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Guided Tour 디자이너

사용자 학습을 유도하고 도입을 보장합니다. ServiceNow® Guided Tour 디자이너에는 직원에게 양식, 애플리케이션 또는 포털 사용법을 보여주는 시각적 요소와 내장된 지침이 있어 사용자 교육에 유용하게 활용할 수 있습니다. 사용자에게 통합된 셀프 도움말을 제공하여 조직 내의 지원 요청을 줄이고 생산성을 높일 수 있습니다.

이점

더욱 신속한 도입: 내장된 시각적 요소와 역할 기반 가이드로 새로운 양식, 앱, 포털을 더욱 빠르게 도입합니다.

생산성 향상: 사용자가 목표 지향적인 업무를 완료하고 효율성을 극대화하는 데 유용한 온디맨드 방식 둘러보기가 제공됩니다.

인사이트 확보: 사용자 여정에서 지침이 필요한 부분을 파악하고 행동 패턴을 인식할 수 있습니다.

애플리케이션 하이라이트

사용자에게 필요한 시기와 부분에 지침 제공

사용자 지침이 제공되는 "무엇을 도와드릴까요?" 페이지 스크린샷

사용자에게 필요한 시기와 부분에 지침 제공

코드가 없는 시각적 환경에서 간편하게 둘러보기 디자인

코드가 없는 시각적 환경을 보여주는 Guided Tour 디자이너 페이지 스크린샷

코드가 없는 시각적 환경에서 간편하게 둘러보기 디자인

신규 사용자를 교육하거나 업무 상황에 맞춰 지식을 업데이트할 수 있도록 역할별 둘러보기 사용자 지정

역할별 사용자 지정 둘러보기를 보여주는 서비스 관리 페이지 예시 스크린샷

신규 사용자를 교육하거나 업무 상황에 맞춰 지식을 업데이트할 수 있도록 역할별 둘러보기 사용자 지정

기능 상세 정보

펼치기 접기
  • 내장된 지침

    양식, 보고서, 앱 또는 Service Portal 사용법을 보여주는 둘러보기를 만듭니다. 단계별 프롬프트가 신속한 온보딩을 위한 실시간 지침을 제공합니다. 양식, 보고서, 앱 사용법을 배우는 시간이 줄어들며, 그만큼 남는 시간을 생산성 있는 일에 할애할 수 있습니다.

  • 역할 기반 둘러보기

    특정한 역할이나 선별된 역할과 관련된 둘러보기를 정의하여 목적에 맞는 역할 기반 교육을 설계할 수 있습니다.

  • 온디맨드 방식 지침

    온디맨드 방식 둘러보기에 액세스하여 필요할 때 실시간으로 도움을 받을 수 있습니다.

  • 둘러보기 자동 실행

    Guided Tour 관리자는 특정 둘러보기를 필수 사항으로 선택할 수 있습니다. 그러면 사용자가 페이지를 처음 방문할 때 해당 둘러보기가 자동으로 실행됩니다.

  • 둘러보기 인사이트

    자세한 둘러보기 분석을 통해, 사용자가 어느 부분에서 도움말을 찾는지, 어떤 둘러보기를 가장 많이 보는지, 그리고 어떤 둘러보기를 건너뛰는지 파악할 수 있습니다.

리소스

Guided Tour 디자이너가 제공되는 제품

Now Platform의 일부이기 때문입니다.

// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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