AWS, Azure, IBM Cloud 및 Google Cloud에 배포된 클라우드 서비스에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.

퍼블릭 클라우드 인프라에 배포된 IaaS, PasS 및 FaaS 서비스에 대한 엔드투엔드 가시성을 확보할 수 있습니다.

네이티브 클라우드 네이티브 객체를 포함하는 완전 자동화된 서비스 맵을 통해 서비스 의존성을 구할 수 있습니다.

DevOps CI/CD 프로세스의 드라이브 효율성 및 컨테이너 오케스트레이션 제품 Kubernetes Discovery를 통해 클라우드 네이티브 애플리케이션에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.

에이전트 없는 검색은 검색 가능한 장치에 설치된 영구 소프트웨어에 대한 관리 복잡성을 방지합니다. MID(Management, Instrumentation, and Discovery) Server라는 경량 Java 애플리케이션은 환경에 이미 있는 가상 머신을 비롯한 표준 하드웨어에서 Windows 서비스나 Unix 디먼으로 실행됩니다.

각각 수천 개의 장치를 처리할 수 있는 여러 MID 서버를 다수의 네트워크 세그먼트에 배포하여 확장성을 거의 무제한으로 제공할 수 있습니다.

MID Server는 프로브와 패턴을 실행하고 그 결과를 연결된 ServiceNow 인스턴스로 반환하며, 어떠한 정보도 보유하지 않습니다.

Discovery는 IP 서브넷과 범위를 채우는 빠른 시작 메커니즘을 제공합니다. Discovery는 해당 정보를 사용하여 위치별로 작업을 배정합니다. 이렇게 하면 IT Discovery 프로세스의 유연성과 견고성을 높일 수 있습니다.

MID Server는 HTTPS를 사용하여 모든 통신을 시작하기 때문에 통신이 안전하며 모든 통신이 기업 방화벽 내에서 시작됩니다. 특별한 방화벽 규칙이나 VPN은 필요하지 않습니다. 자격 증명은 3DES 암호화를 사용하여 저장되거나 선택적으로 외부 자격 증명 저장소에서 제공받을 수 있습니다.

MID Server는 몇 가지 기술을 사용하여 에이전트를 사용하지 않고 컴퓨터 및 IP 지원 장치에 프로브를 실행합니다. 예를 들어 SSH를 사용하여 Unix나 Linux 컴퓨터에 연결하고 표준 명령을 실행하여 정보를 수집합니다. 마찬가지로 SNMP를 사용하여 네트워크 스위치나 프린터에서 정보를 수집합니다.

WMI 및 PowerShell은 Windows 컴퓨터에 사용되며 WinRM에 대한 지원도 있습니다. 저장소 구성 요소는 SMI‑S 및 CIM을 통해 검색됩니다. RESTful API는 클라우드 및 컨테이너 환경을 검색하는 데 사용됩니다.

검색된 정보는 프로브의 매칭 센서를 통해 처리할 수 있도록, 연결된 ServiceNow 인스턴스로 안전하게 다시 전송됩니다. 패턴 기반 콘텐츠는 일반적인 프로브와 센서 쌍을 통해 처리됩니다.

Discovery는 계층적 의존성을 매핑하고, 찾은 CI 간에 적절한 관계 유형을 할당합니다. 

ADM(애플리케이션 의존성 매핑)은 서로 통신하는 장치, 통신에 사용 중인 TCP 포트 및 이러한 장치에서 실행 중인 프로세스를 식별하여 상호 의존적인 애플리케이션 간에 업스트림 및 다운스트림 관계를 생성합니다. 

이 모든 정보가 ServiceNow CMDB를 자동으로 최신 상태로 유지하는 데 사용됩니다. 

Discovery는 식별자를 사용하여 네트워크에서 검색된 장치와 일치하는 CI를 CMDB에서 검색합니다. 이러한 식별자를 구성하여 데이터 무결성을 유지하기 위한 장치 매칭이 수행되거나 수행되지 않을 때 Discovery가 특정 조치를 취하도록 지시할 수 있습니다.

IT가 VMware, AWS 또는 Microsoft Azure를 사용하여 가상 또는 클라우드 환경을 변경하면 해당 환경의 이벤트가 Discovery를 트리거하여 해당 변경 사항을 탐지한 다음, CI 및 해당 관계를 업데이트합니다. 

이렇게 하면 CMDB의 최신 정확도와 가상 및 클라우드 환경에 대한 실시간 가시성이 보장됩니다.

IT는 바로 사용 가능한 패턴을 사용하거나 직접 패턴을 만들어서 검색 가능한 리소스를 탐색할 수 있습니다. 패턴 디자이너를 사용하면, IT가 코드 없는 엔진을 사용하여 검색 가능한 요소를 확장할 수 있습니다. IT는 특정 요구에 맞게 CMDB에서 데이터 모델 필드, 테이블 및 관계 설명을 사용자 지정할 수도 있습니다. 

ServiceNow는 다수의 업계 표준 PAM(Privilege Access Management) 솔루션(예: CyberArk®, BeyondTrust®) 및 ServiceNow 스토어를 통해 제공되는 기타 솔루션과도 통합됩니다. 따라서 보안 관리자가 간편하게 최소 권한 액세스를 제공하고 정책별로 업데이트된 자격 증명을 순환할 수 있습니다.

가이드 설정은 Discovery를 구성하고 시작할 수 있는 논리적이고 편리한 시작 지점을 제공합니다. IT 팀은 간단한 단계에 따라 MID 서버를 배포하고, 자격 증명을 추가하고, 검색된 서브넷 및 사용자 정의 기간에 기반한 일정을 자동으로 만든 다음, Discovery를 실행하여 프로세스를 완료할 수 있습니다.

변경 요청자는 Discovery를 시작하여 CI 변경을 확인할 수 있습니다. 변경 요청자가 CI 레코드를 검토할 때 자동 및 수동 검색을 사용할 수 있습니다.

이렇게 하면 변경 관리 프로세스의 효율성과 정확성을 위해 Discovery에서 가져온 실시간 정보로 변경 레코드의 유효성을 검사하고 CMDB를 업데이트할 수 있습니다.

ServiceNow 플랫폼을 사용하면 서비스 및 운영 관리자가 CI 데이터에 항상 액세스하고 업데이트할 수 있습니다.

클라우드 및 컨테이너 환경을 신속하게 검색할 수 있는 ServiceNow Store에서 새로운 패턴이 지속적으로 업데이트됩니다.

이러한 코드 없는 패턴을 통해 IT는 멀티 클라우드, Kubernetes, 컨테이너 및 서버 없는 환경뿐 아니라 Red Hat OpenShift 및 Nutanix Hyperconverged Infrastructure와 같은 기술 관련 아티팩트를 즉시 검색하도록 즉시 구성할 수 있습니다.

ITOM 가시성의 인증서 인벤토리 및 관리 기능은 IT에 CMDB의 IT 리소스에 페어링된 모든 인증서의 인벤토리를 제공합니다. IT는 인증서가 만료되려고 할 때 경보를 수신하고 인증서를 갱신하기 위한 작업이 생성됩니다.