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Business Continuity Management

강력한 통합 위험 관리 프로그램의 핵심 부분인 ServiceNow® Business Continuity Management를 통해 재해로부터 효과적으로 계획, 실행 및 복구할 수 있습니다.
Business Continuity Management
Identify and prioritize critical business services

비즈니스 영향 분석

중요한 비즈니스 서비스를 식별하고 우선순위를 지정하여 목표복구시간(RTO) 및 목표복구지점(RPO)을 생성합니다.

Develop and execute plans for actual or expected events

계획 개발

실제 이벤트나 계획된 이벤트의 범위를 지정하고 준비하며 이벤트를 실행합니다. 처음부터 끝까지 완벽하게 연습을 마칠 수 있습니다.

Conduct and analyze a range of disaster scenarios

시나리오 분석

다양한 재해 시나리오를 연습하며 비즈니스에서 정상업무로 복귀하기 위해 취할 수 있는 단계를 테스트합니다.

Identify recovery gaps between primary elements

격차 식별

CMDB를 사용하여 비즈니스 영향 분석을 완료하거나 종속성을 매핑할 때 주요 요소 간의 복구 격차를 파악합니다.

Business Continuity Management 추가 기능

계획 승인 워크플로우
사용자 지정 가능한 계획 승인 워크플로우를 통해 계획을 유지 관리합니다. 시스템은 계획에 검토와 승인이 필요한 빈도를 추적하고 조치가 필요할 때 지정된 담당자에게 알림을 전송합니다.

단순화된 커뮤니케이션
모바일 장치 기능과 Connect 기능을 사용하여 버튼 클릭 한 번으로 시간을 보고, 상태를 추적하고, 인력을 할당할 수 있는 인시던트 커맨더, 비상 운영 센터 직원 및 위기 관리 팀을 지원합니다.

IT 가용성에 대한 위험 평가
IT 시스템 및 데이터의 성능과 가용성에 미치는 부작용의 위험을 파악합니다. IT 하드웨어 또는 소프트웨어 구성요소 장애, IT 시스템 관리의 약점 또는 기타 이벤트가 발생한 경우 적시에 서비스를 복구할 수 없는 부족한 역량을 평가합니다.

 

기능 상세 정보

Close Event Overlay.
비즈니스 영향 분석
중요한 비즈니스 서비스를 식별하고 우선순위를 지정하여 목표복구시간(RTO) 및 목표복구지점(RPO)을 생성합니다.
위기 관리
조직의 수익성, 평판 또는 운영 능력에 대한 피해를 최소화하거나 이를 방지하기 위해 효과적인 방법으로 적시에 위기 대응 능력을 조정합니다.
종속성 매핑
IT 구성요소와 비즈니스 서비스 간의 관계를 매핑하여 프로세스와 자산 사이의 종속성을 시각화합니다.
연습 제공
비즈니스 연속성 계획에 명시된 비즈니스 연속성 전략, 활동, 시간과 관련된 가정(최대 허용 가능한 중단 시간, 목표복구시간), 절차, 작업 지침을 검증합니다.
격차 식별
CMDB(Configuration Management Database)를 사용하여 비즈니스 영향 분석을 완료하거나 종속성을 매핑할 때 주요 요소 간의 복구 격차를 파악합니다.
IT 재해 복구 관리
서버, 데이터베이스, 워크스테이션 및 기타 자산에 대한 다운타임을 최소화하고 중요한 시스템을 다시 온라인으로 복구하기 위해 재해 복구 계획을 생성하고 연습하며 실행합니다.
계획 승인 워크플로우
사용자 지정 가능한 계획 승인 워크플로우를 통해 계획을 유지 관리하십시오. 시스템은 계획에 검토와 승인이 필요한 빈도를 추적하고 조치가 필요할 때 지정된 담당자에게 알림을 전송합니다.
계획 개발
실제 이벤트나 계획된 이벤트의 범위를 지정하고 준비하며 이벤트를 실행합니다. 처음부터 끝까지 완벽하게 연습을 마칠 수 있습니다.
계획 관리
비즈니스 연속성, 재해 복구 및 위기 관리 계획을 문서화하고 유지 관리하기 위해 체계적인 접근 방식을 적용합니다.
프로그램 관리 메트릭
목표복구시간(RTO)과 목표목구지점(RPO) 같은 핵심 위험 및 성과 지표를 개발하고 추적합니다.
IT 가용성에 대한 위험 평가
IT 시스템 및 데이터의 성능과 가용성에 미치는 부작용의 위험을 파악합니다. IT 하드웨어 또는 소프트웨어 구성요소 장애, IT 시스템 관리의 약점 또는 기타 이벤트가 발생한 경우 적시에 서비스를 복구할 수 없는 부족한 역량을 평가합니다.
시나리오 분석
다양한 재해 시나리오를 연습하며 비즈니스에서 정상업무로 복귀하기 위해 취할 수 있는 단계를 테스트합니다.
단순화된 커뮤니케이션
모바일 장치 기능과 Connect 기능을 사용하여 한 번의 클릭으로 시간을 보고, 상태를 추적하고, 인력을 할당할 수 있는 인시던트 커맨더, 비상 운영 센터 직원 및 위기 관리 팀을 강화합니다.
가상 분석
비즈니스 연속성 계획 개발에 대한 초점을 결정하기 위해 주요 계획 수립 시나리오를 수행합니다.

Business Continuity Management의 이점

의외의 상황 방지

최상의 시나리오, 예상된 시나리오, 최악의 시나리오에 대비할 수 있도록 가상 분석을 실행합니다.

보다 신속한 복구

중단 발생 시에 먼저 작업해야 할 핵심 애플리케이션, 위치 또는 공급업체를 쉽게 식별하십시오.

정보에 입각한 빠른 의사결정

우선순위를 지정하는 데 유용한 자동화된 계산을 사용하여 중대한 위험을 먼저 처리합니다.

사용자 채택 가속화

익숙한 플랫폼에서 간단하고 강력한 사용자 경험으로 작업을 보다 쉽게 완료합니다.

특별 리소스

고객 사례

환자 관리의 중단으로부터 보호

Fairview Health Services가 IT 재해 복구 프로세스를 강화하고 간소화한 방법을 알아보십시오.

전자책

운영 탄력성에 대한 단일 뷰

하나의 플랫폼에서 팀을 연결하여 중단에 대한 대처 능력을 강화하는 방법을 알아보십시오.

백서

Governance, Risk, and Compliance 사용 사례 가이드

위험 및 규정 준수 활동을 원활하게 포함하고, 증거를 수집하며, 작업을 할당하고, 감사를 간소화합니다.

백서

ServiceNow BCM을 통한 계획 수립

비즈니스 연속성과 재해 복구의 격차를 줄여 복원성의 문화를 구축하십시오.

전자책

ServiceNow가 자사의 GRC 프로세스를 혁신한 방법

확장성을 높이고 위험을 줄이며 비용을 절감하는 동시에, 빠른 성장을 지속합니다.

Get Business Continuity Management on the Now Platform

Business Continuity Management 구입 방법

Business Continuity Management는 ServiceNow Governance, Risk, and Compliance와 함께 사용할 수 있으며 Now Platform을 기반으로 합니다.

기타 관련 솔루션

Risk Management

세분화된 비즈니스 영향 분석을 통해 위험에 적절한 우선순위를 지정하고 대응할 수 있습니다.

CMDB(Configuration Management Database)

지원되는 IT 서비스의 의존성과 관계를 추적하여 연속성을 유지합니다.

Discovery

온프레미스 및 클라우드 자원에서 운영 공간에 대한 완벽한 가시성을 확보합니다.

Application Portfolio Management

앱 포트폴리오를 원하는 아키텍처에 맞게 조정하고 애플리케이션 합리화를 유도합니다.

전문가에게 문의하기

질문에 대한 답을 얻고 ServiceNow가 최신 디지털 워크플로우로 비즈니스를 혁신하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보십시오.

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