의 경우, 위에 설명된 개인 정보의 수집 및 사용을 위한 법적 근거는 해당 개인 정보 및 이를 수집하는 특정 상황에 따라 달라집니다.

하지만 당사는 귀하와의 계약 수행을 위해 개인 정보가 필요한 경우 또는 그러한 처리가 당사의 적법한 이익을 추구하기 위한 것이고, 귀하의 데이터 보호 이익 또는 근본적인 권리 및 자유를 침해하지 않는 경우만 일반적으로 귀하가 동의한 지역에서 개인 정보를 수집합니다. 당사에 귀하에게서 개인정보를 수집해야 하는 법적 의무가 있는 경우도 있습니다.

당사의 개인정보 수집 및 사용에 대한 법적 근거와 관련하여 의문 사항이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 아래 제공된 연락처 정보로 당사에 문의하십시오.

국가 간 데이터 이전

ServiceNow는 (i) 당사가 설비를 소유하고 있는 모든 국가, (ii) 서비스 공급업체를 이용하고 있는 모든 국가 또는 (iii) 이벤트가 개최되는 모든 국가에서 웹 사이트 또는 이벤트와 관련하여 수집되는 모든 정보를 보관하고 처리합니다. ServiceNow의 전 세계 사무소 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.

"EEA"(유럽 경제 지역)에서 온 방문자인 경우 당사에서는 다음과 같이 EEA 밖으로 이전되는 개인정보를 보호합니다.

  • 유럽 위원회에서 적절한 수준의 개인정보 보호를 제공한다고 판단한 지역에서 개인정보 처리, 또는
  • 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항 사용 또는 기타 적법한 이전 방식을 포함하는 귀하의 개인정보를 보호하기 위한 적절한 예방책 실시

국가 간 개인정보 이전에 대해 자세히 알아보려면 아래의 "연락처 정보" 섹션에 있는 계약 정보를 사용하여 당사에 문의하십시오.

보안 및 기밀성

ServiceNow는 웹 사이트를 통해 그리고 이벤트와 관련해서 수집된 개인 정보가 사고로 인해 또는 불법적인 방식으로 파손, 분실, 변경되거나 무단으로 공개 및 액세스되지 않도록 보호하기 위한 적절한 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다. 당사 웹 사이트를 통해 이벤트 참석자로부터 수집된 개인 정보에 액세스할 수 있는 ServiceNow 직원 및 서비스 제공업체는 이러한 정보를 기밀로 안전하게 유지해야 합니다.

보존

당사는 법률에 의해 보존 기간을 연장해야 하는 경우(예: 해당 법률, 세금 또는 회계 요구사항 준수)를 제외하고, 본 개인정보 보호 선언문에 기술된 목적을 이행하기 위해 필요한 만큼 또는 비즈니스 요구에 따라 정보 보존이 필요한 경우 귀하의 개인 정보를 보존합니다.

귀하의 개인 정보를 처리해야 할 상시적이고 적법한 비즈니스 요구가 없을 경우 당사는 이를 삭제 또는 익명화하며, 이러한 조치가 불가능한 경우(예: 귀하의 개인 정보가 백업 아카이브에 저장된 경우 등)에는 귀하의 개인 정보를 안전하게 보관하고 삭제가 가능해질 때까지 더 이상 처리되지 않도록 격리합니다.

개인정보 보호 권리

당사는 귀하가 당사에 제공하는 정보와 관련해서 몇 가지 특정 옵션을 제공합니다. 이러한 옵션은 특히 다음과 같습니다.

  • 개인정보의 접근, 수정, 업데이트 또는 삭제 요청을 원하는 경우 privacy@servicenow.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 이벤트 등록자 및 참석자는 해당 이벤트 웹 사이트 또는 등록 페이지에 로그인하여 당사가 주최하는 이벤트에 대한 해당 사용자 프로필을 업데이트할 수 있습니다.
  • 유럽 경제 지역 등의 특정 관할 지역에서는 거주자에게 해당 법률에 따른 특정 개인정보 보호 권리를 제공합니다. 당사는 귀하가 개인정보 처리에 반대하거나, 당사에 처리 제한을 요청하거나, 개인정보의 이식성을 요청하는 경우를 포함한 귀하의 이러한 권리 행사 요청을 관련 데이터 보호법에 따라 처리합니다. 아래 “연락처” 섹션에 나와 있는 연락처 정보를 사용하거나 privacy@servicenow.com으로 당사에 이메일을 보낼 수 있습니다.
  • 귀하가 판촉 목적으로 당사의 마케팅 알림 이메일을 수신하길 원하지 않는 경우, 귀하는 당사가 귀하에게 전송하는 마케팅 이메일에서 "구독 취소" 또는 "옵트아웃" 링크를 클릭하여 선택을 취소할 수 있습니다. 다른 형태의 마케팅(예: 텔레마케팅) 정보 수신을 취소하려면 아래의 "연락처 정보" 섹션에 제공된 연락처 세부정보를 사용하여 당사에 연락하십시오.
  • 또한 당사가 귀하의 요청에 따라 귀하의 개인 정보를 처리할 때 귀하는 언제든 당사에 연락하여 동의를 철회할 수 있습니다.
  • 당사의 개인정보 수집 및 사용에 대해 불만이 있는 경우 데이터 보호 기관에 이 사실을 알릴 권리가 있습니다. 자세한 정보는 해당 지역의 데이터 보호 기관에 문의하십시오. 유럽 경제 지역, 스위스 및 특정 비유럽 국가(미국 및 캐나다 포함)의 데이터 보호 기관에 대한 연락처 정보는 여기에 나와 있습니다.

당사는 관련 데이터 보호법의 요구사항에 따라 이러한 요청에 응답합니다. 귀하의 요청을 처리하기 위해 신원 확인을 위한 특정 정보를 요구할 수 있습니다.

일반

추적 금지
ServiceNow는 사용자의 브라우저에서 수신한 추적 금지("DNT") 지침을 따르도록 시도하지만, 부분적으로 DNT 기술에 대한 공통적인 산업 표준이 미비하기 때문에 ServiceNow가 항상 이러한 신호에 올바르게 대응할 것이라고 보장할 수 없습니다. 당사는 DNT 기술의 발달을 계속 주시하면서, 항상 최신 상태의 DNT 산업 표준을 따르고 있습니다.

제3자 웹 사이트 및 애플리케이션
본 웹 사이트는 ServiceNow가 소유하거나 관리하지 않는 웹 사이트에 연결될 수 있습니다. 이 경우 본 웹 사이트로부터 연결되거나 액세스될 수 있는 모든 제3자 사이트 또는 애플리케이션에서 수집되는 정보에는 본 개인정보 보호 선언문이 적용되지 않습니다. 정보가 당사의 웹 사이트 또는 이벤트에서 수집되더라도 고객, 당사의 비즈니스 파트너 및 기타 제3자 또는 제3자 애플리케이션 또는 서비스에서 수집되는 정보에는 본 개인정보 보호 선언문이 적용되지 않습니다.

공개 포럼 및 블로그
귀하가 공개 포럼에서 게시하거나 공개하는 모든 정보는 일반에 공개되며, 사용자 및 일반 사용자들에게 제공될 수 있습니다. 귀하의 개인 정보 또는 다른 정보를 당사의 공개 포럼에 제공하기로 결정할 때는 특별한 주의가 필요합니다. 당사의 공개 포럼에 대한 기여를 포함하여 당사 웹 사이트에서 제공되는 정보에 대한 적절한 액세스 및 사용은 당사의 웹 사이트 이용 약관을 따르며, 알려졌거나 의심되는 위반 사례는 privacy@servicenow.com을 통해 당사 개인정보 보호 팀에 이메일로 보고되어야 합니다.

어린이 보호
당사는 16세 미만의 어린이로부터 개인 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 귀하가 16세 미만인 경우 당사 양식을 작성하거나 귀하에 대한 개인 정보를 당사에 전송하도록 시도하지 마십시오. 16세 미만의 어린이에 대한 개인 정보가 수집되었다고 확인될 경우, 당사는 해당 정보를 즉시 삭제합니다.

개인정보 보호 선언문의 변경 사항
ServiceNow는 언제든지 본 개인정보 보호 선언문을 업데이트하거나 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 이 개인정보 보호 선언문 내용을 변경할 경우 적절한 온라인 통지나 기타 수단(연락처 정보를 가지고 있는 경우 이메일 통지 포함)을 통해 귀하에게 알리고 관련 법률에 의해 요구되는 경우 귀하의 동의를 얻습니다. 귀하는 본 개인정보 보호 선언문을 주기적으로 확인하여 수정되었을 수 있는 업데이트 또는 변경 사항을 확인해야 합니다.

본 개인정보 보호 선언문이 최종 업데이트된 시간은 본 개인정보 보호 선언문의 위에 표시된 "발효일"을 통해 확인할 수 있습니다.

연락처 정보
본 개인정보 보호 선언문 및 당사의 개인정보 보호 방침에 관한 질문 또는 의견이 있거나 귀하의 정보를 업데이트, 변경 또는 제거하거나 기타 권리를 실행할 필요가 있으면 privacy@servicenow.com으로 당사에 연락하십시오.

또는

ServiceNow, Inc.
Attn: Privacy
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054

다른 모든 피드백, 의견, 기술 지원 요청 및 웹 사이트 관련 알림은 marketing@servicenow.com으로 보내주십시오.

본 웹 사이트는 ServiceNow, Inc.(데이터 통제 주체, 2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054에 소재한 Delaware 기업)에 의해 운영됩니다. 유럽 경제 지역에서 ServiceNow, Inc.의 데이터 보호 대표는 다음과 같습니다.

ServiceNow Nederland B.V.
Attn: Legal Department
Hoekenrode 3
1102 BR Amsterdam
The Netherlands

이메일: legalnotices@servicenow.com

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문의

ServiceNow의 향후 이벤트와 제품/서비스에 대한 소식을 듣고 싶습니다. 언제라도 구독을 취소할 수 있다는 점을 알고 있습니다.

  • 이 양식을 제출함으로써 본인은 다음 내용을 읽었으며 이에 동의함을 확인합니다:개인정보 보호 선언문.