가이드가 있는 둘러보기 디자이너

사용자 학습을 유도하고 수용을 보장합니다. ServiceNow® 가이드가 있는 둘러보기 디자이너에는 직원에게 양식, 애플리케이션 또는 포털 사용법을 보여주는 시각적 단서와 내장된 지침이 있기 때문에 사용자를 교육하는 데 유용합니다. 사용자에게 통합된 셀프 도움말 지침을 제공하여 조직 내 지원 요청을 줄이고 생산성을 높일 수 있습니다.

이점

수용 가속화 내장된 시각적 단서와 역할 기반 지침을 통해 새로운 양식, 앱 및 포털을 신속하게 수용할 수 있습니다.

생산성 향상 사용자가 목표 지향 업무를 완료하고 효율성을 극대화하는 데 유용한 주문형 둘러보기가 제공됩니다.

통찰력 확보 사용자 여정에서 지침이 필요한 부분을 파악하고 행동 패턴을 인식할 수 있습니다.

애플리케이션 하이라이트

사용자에게 필요한 시기와 부분에 지침 제공

사용자 지침이 제공되는 "무엇을 도와드릴까요?" 페이지 스크린샷

사용자에게 필요한 시기와 부분에 지침 제공

코드가 없는 시각적 환경에서 간편하게 둘러보기 디자인

코드가 없는 시각적 환경을 보여주는 가이드가 있는 둘러보기 페이지 스크린샷

코드가 없는 시각적 환경에서 간편하게 둘러보기 디자인

신규 사용자를 교육하거나 업무 상황에 맞춰 지식을 충전할 수 있도록 역할별 둘러보기 사용자 지정

역할별 사용자 지정 둘러보기를 보여주는 서비스 관리 페이지 예시 스크린샷

신규 사용자를 교육하거나 업무 상황에 맞춰 지식을 충전할 수 있도록 역할별 둘러보기 사용자 지정

기능 상세 정보

모두
  • 내장된 지침

    양식, 보고서, 앱 또는 서비스 포털 사용법을 보여주는 둘러보기를 만듭니다. 단계별 프롬프트는 신속한 온보딩을 위해 실시간 지침을 제공합니다. 양식, 보고서 및 앱 사용법을 익히는 시간이 줄어들기 때문에 사용자가 생산성을 높이는 시간이 늘어납니다.

  • 역할 기반 둘러보기

    특정 역할이나 선별된 역할과 관련된 둘러보기를 정의하여 목적에 맞는 역할 기반 교육을 설계할 수 있습니다.

  • 주문형 지침

    주문형 둘러보기에 액세스하여 필요할 때 실시간으로 도움을 받을 수 있습니다.

  • 둘러보기 자동 실행

    가이드가 있는 둘러보기 관리자는 특정 둘러보기를 필수로 선택할 수 있습니다. 그러면 사용자가 페이지를 처음 방문할 때 자동으로 실행됩니다.

  • 둘러보기 관련 정보 파악

    자세한 둘러보기 분석을 통해, 사용자가 어느 부분에서 도움말을 찾는지, 어떤 둘러보기를 가장 많이 보는지 그리고 어떤 둘러보기를 건너뛰는지 파악할 수 있습니다.

리소스

가이드가 있는 둘러보기 디자이너가 제공되는 제품

Now Platform의 일부이기 때문입니다.

// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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