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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Forrester에서 발표한 ServiceNow Field Service Management의 ROI 효과를 확인하세요.

현장 서비스를 다른 팀 및 모바일 도구와 연결하여 문제에 신속하게 대응하고 예방할 수 있습니다. 고객과 직원의 안전을 보장하십시오.

효율적인 관리로 고객 만족도를 높이십시오.

무조건 믿지는 마세요

귀사와 같은 기업이 Field Service Management를 사용하여 현장에서 어떻게 뛰어난 고객 서비스 경험을 제공하는지 알아보십시오.

헬스케어

170만 개의 장치 관리 및 서비스

TRIMEDX는 매월 175,000건 이상의 케이스를 성공적으로 라우팅하고 해결합니다.

운송

중단 방지

Cubic Transportation Systems는 ServiceNow 디지털 워크플로우를 통해 서비스를 자동화합니다.

제조

지능형 경고 시스템의 유지 관리

TAPCO는 IoT를 사용하여 도로 안전과 고객 만족을 강화합니다.

비즈니스에 따라 확장되는 역량

Field Service Management는 주요 애플리케이션 및 역량을 고객 요구사항의 변화에 맞춰 성장할 수 있는 확장 가능한 패키지로 그룹화합니다.

동적 스케줄링

작업에 가장 적합하며 적절한 장비를 갖춘 직원을 자동으로 예약합니다.

디스패처 작업 공간

구성 가능한 첨단 인터페이스로 현장 서비스 작업과 작업자를 관리합니다.

Asset and Cost Management

위치, 재고, 인벤토리 내역, 부품을 단일 리포지토리에서 추적합니다.

Mobile Agent

직원이 이동 중에 작업, 위치, 인벤토리를 쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다.

계획된 유지보수

시간과 사용량을 기준으로 유지관리를 자동으로 예약하여 자산을 상시 가동 상태로 유지하십시오.

Virtual Agent

지능형 챗봇으로 보다 신속하게 문제를 해결하고 조직의 규모를 조정합니다.

Continual Improvement Management

개선을 추진 및 추적하여 새로운 수준의 서비스 효율성을 촉진하십시오.

Predictive Intelligence

머신 러닝을 사용하여 권장 사항을 제공하고 효율성을 높이십시오.

Performance Analytics

현장 서비스를 위한 KPI, 메트릭, 대시보드를 사용하여 추세를 분석하십시오.

현장 서비스 계약업체 관리

외부 협력업체에 할당된 작업을 추적 및 관리합니다.

용량 및 예약 관리

내부 및 외부 팀을 위한 업무 분배 계획을 수립합니다.

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Quebec 릴리스의 새로운 기능

21세기 기업을 위한 최고의 플랫폼인 Now Platform Quebec 릴리스의 새로운 워크플로우 솔루션으로 혁신, 민첩성, 생산성을 향상하십시오.

Slack

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통합 허브에서 Slack을 연결하여 투명하게 통신하고 더 빨리 해결합니다.
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향후 이벤트 참여하기

SERVICENOW 이벤트

Knowledge 2021

디지털 이벤트에서 워크플로우의 세계를 경험하십시오.

SERVICENOW 이벤트

Now at Work 2021

Now at Work 등록 및 세션 시간을 확인하세요.

패키지 선택

귀사의 비즈니스에 적합한 Field Service Management 패키지를 찾아보십시오.

Standard

(7)
  • 동적 스케줄링1
  • Mobile Agent1
  • 계획된 유지보수
  • Asset Management
  • Cost Management
  • 현장 서비스 계약업체 관리
  • 디스패처 작업 공간
  • 용량 및 예약 관리
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professional

(12)
  • 동적 스케줄링1
  • Mobile Agent1
  • 계획된 유지보수
  • Asset Management
  • Cost Management
  • 현장 서비스 계약업체 관리
  • 디스패처 작업 공간
  • 용량 및 예약 관리
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

1 Field Service Management 애플리케이션의 일부로 제공됩니다.