인적 자본 관리(HCM)란?

인적 자본 관리(HCM)는 인적 자원 관리(HRM)를 사용하여 생산성을 신장하고 최적화하는 전략입니다.

인적 자본 관리(HCM)는 급여, 관리, 기록 유지, 성과 관리, 교육 등의 표준 인적 자원 관리(HRM) 프랙티스를 수행하며, 이를 사용하여 생산성을 높이고 기업에 최고의 인재를 고용하는 일련의 전략입니다. 또한 직원 기량을 최적화하여 총체적으로 직원을 자산으로 투자합니다.

  • 인적 자원(HR): 급여, 성과 관리, 온보딩 및 채용을 비롯하여 직원 관리를 위한 일반적인 관리 기능입니다.
  • 인재 관리: 인재 수명주기를 통해 직원 기량의 관리를 검토합니다. 활동에는 성과 관리, 경력 개발, 관리망 변경 및 후보자 채용이 포함됩니다.
  • 인력 보상: 금전적 및 비금전적 혜택과 보상입니다.
  • 인력 관리: 직원 관련 결원 및 노무 관리입니다.
  • 인적 자원 관리 시스템(HRMS): HCM 프로세스 중에 사용되는 기술 및 시스템입니다.
  • 인적 자원 정보 시스템(HRIS): 사실상 HRMS와 동의어입니다.

HCM은 비교적 새롭게 보일 수 있지만 이 개념은 1696년 William Petty 경으로 거슬러 올라갑니다. 그는 노동에서 전쟁에 이르기까지 인간의 생명 비용을 고려하도록 제안했습니다. 사람에 투자한다는 유사한 주제는 역사를 통해 Adam Smith, John Stuart Mill, Jean Baptiste Say 및 자본과 노동에 관해 저술한 사람들의 글에서 볼 수 있습니다. “인적 자본”이라는 용어는 1961년 Schultz가 다음의 문구에서 처음 언급했습니다. “인간의 모든 능력을 선천적이거나 후천적인 것으로 생각하십시오. 가치 있고 적절한 투자로 증대할 수 있는 속성은 인적 자본이 될 것입니다.”

오늘날의 HCM은 표준 HR 역할의 단순한 관리를 넘어 사람과 인재 관리에 대한 투자를 기반으로 형성됩니다.

클라우드의 HCM

HCM 소프트웨어는 클라우드 컴퓨팅 및 SaaS(Software-as-a-Service) 모델로 급격하게 이동하고 있습니다. 클라우드 기반 모델은 오버헤드로 인한 IT 비용을 절감하고, 배포 및 업데이트를 가속화하고, 고정 운영 비용을 확대하고, 간단한 업그레이드 옵션으로 민첩성을 높일 수 있습니다.

HCM의 미래

HCM은 전성기를 맞았으며 그 미래는 낙관적입니다. 새 기술이 매일 변화하고 전략을 혁신하며 새로운 성장 기회를 창출합니다. 팀은 더욱 민첩하고 능률적이며 전 세계적으로 연결되고 있습니다. HCM의 SaaS 기술 및 클라우드 컴퓨팅이 계속 발전하고 있으며, 미래에는 챗봇, 모바일 친화형 조정, 동료 간 협업, 한없이 빠른 데이터 마이닝 등 인공 지능(AI)의 추가 구현이 포함될 수 있습니다.

HRM은 기록 유지 및 혜택 주관을 비롯한 인적 자원의 관리 측면을 나타냅니다. HCM은 HRM 작업을 수행하며, 인재 및 자산 관리와 함께 성과를 높이고 직원의 능력과 기술에 중점을 두는 전략을 통합하기 위해 작용합니다. HRM은 프로세스 기반이며 HCM은 전략성을 바탕으로 합니다.

HCM은 인재를 채용하는 첫 단계부터 전체적인 인재 활용 주기에 이르기까지 직원 관리를 총괄합니다.

성과 및 인재 관리

  • 성과 관리: 비즈니스와 개별 직원 수준에서 목표를 전략적으로 조정합니다.
  • 역량 관리: 직원이 목표와 우수한 성과를 달성하는 데 필요한 역량을 식별한 다음, 교육 및 개발을 적용하여 비즈니스 전략에 맞춰 조율하면서 역량을 최적화합니다.
  • 워크플로우 관리: 더 큰 목표를 성취하기 위해 작업과 비즈니스 프로세스를 정렬하여 작업 순서를 지정합니다.
  • 임시 인력 관리: 표준 사무실의 외부 지역에 있거나 정규직 직원에게 부여하는 혜택을 받지 못하는 사람을 관리합니다.
인적 경험 및 인적 자본 관리

HR 및 인력 분석

인력 분석은 의사 결정 프로세스, 성과 향상 및 직원 참여를 위해 인력 데이터의 패턴을 기반으로 방법을 관찰하고 적용합니다. HR 부서는 사람을 분석하는 원칙에 따르고 이를 조직에 적용하여 조직에 속한 사람들을 중심으로 목표를 생성하고 프로세스를 개선합니다.

인력 분석의 핵심은 더 나은 직원 경험에 중점을 두면서 성공적인 수익을 위해 보다 합리적인 비즈니스 의사 결정을 알리기 위한 것입니다. HR은 더욱 총체적인 비즈니스 모델을 구축하고, 직원에게 권한을 부여하여 직원을 위한 더 나은 환경을 조성하기 위해 직원이 기업 및 기업 운영에 미치는 영향을 이해하도록 메트릭을 수집합니다. 직원에게 권한을 부여하는 좋은 방법은 직원이 성장할 수 있는 환경을 조성하면서 성공을 위한 교육 및 포지셔닝을 활용하는 것입니다.

인재 확보

  • 인력 계획: 현재와 미래 비즈니스의 인재 채용 내에서 승계 및 미래 계층을 선제적으로 관리합니다. 균형 잡힌 일과 삶을 비롯하여 신규 및 기존 인재를 양성할 수 있는 훌륭한 혜택을 계획합니다.
  • 채용 및 고용: 현재와 미래의 역할에 대한 사전 계획을 통해 적합한 인재를 식별하고 유치한 다음, 면접에서 오리엔테이션까지의 프로세스를 간소화하여 인재에 대한 신뢰성을 유지합니다.

인력 관리

  • 온보딩: 인재에게 필요한 정보를 제공하고 표준적인 업무 공간 기능으로 전환할 때 올바른 목표를 설정하는 신속한 온보딩 프로세스를 만듭니다.
  • 교육: 신규 및 기존 직원이 프로세스와 기대치를 이해하고 있는지 확인한 후 사용 가능하거나 잠재적인 리소스로 기술과 지식베이스를 쌓을 수 있는 기회를 제공합니다.
  • 직원 서비스 및 셀프 서비스: 보다 구체적이거나 중요한 요구 사항이 필요한 지원 센터 프로그램을 비롯하여 직원이 혜택 및 기타 HR 프로그램에 액세스할 수 있도록 리소스를 제공합니다.

출퇴근 관리

  • 시간 및 근태 관리: 휴가 또는 병가 등 직원의 시간 활용 및 근태 현황을 관리합니다.

급여, 보상 및 복리 후생

  • 보상 계획: 금전적 및 비금전적 보상을 비롯하여 보상을 분석하고 계획합니다.
  • 시간 및 비용 관리: 직원의 근무 또는 휴무 시간과 해당 시간에 관련된 비용입니다.
  • 급여: 관련 법률 준수를 고려하면서 급여가 처리되고 관리되며 정확하도록 유지합니다.
  • 복리 후생 관리: 직장 복리 후생의 현재 추세를 파악하여 비즈니스 요구에 따라 해당 혜택을 제공합니다.
  • 퇴직 서비스: 회사 퇴직금을 비롯하여 다양한 퇴직 계획을 분석하고 제공합니다.

HRMS 또는 HRIS라고도 하는 HCM 소프트웨어는 효과적인 인적 관리에 필요한 HCM 프로세스를 지원합니다.

  • 채용: 채용 요청을 효율적으로 생성하고, 잠재적인 지원자를 검색하며, 기존 지원자를 분류합니다.
  • 지원자 추적: 인재 검색 절차에서 지원자의 수와 유형을 고려하기 위해 데이터 수집을 사용합니다.
  • 온보딩: 기존 HCM 소프트웨어에 새로운 인재를 추가하여 급여, 직위 및 부서와 같은 정보를 설명합니다. 자동화된 시스템을 사용하여 회사 정책, 혜택 및 기대치에 대해 신입 직원을 교육합니다.
  • 직원 문서 보존: 정렬, 검색 및 저장을 보다 간소화하는 소프트웨어 시스템에 관련 직원 정보를 모두 보관하여 물리적인 기록 축적을 방지합니다.
  • 워크플로우 및 승인 관리: 조직 워크플로우와 신규 또는 변경된 워크플로우에 대한 승인을 고려합니다.
  • 시간 추적 및 근태 관리: 직원과 경영진이 근태 현황, 급여 및 주당 근무 시간, 휴가 요청을 추적할 수 있는 출퇴근 시간기록 시스템입니다.
  • 급여: 정확성, 적시성 및 규정 준수를 고려하여 급여 관리를 자동화합니다.
  • 성과 관리: 특정 직원에 대한 표창이나 우려 사항을 기록하고 성과 패턴을 추적합니다.
  • 직원 셀프 서비스: 직원이 지원 없이 정보, 혜택 및 HR 프로그램에 액세스할 수 있는 포털입니다.
  • 보고 및 분석: 성과, 급여, 워크플로우 및 HCM 솔루션과 관련된 모든 항목에 대한 데이터를 수집하고 소프트웨어 내에서 자동화된 분석을 수행한 다음, 다양한 유형의 보고서를 생성합니다.

인재 유치 및 유지

적합한 후보자를 효율적으로 빠르게 모집하고 소싱할 수 있는 소프트웨어를 사용하여 채용 공고를 개선하며 고용 속도를 높입니다. 또한 교육 및 학습 프로그램을 제공하고 일과 삶의 균형성을 드높이며, 직원 성과를 극대화하도록 동기 부여를 형성할 수 있습니다.

인력 관리 및 비용 지출 최적화

금전적 보상과 비금전적 보상 간의 균형을 확인합니다. 인력 시간 관리에 관련된 비용과 일정 및 시간을 추적할 수도 있습니다.

변화에 민첩하게 대응

인력 손실과 빠른 조직 변화를 예상하면서 비즈니스 전략을 추적하고 이를 인력 전략에 부합할 수 있는 방법을 분석합니다. HR 프로세스는 즉각적이며 개별적인 필요에 따라 맞춤화될 수도 있습니다.

HR 운영 간소화

HR 프로세스 및 데이터를 하나의 HRMS로 통합하여 지능형 의사 결정과 셀프 서비스 포털을 자동화하고 가속화할 수 있습니다.

글로벌 HR

  • 직원 수명주기: 정규직 및 시간제를 비롯한 직원의 고용에서 퇴직까지 과정을 관리합니다.
  • 전략적 HR: 직원 문서를 효과적으로 관리하고 구조를 생성하며, 예측 분석을 사용하여 미래 성과를 분석할 수 있도록 직원 정보를 설명합니다.
  • HR 서비스 제공: 직원과 관리자가 특별한 경우를 제외하고는 HR 부서와 직접 접촉하지 않고 HR 요구를 관리할 수 있는 셀프 서비스 시스템을 제공합니다.
  • 직원 참여: 자원봉사 기회 부여, 대회 참여 및 개인 도구 사용 독려, 직원 건강 관리 지원 등을 통해 동기를 부여합니다.
  • 규정 준수 및 사기 탐지: 모든 직원의 건강과 안전을 개선하면서 동시에 데이터에 대한 보안 및 사기 탐지를 제공할 수 있는 인시던트를 보고합니다.

인재 관리

  • 인재 확보: 혁신 기술과 진행 과정에서 후보자를 중심으로 한 경험을 활용하여 최고의 인재를 채용합니다.
  • 성과 관리: 개인 및 비즈니스 목표에서 뛰어난 성과를 거둘 수 있도록 일관된 확인 요소를 개발합니다.
  • 경력 개발: 직원이 관련 목표 및 마일스톤을 비롯해 경력을 발전시키는 영역을 식별하고 개발하도록 지원합니다.
  • 인재 검토 및 승계 관리: 리더십과 기타 역할에 필요할 수 있는 미래 역할 및 기타 유형의 조직적 동향을 계획하는 데 시간을 할애합니다.
  • 학습: 직장에서 기존 기술과 지식을 활용하면서 직원이 기술을 개발하도록 직장의 현재 및 미래 요구를 식별합니다.

인력 관리

  • 보상: 기업 전체에서 보상 계획을 식별하고 구현합니다.
  • 총 보상: 전 직원에 대한 빈틈없는 보상을 확장합니다.
  • 성과급 지급: 성과 평가 및 메트릭 기준에 따라 기타 보상을 제공합니다.

인력 보상

  • 보상: 모델링, 예산 편성 및 혜택 적용을 위한 보상 계획을 분석합니다.
  • 복리 후생: 진화하는 고유한 비즈니스 관행에 따른 혜택을 제시합니다.
  • 급여: 필요한 세금 및 규제 기준에 따라 정확하게 급여를 처리하고 전달합니다.

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