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Operational Intelligence

IT 인프라 성능을 미리 분석하여 서비스 저하를 탐지하십시오. 머신 러닝 인텔리전스가 온프레미스와 멀티 클라우드 환경 모두에서 서비스 중단을 일으킬 수 있는 IT 인프라에 대한 운영 메트릭을 분석합니다. Event Management의 추가 기능 애플리케이션으로서 Operational Intelligence는 서비스 중단을 방지를 지원하는 핵심적인 예방 수단입니다.

이점

인프라 성능에 대한 리치 데이터를 분석하여 신속하게 중단 탐지

기존 예외 표시를 위한 이벤트 규칙과 임계치를 자동으로 생성하여 생산성 향상

동일한 문제를 겪는 여러 CI를 검색하여 인프라 성능 시각화를 통해 직관적 경험 제공

애플리케이션 하이라이트

예외 맵은 IT 인프라에서 발견된 계산된 예외를 보여줍니다.

예외 맵은 IT 인프라에서 발견된 계산된 예외를 보여줍니다.

예외 맵은 IT 인프라에서 발견된 계산된 예외를 보여줍니다.

CI, 애플리케이션 및 서비스에 걸쳐 여러 가지 방법으로 운영 메트릭을 검색합니다.

CI, 애플리케이션 및 서비스에 걸쳐 여러 가지 방법으로 운영 메트릭을 검색합니다.

CI, 애플리케이션 및 서비스에 걸쳐 여러 가지 방법으로 운영 메트릭을 검색합니다.

여러 개의 유사한 CI에서 성능 문제를 검색하여 요청 시 보고서를 생성합니다.

여러 개의 유사한 CI에서 성능 문제를 검색하여 요청 시 보고서를 생성합니다.

여러 개의 유사한 CI에서 성능 문제를 검색하여 요청 시 보고서를 생성합니다.

문제를 조사하기 위한 인프라 메트릭의 사용자 지정 뷰를 생성합니다.

문제를 조사하기 위한 인프라 메트릭의 사용자 지정 뷰를 생성합니다.

문제를 조사하기 위한 인프라 메트릭의 사용자 지정 뷰를 생성합니다.

기능 상세 정보

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  • 인프라 메트릭에 대한 자동 임계치

    Event Management에 ServiceNow Operational Intelligence를 추가하면 IT 팀이 운영 메트릭을 활용하여 이벤트로는 포착되지 않을 수 있는 예외적 행동을 온프레미스와 퍼블릭 클라우드에서 모두 탐지할 수 있습니다. 머신 러닝 인텔리전스가 자동으로 정상 행동에 대한 동적 임계치를 생성합니다.

  • 인프라 예외 가시성

    Operational Intelligence는 해당 성능 임계치를 기준으로 예외 점수를 계산할 수 있습니다. 즉, 예외가 있지만 조건을 충족하지 않는 경우 감지되지 않을 수 있습니다. 예외 점수가 높으면 인프라 항목이 서비스 중단을 일으킬 수 있는 위험 상태에 있다고 볼 수 있습니다.

  • 예외 맵

    운영 메트릭에 의해 생성된 예외 맵에는 특정 기간 동안 예외 점수가 가장 높은 인프라 항목이 표시됩니다. IT 팀이 각 인프라 항목을 드릴다운하여 각 항목의 메트릭에 대한 예외 점수를 표시할 수 있습니다. 한눈에 문제 영역을 식별할 수 있게 예외 점수는 색상으로 구분됩니다.

  • 통찰력 탐색기 및 고급 통찰력 탐색

    IT 운영 팀은 통찰력 탐색기로 모든 CI(구성 항목)에서 동적 메트릭 데이터를 검색하여 IT 리소스의 성능을 시각화할 수 있습니다.

    고급 통찰력 탐색기는 많은 CI의 원시 메트릭 값과 계산된 예외 점수를 사용하여 성능 보고서를 생성하는 개선된 사용자 경험을 제공합니다.

  • ServiceNow IT Operations Management와 통합됨

    더욱 빠르게 근본 원인을 식별하여 MTTR(평균 수리 시간)을 단축하십시오. Event Management는 IT 경보가 발동된 예외 경보를 집계하고 상호 연결하여 이벤트 노이즈를 줄이고 서비스 저하를 일으키는 문제를 파악하기 위한 탐색 범위를 좁힙니다.

리소스

Operational Intelligence는...

IT Operations Management의 일부입니다.

ITOM은 서비스 가시성, 상태, 최적화를 개선하여 IT 팀이 서비스 중단 가능성을 제거하고 클라우드를 더욱 빨리 구축할 수 있도록 지원합니다.

// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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