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ServiceNow 에이전트 앱 사용해보기

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에이전트가 언제 어디서나 간단한 조작으로 업무를 수행할 수 있도록 지원하십시오. Now Platform®에 의해 구동되며 완전히 네이티브 iOS 또는 Android 앱으로 사용할 수 있는 모바일 에이전트는 이행자에게 즉시 사용 가능한 모바일 우선 경험을 제공합니다.
앱 다운로드
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모바일 소비자 앱을 사용하면 몇 번 누르거나 살짝 밀어서 친구와 연결하거나, 택시를 호출하거나, 음식을 주문할 수 있습니다. 이제 업무 요청도 휴대폰에서 간편하게 해결하십시오.

어디서나 더 쉽고 빠르게 업무를 수행하십시오.

Mobile Agent의 이점

효율성 극대화

에이전트가 어디에 있든 작업을 완료하는 데 필요한 도구와 데이터를 제공할 수 있습니다.

작업 단순화

모바일 장치 하드웨어를 활용하여 더 쉽게 업무를 처리할 수 있습니다.

생산성 향상

이동 중에 작업할 수 있으며, 인터넷에 연결되어 있지 않을 때도 작업이 가능합니다.

팀 성과 관리

실시간 모바일 대시보드를 통해 KPI를 간편하게 관리할 수 있습니다.

앱 하이라이트

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

스캔, 맵 및 디지털 서명으로 에이전트 경험을 최적화합니다.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

중요 인시던트를 관리 및 대응하고, 팀 일정을 보며, 일상 업무의 우선순위를 지정합니다.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Governance, Risk, and Compliance

PC가 없어도 정책, 예외 사항, 위험을 정확히 파악할 수 있습니다.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

위협을 신속하게 분류합니다.

Mobile Agent로 수행 가능한 작업

인시던트 및 케이스 관리

기록의 상세 정보, 메모 및 연락처 정보를 보거나 업데이트하십시오.

팀 전체의 가시성

작업에 대한 실시간 상태 업데이트를 보고 팀의 작업 할당을 관리하십시오.

승인

살짝 밀기로 큐에 있는 요청을 신속하게 처리하십시오.

작업 중심의 레이아웃

달력, 맵 또는 목록 형식으로 인시던트와 케이스를 보십시오.

장치 하드웨어 통합

카메라, GPS 및 터치 스크린을 사용하여 작업을 단순화하십시오.

오프라인 읽기 및 쓰기

인터넷에 접속되어 있지 않아도 업무 사이트에서 기록을 보고 업데이트할 수 있습니다.

동적 방문 페이지

애플릿을 사용자 지정하고 정렬하여 에이전트를 위한 앱 환경을 설정하십시오.

모바일 브랜딩

선택적 구매를 통해 기업 자체 아이콘, 스플래시 화면, 색상으로 더욱 맞춤화된 경험을 생성할 수 있습니다.

모바일 앱 관리

직원의 개인용 장치에서도 회사 데이터를 보호하고 보안을 유지합니다.

분석

사용자 행동에 대한 인사이트를 활용해 전사적인 모바일 앱 도입 현황을 추적 및 촉진합니다.

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승인
스와이프 제스처와 바로 가기를 통해 큐에 있는 요청을 처리하십시오. 서비스와 항목, 변경 요청을 간단히 승인할 수 있습니다.
장치 하드웨어 통합
바코드와 QR 코드를 스캔하여 부품을 빠르게 확인하십시오. 카메라로 사진을 찍어서 케이스에 첨부할 수 있습니다. 터치스크린에서 직접 서명과 초기 문서를 수집합니다. GPS와 위치 정보를 사용해 적절한 리소스를 찾거나 업무 사이트를 탐색할 수 있습니다.
동적 방문 페이지
Mobile Studio에서 애플릿과 방문 페이지를 사용자 지정하여 에이전트를 위한 Mobile Agent 앱 환경을 설정하십시오.
인시던트 및 케이스 관리
각 기록의 전체 정보와 활동 스트림에 액세스하십시오. 이동 중에도 새로운 업데이트와 내부 메모를 추가할 수 있습니다.
오프라인 읽기 및 쓰기
팀이 어디서나 필요한 정보 및 워크플로우와 연결 상태를 유지하도록 지원하십시오. 인터넷 연결 없이도 업무 사이트에서 케이스 또는 인시던트를 보고 업데이트할 수 있습니다.
작업 중심의 레이아웃
작업 중심의 레이아웃으로 특정 목적의 인시던트와 케이스를 볼 수 있습니다. 예약된 작업의 달력 보기로 일주일을 계획하십시오. 지도 보기에서 업무 사이트 또는 장비 위치를 중첩하여 확인할 수 있습니다. 모바일에 최적화된 목록으로 필터링하여 특정 기록을 빠르게 찾을 수 있습니다.
팀 전체의 가시성
팀에 할당된 작업을 관리하고, 우선순위 변경 시 작업을 다시 할당하고, 최신 상태 업데이트를 놓치지 마십시오.

특별 리소스

데이터 시트

ServiceNow Mobile 앱

Now Platform에는 모바일 우선 경험을 제공하기 위한 앱 제품군이 포함되어 있습니다.

웹 사이트

Now Mobile

Now Mobile 앱으로 업무 환경을 실생활처럼 편하게 만드십시오.

웹 사이트

Mobile Studio

코드 작성 없이 iOS 및 Android용 네이티브 모바일 앱을 빌드할 수 있습니다.

웹 사이트

Mobile Onboarding

Mobile Onboarding으로 새롭고 멋진 채용 경험을 제공하십시오.

Mobile Agent 구입 방법

Mobile Agent는 Now Platform에서 사용할 수 있습니다. 최고의 플랫폼을 기반으로 디지털 워크플로우 앱을 빌드하고 ServiceNow® 솔루션을 확장하십시오.