고객 서비스의 흐름을 원활하게
팀을 연결하여 효율성 증대
대고객 부서부터 지원 부서까지의 프로세스를 자동화합니다. 가장 적합한 직원에게 작업을 지능적으로 배정하고 유사한 케이스를 그룹화하여 문제 해결 과정을 간소화합니다.
사전 예방적으로 고객 문제 해결
서비스를 모니터링하여 문제를 파악하고 영향을 받은 고객에게 알립니다. 워크플로우 추세를 분석하여 문제를 더욱 빠르게 해결하고 자동화와 효율성을 높입니다.
고객 서비스의 흐름을 원활하게
팀을 연결하여 효율성 증대
대고객 부서부터 지원 부서까지의 프로세스를 자동화합니다. 가장 적합한 직원에게 작업을 지능적으로 배정하고 유사한 케이스를 그룹화하여 문제 해결 과정을 간소화합니다.
사전 예방적으로 고객 문제 해결
서비스를 모니터링하여 문제를 파악하고 영향을 받은 고객에게 알립니다. 워크플로우 추세를 분석하여 문제를 더욱 빠르게 해결하고 자동화와 효율성을 높입니다.
무조건 믿지는 마세요
귀사와 같은 기업이 Customer Service Management를 통해 어떻게 뛰어난 고객 서비스 경험을 제공하는지 알아보십시오.
Now Platform® 기반
Customer Service Management에는 디지털 변환을 가속화하기 위한 앱을 빠르게 빌드하고 제공할 수 있도록 강력한 플랫폼 기능이 포함되어 있습니다.
Paris 릴리스의 새로운 기능
Now Platform Paris 릴리스로 비즈니스 민첩성 및 복원성을 촉진합니다. 성장을 촉진하고 비즈니스 연속성을 강화하며 직원 생산성을 높일 수 있습니다.
