Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Forrester에서 발표한 ServiceNow Field Service Management의 ROI 효과를 확인하세요.

현장 서비스를 다른 팀 및 모바일 도구와 연결하여 문제에 신속하게 대응하고 예방할 수 있습니다. 고객과 작업자 모두의 안전을 보장합니다.

효율적인 관리로 고객 만족도를 높이십시오.

무조건 믿지는 마세요

다른 기업들은 어떻게 Field Service Management를 사용하여 현장에서 탁월한 고객 서비스 경험을 제공하는지 알아보십시오.

제조

지능형 경고 시스템의 유지 관리

TAPCO는 IoT를 사용하여 도로 안전과 고객 만족을 강화합니다.

기술

이동 시간 및 탄소 발자국 감소

Xerox는 고객과 직원을 위한 더 나은 현장 서비스 경험에 중점을 둡니다.

헬스케어

신속한 의사결정

Antares Vision은 단일 데이터 플랫폼으로 이동하여 고객 서비스를 개선합니다.

비즈니스에 따라 확장되는 역량

Field Service Management는 주요 애플리케이션 및 역량을 고객 요구사항의 변화에 맞춰 성장할 수 있는 확장 가능한 패키지로 그룹화합니다.

동적 스케줄링

작업에 가장 적합하며 적절한 장비를 갖춘 직원을 자동으로 예약합니다.

디스패처 작업 공간

구성 가능한 첨단 인터페이스로 현장 서비스 작업과 작업자를 관리합니다.

Asset and Cost Management

위치, 재고, 인벤토리 내역, 부품을 단일 리포지토리에서 추적합니다.

Mobile Agent

직원이 이동 중에 작업, 위치, 인벤토리를 쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다.

계획된 유지보수

시간과 사용량을 기준으로 유지관리를 자동으로 예약하여 자산을 상시 가동 상태로 유지합니다.

Virtual Agent

지능형 챗봇으로 보다 신속하게 문제를 해결하고 조직의 규모를 조정합니다.

Continual Improvement Management

개선을 추진 및 추적하여 새로운 수준의 서비스 효율성을 촉진합니다.

Predictive Intelligence

머신 러닝을 사용하여 권장 사항을 제공하고 효율성을 높이십시오.

Performance Analytics

현장 서비스를 위한 KPI, 메트릭, 대시보드를 사용하여 추세를 분석하십시오.

현장 서비스 계약업체 관리

외부 협력업체에 할당된 작업을 추적 및 관리합니다.

용량 및 예약 관리

내부 및 외부 팀을 위한 작업 분배를 계획합니다.

Field Service Crew Operations

기술자 팀과 복잡한 작업 주문을 관리하는 프로세스를 간소화합니다.

Automate work across departments with customer workflows

고객 경험의 재정의

부서 간 작업을 자동화하는 연결된 디지털 워크플로우로 고객 만족도를 높이고 서비스 운영을 확장하십시오.

패키지 선택

귀사의 비즈니스에 적합한 Field Service Management 패키지를 찾아보십시오.

Standard

(8)
  • 동적 스케줄링1
  • Mobile Agent1
  • 계획된 유지보수
  • Asset Management
  • Cost Management
  • 현장 서비스 계약업체 관리
  • 디스패처 작업 공간
  • Field Service Crew Operations
  • 용량 및 예약 관리
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professional

(13)
  • 동적 스케줄링1
  • Mobile Agent1
  • 계획된 유지보수
  • Asset Management
  • Cost Management
  • 현장 서비스 계약업체 관리
  • 디스패처 작업 공간
  • Field Service Crew Operations
  • 용량 및 예약 관리
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics