Change and Release Management

ServiceNow™ Change and Release Management로 생성부터 승인까지 IT 변경 프로세스의 모든 부분을 제어하십시오. 위험과 일정 상충에 대한 명확한 정보로 변경 영향을 최소화하십시오. CAB(변경심의위원회) 워크벤치로 한 곳에서 CAB 회의를 예약, 계획 및 관리하여 변경 관리를 가속화하십시오.

이점

CAB 워크벤치를 사용하여 계획된 모든 변경 사항의 감사 가능한 단일 리포지토리로 IT 전반의 변경 프로세스를 통합하십시오.

자동화된 변경 승인 정책을 사용하여 DevOps와 보조를 맞추십시오.

시각적 상충 탐지와 제어된 릴리스 관리 프로세스로 위험을 줄이고 거버넌스를 개선하십시오.

애플리케이션 하이라이트

하나의 인터페이스에서 CAB 회의를 계획, 예약 및 관리합니다.

CAB 워크벤치는 쉬운 회의 관리를 지원합니다.

하나의 인터페이스에서 CAB 회의를 계획, 예약 및 관리합니다.

Change Management 백로그 분석 대시보드로 변경 사항을 볼 수 있습니다.

Change Management 백로그 분석 대시보드로 변경 사항을 볼 수 있습니다.

Change Management 백로그 분석 대시보드로 변경 사항을 볼 수 있습니다.

서비스 맵을 사용하여 변경 영향을 한눈에 분석할 수 있습니다.

서비스 맵을 사용하여 변경 영향을 한눈에 분석할 수 있습니다.

서비스 맵을 사용하여 변경 영향을 한눈에 분석할 수 있습니다.

변경 승인 정책으로 DevOps 속도가 향상되고 IT 마찰이 없어집니다.

서비스 맵을 사용하여 변경 영향을 한눈에 분석할 수 있습니다.

변경 승인 정책으로 DevOps 속도가 향상되고 IT 마찰이 없어집니다.

기능 상세 정보

모두
  • CAB(변경심의위원회) 워크벤치

    CAB 회의와 관련된 많은 유동적 부분, 인력 및 프로세스의 관리를 단순화하고 자동화하십시오. 전용 서비스 포털에서 CAB 회의를 쉽게 예약, 계획 및 관리하고 통합 변경 상충 달력을 사용하여 변경 상충을 눈으로 확인하십시오.

  • DevOps

    자동화된 변경 승인 정책을 사용하여 DevOps와 보조를 맞추면서 이러한 변경 사항이 잘 제어되게 하십시오. ServiceNow Change API로 DevOps 파이프라인을 ServiceNow 변경 관리와 통합하여 변경을 가속화하십시오.

  • 내장된 위험 평가 및 계산

    일련의 정량적 질문에 대한 최고 수준의 CMDB 데이터 및 사용자 답변을 결합하는 데이터 중심 계산 및 평가를 통해 위험을 평가하십시오. 결과를 사용하여 전체적인 변경 위험을 판단하고 더 나은 합리적 결정을 내리십시오.

  • 위험 상충 탐지

    계획된 변경 사항의 블랙아웃 기간과 사전 정의된 유지관리 기간 간의 상충을 탐지하고 평가하십시오. 단순 모드를 사용하여 단일 CI에 영향을 주는 상충을 찾거나 고급 모드를 사용하여 관련된 CI에서 상충을 자동으로 식별하십시오. 그런 다음 상충을 평가하고 그에 따라 다시 예약하십시오.

  • 일정 상충

    이용 가능한 다음 기간의 날짜와 시간을 식별하여 잠재적인 일정 상충을 피하십시오. 선택 목록에서 날짜와 시간(5 단위)을 쉽게 선택하십시오.

  • 동시 변경 관리

    예약된 변경은 물론 다른 변경과의 상충, 블랙아웃 또는 유지관리 일정을 보여주는 기존의 달력 인터페이스와 완전 대화형으로 제공되는 일정을 사용하여 변경 사항을 관리하십시오. 환경 전체에서 많은 동시 변경이 발생할 경우 엔터프라이즈 확장성을 위해 타임라인 뷰를 사용하십시오.

  • 변경 영향 시각화

    IT, 비즈니스 서비스 및 비즈니스 서비스 맵의 기타 CI에서 제안된 변경의 잠재적 영향을 눈으로 명확하게 파악하십시오. 맵에서는 CMDB 데이터를 사용하여 변경의 영향을 받을 수 있는 CI의 업스트림 및 다운스트림 관련성을 설정합니다.

  • 변경 승인 정책

    ServiceNow REST API를 통해 사전 승인되고 자동화된 자주 요청되는 낮은 위험 수준의 표준 변경을 정의하여 엔터프라이즈와 개발 팀의 수요에 맞추십시오.

  • CMDB(Configuration Management Database)

    CMDB를 모든 IT 구성요소의 단일 기록 시스템으로 사용하여 변경 요청 및 릴리스 계획을 처리하십시오. 구성 항목과 연결된 서비스를 보고 릴리스 계획과 변경 요청의 비즈니스 영향을 파악하십시오. 투명한 감사 추적으로 거버넌스를 강화하십시오.

  • Guided Setup

    간단한 구성 단계와 포함된 도움말을 활용해서 며칠 내에 Change and Release Management를 쉽게 설정하고 배포할 수 있습니다. 시각적인 상태 확인 기능을 통해 구현 진행 상태를 측정하고, 제품 둘러보기를 통해 전문 지식을 쌓고, 솔루션의 가능성을 극대화할 수 있습니다.

리소스

Change and Release Management는...

ITSM(IT Service Management)의 일부입니다.

단편화된 레거시 도구를 통합하고 IT 서비스를 완전히 혁신하십시오.

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