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AI Search

강력한 소비자용 검색 경험을 통해 직원과 고객을 필요한 답변과 연결시킵니다. 관련성 높은 맞춤형 결과를 제공합니다.

AI Search의 이점

통화량 감소

셀프 서비스 및 관련성 높은 맞춤형 AI 기반 답변을 온디맨드로 제공함으로써 사용자 역량을 강화합니다.

컨텍스트가 풍부한 정보 제공

사용자가 즉시 적용할 수 있도록 정확한 맞춤형 답변을 제공합니다.

검색 결과의 지속적인 최적화

모든 새로운 쿼리마다 학습하고 적응하는 경험을 통해 검색 성공률을 개선합니다.

언제 어디에서나 결과 받기

포털, 모바일 앱, Virtual Agent 등에서 일관성 있고 직관적인 검색 경험을 사용자에게 제공합니다.

AI Search의 기능

Ask questions in human language

탁월한 검색 결과

Natural Language Understanding(NLU)의 강력한 성능으로 사용자 의도를 파악합니다.

Meaningful search results aided by machine learning

높은 관련성

검색 관련성 모델을 자동으로 조정하고 머신 러닝을 사용하여 최상의 답변을 예측합니다.

Answers reflect the user’s intent

질의 응답

시맨틱 검색 기능을 통해 지식 문서 및 FAQ에서 정확한 답변을 찾습니다.

Search results factor in the user’s details

문맥 기반 검색

위치, 언어 등과 같은 요소를 기반으로 컨텍스트를 적용하고 경험을 개인화합니다.

Picture of event management dashboard

AI Search 구입 방법

AI Search는 Now Platform®에서 사용할 수 있습니다. 사람과 기능, 시스템을 디지털 비즈니스를 위한 플랫폼의 플랫폼으로 연결하는 워크플로우를 제공합니다.

전문가에게 문의하기

질문에 대한 답을 얻고 ServiceNow®가 최신 디지털 워크플로우로 비즈니스를 혁신하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보십시오.

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