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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

연결된 디지털 워크플로우로 현장 서비스를 현대화하십시오.

현장 서비스를 다른 팀 및 모바일 도구와 연결하여 문제에 신속하게 대응하고 예방할 수 있습니다. 고객과 직원의 안전을 보장하십시오.

효율적인 관리로 고객 만족도를 높이십시오.

무조건 믿지는 마세요

귀사와 같은 기업이 Field Service Management를 사용하여 현장에서 어떻게 뛰어난 고객 서비스 경험을 제공하는지 알아보십시오.

헬스케어

170만 개의 장치 관리 및 서비스

TRIMEDX는 매월 175,000건 이상의 케이스를 성공적으로 라우팅하고 해결합니다.

운송

중단 방지

Cubic Transportation Systems는 ServiceNow 디지털 워크플로우를 통해 서비스를 자동화합니다.

비즈니스에 따라 확장되는 역량

Field Service Management는 주요 애플리케이션 및 역량을 고객 요구사항의 변화에 맞춰 성장할 수 있는 확장 가능한 패키지로 그룹화합니다.

동적 스케줄링

작업에 가장 적합하며 적절한 장비를 갖춘 직원을 자동으로 예약합니다.

Asset and Cost Management

위치, 재고, 인벤토리 내역, 부품을 단일 리포지토리에서 추적하십시오.

Central Dispatch

시각적인 드래그 앤 드롭 인터페이스로 직원에게 작업을 간편하게 할당합니다.

Mobile Agent

직원이 이동 중에 작업, 위치, 인벤토리를 쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다.

계획된 유지보수

시간과 사용량을 기준으로 유지관리를 자동으로 예약하여 자산을 상시 가동 상태로 유지하십시오.

Virtual Agent

지능형 챗봇으로 보다 신속하게 문제를 해결하고 조직의 규모를 조정하십시오.

Continual Improvement Management

개선을 추진 및 추적하여 새로운 수준의 서비스 효율성을 촉진하십시오.

Predictive Intelligence

머신 러닝을 사용하여 권장 사항을 제공하고 효율성을 높이십시오.

Performance Analytics

현장 서비스를 위한 KPI, 메트릭, 대시보드를 사용하여 추세를 분석하십시오.

현장 서비스 계약업체 관리

외부 협력업체에 할당된 작업을 추적 및 관리합니다.

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow latest release fuels business resilience

Paris 릴리스의 새로운 기능

Now Platform Paris 릴리스로 비즈니스 민첩성 및 복원성을 촉진합니다. 성장을 촉진하고 비즈니스 연속성을 강화하며 직원 생산성을 높일 수 있습니다.

Slack

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통합 허브에서 Slack을 연결하여 투명하게 통신하고 더 빨리 해결합니다.
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패키지 선택

귀사의 비즈니스에 적합한 Field Service Management 패키지를 찾아보십시오.

Standard

(7)
  • 동적 스케줄링*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • 계획된 유지보수
  • Asset Management
  • Cost Management
  • 현장 서비스 계약업체 관리
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professional

(11)
  • 동적 스케줄링*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • 계획된 유지보수
  • Asset Management
  • Cost Management
  • 현장 서비스 계약업체 관리
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

* Field Service Management 애플리케이션의 일부로 제공됩니다

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