Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
SaaS finance solution for operational banking services

Financial Services Operations

하나의 플랫폼에서 전체 금융 기관을 연결합니다.

Financial Services Operations

고객 및 직원 경험 향상을 위해 효율적이고 복원력이 뛰어난 금융 서비스 운영 환경을 제공합니다. 단일 플랫폼에서 여러 기관의 핵심 프로세스를 디지털화합니다.

프런트, 미들, 백 오피스를 통합합니다.

비즈니스에 따라 확장되는 역량

Financial Services Operations는 고객 요구사항의 변화에 맞춰 성장할 수 있는 주요 역량을 제공합니다.

Financial Services Data Model

내장된 재무 서비스 데이터 모델을 사용하여 여러 은행 업무를 표준화합니다.

Financial Services Card Operations

사전 구축된 애플리케이션을 통해 표준 카드 운영을 생성하고 관리합니다.

Financial Services Payment Operations

고객 및 외부 은행의 표준화된 결제 운영을 지원합니다.

Financial Services Loan Operations

개인 및 기업 대출 운영을 지원하는 바로 사용 가능한 워크플로우를 제공합니다.

Performance Analytics

현재 패턴과 추세에 대한 통찰력을 바탕으로 더 나은 의사결정을 더욱 신속하게 내릴 수 있습니다​.

Financial Services Document Management

고객 문서를 모두 한 곳에서 추적하고 실행합니다.

Agent Workspace

가이드 방식 문제 해결, 멀티태스킹, 단일 뷰를 통해 운영 생산성을 크게 높입니다.

케이스 관리

고객의 기대 수준과 SLA를 충족하기 위해 엔터프라이즈 전체의 상호 작용을 관리하고 확인합니다.

옴니채널

온라인 뱅킹, 모바일 뱅킹, 이메일 및 소셜 미디어에서 고객을 지원합니다.

Advanced Work Assignment

기준 또는 케이스 관련 선호도에 따라 작업을 엄선된 에이전트에게 자동으로 라우팅합니다.

Predictive Intelligence

머신 러닝을 사용하여 문제를 라우팅하고, 해결책을 제안하고, 추세를 파악합니다.

셀프 서비스

지식, 서비스 카탈로그, 커뮤니티 및 챗봇을 통합한 포털을 통해 셀프 서비스를 유도합니다.

Virtual Agent

챗봇을 사용한 대화식 안내를 통해 고객 셀프 서비스 환경을 개선하십시오.

Knowledge Management

고객과 고객에게 서비스를 제공하는 에이전트에 관련 지식을 즉시 제공하십시오.

Communities

고객 및 직원을 다른 동료들과 연결하여 스스로 답변을 찾고 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

시각적 작업 할당

시각적인 작업 보드를 사용하여 고객 요청 및 작업을 다른 부서에 할당하십시오.

고객 정보 센터

에이전트가 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 고객 재무 데이터에 대한 완벽한 뷰를 제공합니다.

Customer Service용 Playbooks

서비스 프로세스를 디지털화 및 자동화하여 여러 팀 간의 케이스 플로우를 관리합니다.

결정 안내

에이전트가 상황별 권장 사항을 통해 복잡한 케이스를 동적으로 해결할 수 있도록 지원합니다.

Visual Workflow and Automation

Flow Designer 및 IntegrationHub를 통해 서비스 프로세스, 작업 및 할당을 자동화합니다.

Mobile Agent

네이티브 장치 기능을 사용하는 소비자 스타일 앱을 사용하여 이동 중에도 케이스를 관리하십시오.

Walk-Up Experience

효율적인 대면 지점 서비스 경험을 제공하여 고객 만족도를 높입니다.

Proactive Customer Service Operations

고객 재무 서비스를 모니터링하여 문제를 선제적으로 식별하고 빠르게 해결합니다.

문제 해결을 위한 서비스 관리

고객 문제를 식별, 진단하고 영구적으로 해결하십시오.

고객 프로젝트 관리

전체 프로젝트 수명주기를 보고 고객과 에이전트가 작업을 관리할 수 있도록 권한을 부여합니다.

Cloud software to simplify finance operational tasks
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Quebec 릴리스의 새로운 기능

21세기 기업을 위한 최고의 플랫폼인 Now Platform Quebec 릴리스의 새로운 워크플로우 솔루션으로 혁신, 민첩성, 생산성을 향상하십시오.

Slack

Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
통합 허브에서 Slack을 연결하여 투명하게 통신하고 더 빨리 해결합니다.
Created with Sketch.

향후 이벤트 참여하기

SERVICENOW 이벤트

Knowledge 2021

디지털 이벤트에서 워크플로우의 세계를 경험하십시오.

SERVICENOW 이벤트

Now at Work 2021

Now at Work 등록 및 세션 시간을 확인하세요.

가능성 살펴보기

하나의 플랫폼에서 전체 금융 기관을 연결하여 얻을 수 있는 이점을 알아보십시오. 가시성을 강화하고, 규정 준수를 지원하며, 탁월한 서비스를 제공합니다.