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ServiceNow Agent 앱 사용해보기

Close Event Overlay.
에이전트가 살짝 밀거나 눌러서 언제든지 작업을 수행할 수 있습니다. Now Platform®에 의해 구동되며 완전히 네이티브 iOS 또는 Android 앱으로 사용할 수 있는 Mobile Agent 이행자에게 즉시 사용 가능한 모바일 우선 경험을 제공합니다.
앱 다운로드
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모바일 에이전트

모바일 소비자 앱을 사용하면 몇 번 누르거나 살짝 밀어서 친구와 연결하거나, 택시를 호출하거나, 음식을 주문할 수 있습니다. 이제 휴대폰에서 간편하게 작업할 수 있습니다.

어디에서나 더 쉽고 빠르게 업무를 수행하십시오.

Mobile Agent의 이점

효율성 극대화

에이전트가 어디에 있든 작업을 완료하는 데 필요한 도구와 데이터를 제공할 수 있습니다.

업무 간소화

모바일 장치 하드웨어를 활용하여 더 쉽게 업무를 처리할 수 있습니다.

생산성 향상

이동 중에 작업할 수 있으며, 심지어는 인터넷에 연결되어 있지 않을 때도 작업이 가능합니다

팀 성과 관리

실시간 모바일 대시보드를 통해 KPI를 간편하게 관리할 수 있습니다.

앱 하이라이트

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

스캔, 맵, 디지털 서명으로 에이전트 경험을 최적화하십시오.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

중요 인시던트를 관리 및 대응하고, 팀 일정을 보며, 일상 업무의 우선순위를 지정합니다.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Governance, Risk, and Compliance

노트북이 없어도 정책, 예외 사항, 위험을 정확히 파악할 수 있습니다.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

위협을 신속하게 분류하십시오.

Mobile Agent로 수행 가능한 작업

인시던트 및 케이스 관리

기록의 상세 정보, 메모, 연락처 정보를 보거나 업데이트하십시오.

팀 전체의 가시성

작업에 대한 실시간 상태 업데이트를 보고 팀의 작업 할당을 관리하십시오.

승인

살짝 밀기로 큐에 있는 요청을 신속하게 처리하십시오.

작업 중심의 레이아웃

달력, 맵 또는 목록 형식으로 인시던트와 케이스를 보십시오.

장치 하드웨어 통합

카메라, GPS, 터치 스크린을 사용하여 작업을 간소화하십시오.

오프라인 읽기 및 쓰기

인터넷에 접속되어 있지 않아도 직무 사이트에서 기록을 보고 업데이트할 수 있습니다.

동적 랜딩 페이지

애플릿을 사용자 지정하고 정렬하여 에이전트를 위한 앱 환경을 설정하십시오.

모바일 브랜딩

필요에 따라 자신의 아이콘, 스플래시 화면 및 색상으로 보다 맞춤화된 환경을 구입하여 만들 수 있습니다.

모바일 앱 관리

직원의 개인 장치에서도 회사 데이터를 보호할 수 있습니다.

분석

사용자 행동에 대한 통찰력을 통해 기업 전체에서 모바일 앱 채택을 추적하고 촉진할 수 있습니다.

Close Event Overlay.
승인
살짝 밀기 제스처나 바로 가기로 큐에 있는 요청을 처리하십시오. 서비스, 항목, 변경 요청을 쉽게 승인하십시오.
장치 하드웨어 통합
바코드와 QR 코드를 스캔하여 신속하게 부품을 식별합니다. 카메라로 사진을 찍어서 케이스에 첨부할 수 있습니다. 터치 스크린에서 바로 서명 및 이니셜 문서를 수집할 수 있습니다. GPS와 위치 정보를 사용하여 올바른 리소스를 찾거나 직무 사이트를 탐색하십시오.
동적 랜딩 페이지
모바일 스튜디오에서 애플릿과 랜딩 페이지를 사용자 지정하여 에이전트를 위한 Mobile Agent 앱 환경을 설정하십시오.
인시던트 및 케이스 관리
각 기록의 활동 스트림과 전체 상세 정보에 접근하십시오. 이동 중에도 새로운 업데이트와 내부 메모를 추가할 수 있습니다.
오프라인 읽기 및 쓰기
어디에서나 팀원들이 필요한 정보와 워크플로우를 이용할 수 있게 지원하십시오. 인터넷에 연결되어 있지 않아도 직무 사이트에서 케이스나 인시던트를 보고 업데이트할 수 있습니다.
작업 중심의 레이아웃
작업 중심의 레이아웃을 사용하여 특정 목적에 대한 인시던트와 케이스를 확인할 수 있습니다. 예정된 작업의 달력 뷰로 일주일을 계획하십시오. 맵 뷰 위에 직무 사이트나 장비 위치를 겹쳐놓을 수 있습니다. 모바일에 최적화된 목록을 필터링하여 특정 기록을 빠르게 찾을 수 있습니다.
팀 전체의 가시성
팀에 할당된 작업을 관리하고, 우선순위 변경 시 작업을 다시 할당하고, 최신 상태 업데이트를 놓치지 마십시오.

특별 리소스

데이터 시트

ServiceNow 모바일 앱

Now Platform에는 모바일 우선 경험을 제공하기 위한 앱 제품군이 포함되어 있습니다.

웹 사이트

Now Mobile

Now Mobile 앱으로 업무 환경을 실생활처럼 편하게 만드십시오.

웹 사이트

모바일 스튜디오

코드 작성 없이 iOS 및 Android용 네이티브 모바일 앱을 빌드할 수 있습니다.

웹 사이트

모바일 온보딩

모바일 온보딩으로 탁월한 신규 채용 경험을 제공하십시오.

Mobile Agent 구입 방법

Mobile Agent는 Now Platform®의 일부로 모든 제품과 함께 사용 가능합니다. "플랫폼의 플랫폼"을 기반으로 디지털 워크플로우 앱을 빌드하고 ServiceNow 솔루션을 확장합니다.

// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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