대고객 부서부터 지원 부서까지의 프로세스를 자동화합니다. 가장 적합한 직원에게 작업을 지능적으로 배정하고 유사한 케이스를 그룹화하여 문제 해결 과정을 간소화합니다.
서비스를 모니터링하여 문제를 파악하고 영향을 받은 고객에게 알립니다. 워크플로우 추세를 분석하여 문제를 더욱 빠르게 해결하고 자동화와 효율성을 높입니다.
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Customer Service Management 통합
Customer Service Management는 CTI 소프트웨어 및 전화 플랫폼을 포함하여 파트너 및 외부 공급업체 애플리케이션과 쉽게 통합됩니다.
Now Platform Paris 릴리스로 비즈니스 민첩성 및 복원성을 촉진합니다. 성장을 촉진하고 비즈니스 연속성을 강화하며 직원 생산성을 높일 수 있습니다.
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