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HR 서비스 제공을 위한 Performance Analytics

비즈니스 성과 달성을 위해 데이터, 사람 및 목표 조정

오늘날의 회사에서 직원 만족과 HR 효율성의 지속적인 향상을 위해서는 실시간 가시성과 쉬운 보고가 필요합니다. HR 서비스 제공을 위한 ServiceNow® Performance Analytics는 조직의 목표와 결과를 쉽게 시각화하고 분석할 수 있도록 설계된 통합 애플리케이션입니다.

 

HR 서비스 관리를 위해 특별히 설계된 세계 최대의 사전 정의된 KPI(핵심성과지표) 라이브러리와 대시보드를 이용하십시오.

이점

문제와 기회를 식별하는 성능 모니터링으로 추세 예측 및 지속적인 개선 시행

병목현상을 탐지하는 실시간 통찰력을 사용하여 비즈니스 목표 조정과 우선순위 지정 및 빠르게 리소스 재할당

공통된 요청을 쉽게 파악, 예측 및 미리 해결하여 셀프 서비스 향상 및 만족도 향상

애플리케이션 하이라이트

화형 HR 대시보드와 점수표를 통해 결과 탐색 및 분석

대화형 HR 대시보드와 점수표를 통해 결과를 보여주는 분석 허브의 스크린샷

화형 HR 대시보드와 점수표를 통해 결과 탐색 및 분석

사업부, 팀 및 범주별로 점수 드릴다운 및 분석

사업부, 팀 및 범주별로 결과를 드릴다운할 수 있는 분석 허브의 스크린샷

사업부, 팀 및 범주별로 점수 드릴다운 및 분석

기능 상세 정보

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  • 베스트 프랙티스 KPI 및 대시보드

    전략적 비즈니스 목표를 기준으로 쉽게 목적을 설정 및 추적하고 임원진에게 전체 HR 성과에 대한 실시간 통찰력을 제공하십시오. HR 서비스 병목현상을 쉽게 탐지하고 리소스를 재할당하여 서비스 제공 문제를 완화하십시오.

  • 실시간 가시성

    불만족스러운 직원 서비스 경험을 파악하고 핵심 지표, 모바일 고급 점수표, 드릴다운 및 대시보드를 사용하여 만족도를 높이기 위한 조치를 취하십시오.

  • 예측

    지속적으로 성과를 모니터링하고 고급 예측을 통해 미래의 추세를 예상하십시오. 공통된 직원 서비스 요청을 쉽게 예상하고 직원이 스스로 쉽게 답을 찾을 수 있게 셀프 서비스 수단을 마련하십시오.

  • 텍스트 분석

    구조적 데이터를 넘어 자유형 텍스트 필드에서 추세와 패턴을 찾아내서 숨겨진 의미를 알아내십시오. 설명이나 설문 조사에서 키워드나 구를 식별하여 직원이 정말로 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하십시오.

  • 스포트라이트

    무엇에 우선순위를 두어야 하는지를 강조하여 HR에게 어디에 초점을 둘지 알려주십시오. 직감 대신 비즈니스 요구사항을 사용하여 조직에 무엇이 가장 중요한지를 기준으로 작업을 분류하십시오.

리소스

Performance Analytics는 HR 서비스 제공의 일부

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