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Performance Analytics

성공적인 서비스 제공을 책임자와 이해 관계자와 실무 전문가의 손에 데이터의 강력한 힘을 선사합니다.

베스트 프랙티스 KPI 및 대시보드

ServiceNow 프로세스와 앱 평가를 위한 바로 사용 가능한 콘텐츠로 가치를 창출할 수 있습니다. 업계 최고의 메트릭과 벤치마크를 활용하여 성능을 개선하십시오.

실시간 가시성

어제의 회의나 지난 주의 프레젠테이션에서 받은 정적인 차트가 아닌 최신 라이브 데이터에 즉시 액세스하여 바로 질문에 대한 답을 찾고 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

Knowledge sharing during work process with Knowledge Management technology

분석 허브

비즈니스 작업자가 직관적인 몰입형 스튜디오를 사용하여 결과를 분석, 비교 및 예측할 수 있도록 지원하십시오.

스포트라이트

직원이 우선순위로 삼아야 하는 상황에 집중할 수 있는 환경을 조성하십시오. 직감에 의존하지 말고 비즈니스 요구사항을 통해 조직에 무엇이 중요한지를 기준으로 작업을 분류하십시오.

Performance Analytics 추가 기능

신뢰할 수 있는 정보

실시간 플랫폼 내 데이터를 유일한 정보 소스로 사용하여 스프레드시트나 흩어져 있는 정보의 유효성을 확인하는 일에 더 이상 시간을 낭비할 필요가 없습니다.

보안 및 확장성

ServiceNow 클라우드로 데이터 보안을 유지하면서 데이터 자동 확장 기능을 사용하여 편하게 작업하십시오. 보고서, 대시보드, 기록 수준 데이터 전체에 플랫폼 권한을 일관적으로 적용하므로 엉뚱한 대상에게 정보가 노출될 위험이 없습니다.

양식 내 분석

자신감을 가지고 빠르게 행동하고 팀의 상황에 맞는 답을 제공하십시오. 더 나은 의사 결정을 위해 기존 양식 내에 대시보드와 KPI를 포함하십시오.

기업 데이터 직접 사용

플랫폼 내 성과 결과를 기존 Excel 워크시트나 JDBC 데이터 소스와 합치고 분석할 수 있습니다. ServiceNow 프로세스와 외부에서 수집한 데이터 간의 관계를 시각화하여 전체적인 상황을 파악하십시오.

Performance Analytics의 이점

트렌드 예측

성과를 모니터링하여 개선이 필요한 부분을 파악하고 서비스 병목 현상이 발생하기 전에 미리 탐지할 수 있습니다.

리소스 우선순위 부여

중요한 점을 정확하게 알리고 가장 필요한 부분에 서비스를 빠르게 리디렉션할 수 있습니다.

자동화 및 셀프 서비스 극대화

자동화와 셀프 서비스로 효율성을 높일 수 있는 영역을 정확히 파악하십시오.

서비스 개선을 위한 지속적인 가이드

분석 허브, 시간 차트, 예측, 상세 분석, 대시보드를 사용하여 KPI에 대한 조치를 취할 수 있습니다.

자신 있게 행동 수행

서비스 및 운영을 회사 전략에 맞게 조정하여 비즈니스를 추진하고 더 빠르게 결과를 얻을 수 있습니다.

Performance Analytics는 Now Platform의 일부입니다

네이티브 인공 지능을 탑재한 강력한 워크플로우 엔진을 사용하여 업무 수행 방식을 간소화하고 Now Platform®에서 직관적인 경험을 제공하십시오.

기타 관련 솔루션

Predictive Intelligence

주요 문제를 선제적으로 감지하여 효율성을 개선하고 고객 만족도를 높입니다.

Virtual Agent

직원과 고객이 필요할 때마다 원하는 지원을 쉽게 받을 수 있습니다.

전문가에게 문의하기

질문에 대한 답을 얻고 ServiceNow가 최신 디지털 워크플로우로 비즈니스를 혁신하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보십시오.

// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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