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Mobile Agent

목적에 부합하는 모바일 워크플로우로 서비스 및 지원 에이전트가 어디서나 쉽게 작업할 수 있도록 지원합니다.

Mobile Agent 앱 받기

Close Event Overlay.
에이전트가 언제 어디서나 간단한 조작으로 업무를 수행할 수 있도록 지원하십시오. Now Platform®에 의해 구동되며 완전히 네이티브 iOS 또는 Android 앱으로 사용할 수 있는 Mobile Agent는 이행자에게 즉시 사용 가능한 모바일 우선 경험을 제공합니다.
앱 다운로드
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Android logo

Mobile Agent의 이점

작업 단순화

네이티브 모바일 기능을 활용하여 더욱 쉽게 작업할 수 있습니다.

생산성 향상

인터넷에 연결되어 있지 않을 때도 어디서나 작업이 가능합니다.

효율성 극대화

ServiceNow® 앱을 위한 바로 사용 가능한 워크플로우를 통해 배포를 가속화합니다.

팀 성과 관리

실시간 모바일 대시보드를 통해 KPI를 간편하게 관리할 수 있습니다.

Mobile Agent의 기능

Managing incidents and cases on the go

인시던트 관리

인시던트 상세 정보 및 메모를 확인 또는 업데이트한 뒤, 몇 번의 누르기로 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

Overseeing your team’s tasks and assignments

팀 전체의 가시성

작업에 대한 실시간 상태 업데이트를 보고 팀의 작업 할당을 관리하십시오.

Simplifying fulfiller work using native mobile features

기본 통합

모바일 장치의 카메라, GPS, Bluetooth, 음성 안내를 사용하여 작업을 간소화합니다.

Viewing knowledge articles and updating records offline

오프라인 지원

인터넷 연결 없이도 어디서나 지식 문서를 이용하고 기록을 업데이트할 수 있습니다.

추가 기능

분석

사용자 행동에 대한 통찰력을 활용해 전사적인 모바일 앱 도입을 추적 및 촉진합니다.

동적 방문 페이지

모바일 뷰를 사용자 지정하고 정렬하여 에이전트를 위한 환경을 맞춤 설정합니다.

보안 및 배포

MDM 및 MAM 벤더를 고용함과 동시에 모든 보안 및 연방 요구 사항을 지속적으로 준수합니다.

승인 및 조치

동적 프롬프트로 통합 큐에서 빠르게 요청에 응답합니다.

Mobile Agent is available with the Now Platform

Mobile Agent 구입 방법

Mobile Agent는 Now Platform®에서 사용할 수 있습니다. 디지털 비즈니스를 위한 최고의 플랫폼으로 사람, 기능, 시스템을 연결하는 워크플로우를 제공하십시오.

기타 관련 솔루션

Now Mobile

단일 네이티브 모바일 앱에서 여러 부서로부터 답변을 찾고, 도움을 받고, 요청을 합니다.

Mobile App Builder

직관적인 디자이너로 네이티브 모바일 환경을 빌드하고 배포합니다.

전문가에게 문의하기

질문에 대한 답을 얻고 ServiceNow가 최신 디지털 워크플로우로 비즈니스를 혁신하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보십시오.