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비즈니스 연속성이란?

비즈니스 연속성은 조직이 긴급한 상황에도 중요한 비즈니스 기능을 운영할 능력을 유지하도록 보장하기 위해 취하는 사전 계획과 준비를 의미합니다.

비즈니스 연속성이 중요한 이유

전 세계 기업이 IT 가동 중단이나 자연 재해와 같은 사건에 미리 대비하고 이러한 사건이 발생해도 빠르게 복구할 능력을 갖추어야 하기 때문에 비즈니스 연속성은 중요합니다. 비즈니스 연속성 프로그램은 기업에 가동 중단이 발생했을 때 조직적으로 적시에 대응하기 위해 반드시 필요합니다.

엔터프라이즈 서비스가 중단되면 비즈니스 손실, 고객의 실망, 직원의 불만이 발생하는 것은 물론 규제 준수 관련 처벌을 받고 막대한 벌금까지 부과될 수 있습니다. 비즈니스 연속성 계획을 통해 복원성을 구축하면 엔터프라이즈 IT 및 비즈니스 운영 부서가 비즈니스에 대한 이러한 유형의 위험을 해결할 수 있습니다.

비즈니스 연속성 계획이란?

비즈니스 연속성 계획은 재해나 가동 중단을 야기하는 중대한 사건 중에 필수 기능의 운영을 유지하기 위한 시스템과 계획을 개발하는 프로세스입니다. 일반적으로 비즈니스 연속성 계획은 예방과 재해 복구에 모두 관여합니다.

비즈니스 연속성 계획 수립자가 하는 일

위기 관리 계획 수립자라고도 불리는 비즈니스 연속성 계획 수립자는 위험 관리 프로세스와 절차로 구성된 계획을 설계 및 작성합니다. 계획 수립자의 목표는 미션 크리티컬 서비스의 장애를 사전에 방지하는 것입니다.

일부 운영이 영향을 받는 경우 직원은 비즈니스 연속성 계획의 안내를 받아 최대한 조속히 조직의 기능을 완전히 복구하는 방법을 찾습니다.

비즈니스 연속성 계획과 관련된 일들

위기 관리 계획이라고도 불리는 비즈니스 연속성 계획은 IT 팀에서 주도하는 전사적인 이니셔티브입니다. 모든 핵심 부서는 비즈니스 연속성 계획에 관여해야 합니다.

비즈니스 연속성 계획 목표는 다음과 같습니다.

  • 직원이 업무에 상시 사용해야 하는 중요 애플리케이션의 사용 보장
  • 어떠한 일이 일어나든 적절한 재해 복구 계획 수립
  • 비즈니스 영향 분석 수행
  • 이벤트가 발생한 후 신속하게 평소 운영 체제로 복구하기를 원하는 조직의 기대 충족
  • 이벤트 때문에 핵심적인 운영이 가동 중단될 경우 발생할 수 있는 기업 평판 하락 예방


비즈니스 연속성 계획을 실행하기 위해 많은 혁신적인 기업은 ServiceNow® Business Continuity Management(BCM)를 사용합니다.

위기 관리 계획이란?

비즈니스 연속성 계획은 위기 관리 계획이라는 이름으로도 흔히 불립니다.

ServiceNow가 고객의 복원성 향상과 비즈니스 가동 중단 방지를 지원하는 방법

ServiceNow는 클라우드 기반 솔루션으로 재해 복구 계획과 관리를 자동화하여 고객의 복원성 강화와 중요 엔터프라이즈 워크플로우의 보호를 돕습니다.

ServiceNow 고객은 ServiceNow Business Continuity Management를 사용하고 Now Platform®의 강력한 성능을 활용하여 다음과 같은 일을 수행합니다.

  • 비즈니스 영향 분석 수행
  • IT 역량 및 노출도가 높아지는 비즈니스 요구사항 간의 격차 식별
  • 서비스 가동 중단 관리
  • 가상(What-if) 시나리오 수행

ServiceNow는 자체 비즈니스 연속성 계획을 갖추었습니까?


ServiceNow는 통합 위험 관리 기술을 자체 비즈니스 연속성 관리(BCM) 계획의 핵심 구성요소로 사용합니다. BCM은 Now Platform을 기반으로 구축되었습니다. 당사의 비즈니스 연속성 관리 계획에는 위험 관리, 감사 관리, 벤더 위험 관리, 기업 규정 준수 및 감독 등이 포함되며 이는 모두 기업이 통합된 접근 방식으로 위험을 관리할 수 있도록 지원합니다.

ServiceNow Business Continuity Management는 IT, 운영, 그리고 기타 유형의 위험 및 규정 준수 활동을 단일 플랫폼에서 연결하여 기업이 위험 평가를 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. 그 결과 데이터가 공유되고 가시성이 개선되어 의사결정 역량과 성과를 극대화할 수 있으며 중복된 도구와 업무를 줄일 수 있습니다.

가동 중단에 대한 계획

ServiceNow BCM은 재해 복구 계획을 자동화하여 고객의 복원성 강화와 중요 엔터프라이즈 워크플로우의 보호를 돕습니다.

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