Demand Management

직원은 자신의 요청이 지금 바로 해결되기를 원합니다. 이를 위해서는 올바른 투자 결정을 내릴 수 있도록 모든 요청들을 하나의 큰 그림으로 나타낼 수 있어야 합니다. ServiceNow® Demand Management는 전략적 비즈니스 및 IT 요청을 중앙 집중화하여 새로운 제품, 서비스, 수리 및 기능 개선에 대한 투자 결정 프로세스를 효율적으로 운영할 수 있게 해줍니다.  
 

단일 대시보드에서 프로젝트 상태, 비용 및 포트폴리오 성과를 시각적으로 확인하고 모든 요청을 중앙 집중화하고, 수집하고, 우선순위를 선별할 수 있습니다. 제품 및 서비스에 대한 요청을 평가 및 관리하고 정확하게 예측할 수 있습니다. 

 

이점

전체 요청을 더 효과적으로 이해하고 각 요청의 우선순위를 파악하고 이를 전략적으로 조정함으로써 모든 요청을 효과적으로 구성 및 관리할 수 있습니다.

이해 관계자가 제품 및 서비스에 대한 요청을 추적, 관리 및 예측할 수 있도록 도와줌으로써 이해 관계자가 모든 정보를 시각적으로 확인할 수 있게 해줍니다.

기업에 대한 가치를 기준으로 요청을 수집, 구성 및 평가하고 우선순위를 판별함으로써 요구 프로세스를 최적화합니다.

애플리케이션 하이라이트

요청 평가 및 비교를 신속하게 시각화

요청 평가 및 비교를 빠르게 시각화하는 방법을 보여주는 스크린샷

요청 평가 및 비교를 신속하게 시각화

아이디어가 요청으로 변환되는 방법 보기

아이디어가 요청으로 변환되는 방법을 보여주는 대시보드 예시 스크린샷

아이디어가 요청으로 변환되는 방법 보기

기능 상세 정보

모두
  • 자동화된 이해 관계자 등록

    새로운 요청이 제출되면 해당 요청에 영향을 받는 모든 이해 관계자가 요청 이해 관계자 목록에 자동으로 채워져서, 적합한 사용자가들이 관련된 비즈니스 케이스를 검증할 수 있도록 보장합니다. 다른 이해 관계자를 수동으로 추가하거나 제거할 수도 있습니다.

  • Timeline Visualizations

    Timeline Visualizations에서는 시간별 전략 활동 및 운영 활동을 간략하게 확인할 수 있습니다. 요청 백로그는 모든 현재 요청을 보여주는 대화식 시각화 도구입니다. 이 백로그에서는 여러 보기와 포트폴리오별로 요청을 필터링하거나 이를 목록으로 표시할 수 있는 기능을 제공합니다.

  • 구성 가능한 거품형 차트

    거품형 차트는 위험 등급, 투자 수익률 및 비용과 같은 일반적인 메트릭을 기준으로 요청을 비교할 때 유용합니다. 이러한 차트는 요청이 생성되고 평가될 때 동적으로 업데이트됩니다. 

    레코드가 차트에 표시되어 각 요청의 점수표를 빠르게 비교할 수 있습니다. 데이터 분석을 위한 고급 필터링 기능을 이용해서 차트를 구성할 수 있습니다.

  • Service Catalog 연결

    ServiceNow Service Catalog는 비즈니스가 중앙 위치에서 아이디어를 제출할 수 있도록 지원함으로써 IT를 쉽게 활용할 수 있게 해줍니다. 또한 IT와 요청자 모두 상태를 추적하고 기업 전체에서의 모든 요청의 진행률을 추적할 수 있게 해줍니다.

  • 사용자 지정 가능한 요청 프로세스

    개별 부서 요청을 기준으로 요구 사항에 대한 사용자 지정 메트릭과 프로세스 흐름을 구축합니다. 비즈니스 또는 부서에서 정해진 특정 요구 사항에 따라 특정 범주에 속하는 요청이 있으면 승인 프로세스가 시작될 수 있습니다.

    프로세스 전체의 알림 및 통지 기능을 통해 각 단계에서 IT 및 주요 이해 관계자에게 알림을 제공할 수 있습니다.

리소스

데이터 시트

Demand Management

Demand Management는...

IT 비즈니스 관리의 일부입니다.

프로젝트 및 애플리케이션 가시성, 재정적 통찰을 통해 IT를 비즈니스처럼 운영할 수 있습니다.

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