ServiceNow® 설문 조사는 고객 환경과 기대값을 측정할 수 있는 직관적이고 강력한 인터페이스를 제공하여 고객 만족도(CSAT)를 높여 줍니다. 명확하고 관련성 있는 내부 또는 공개 설문 조사를 만들고 Now Platform® 내에서 바로 응답을 수집할 수 있습니다. 결과를 쉽게 자동으로 분석하고 게시할 수 있습니다.
ServiceNow 평가는 다양한 이해 관계자들로부터 세부적인 프로세스 및 성능 정보를 수집함으로써 설문 조사보다 더 포괄적인 데이터를 제공합니다. 항목을 평가하고, 점수를 책정하고, 순위를 분류할 수 있게 해주는 평가를 통해 더 빠르게 결정하고 정규화된 결과를 제공할 수 있습니다.