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Predictive Intelligence

가장 중요한 리소스인 직원들에게 능력을 향상시키는 머신 러닝 솔루션을 통해 보다 의미 있고 만족스러운 작업에 집중할 수 있도록 지원하십시오
Predictive Intelligence
Analyze similarities between open incidents and cases to quickly triage major incidents using predictive analytics

중요 인시던트 탐지

열린 인시던트 또는 케이스에서 유사한 점을 사전에 파악하여 중요한 문제를 신속하게 파악하고 분류하십시오.

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

동작 및 콘텐츠 추천

관련 작업과 콘텐츠를 제안하여 에이전트들에게 해답을 제시함으로써 문제 해결 시간을 단축하십시오.

System of action to reduce manual work and errors

분류, 라우팅, 우선순위 지정

자신의 과거 데이터를 사용하여 작업, 인시던트, 케이스를 규모에 맞게 자동으로 분류하는 감독되는 머신 러닝 솔루션을 통해 수작업과 오류를 줄일 수 있습니다.

Cluster concepts automatically describe the main idea behind each group.

클러스터 분석

유사한 항목을 지속적으로 세분화하고 그룹화하여 패턴을 파악하는 감독되지 않는 머신 러닝 솔루션으로 개선할 기회를 찾으십시오.

Predictive Intelligence 추가 기능

단일 AI 플랫폼
단일 플랫폼을 통한 전송을 통합하여 포털, 작업 공간, 모바일 앱 전반에서 AI로 구동되는 경험을 일관적으로 제공하십시오.

대시보드 및 보고
AI를 분석에 연결하여 머신 러닝을 통해 전사적으로 진행되고 있는 개선 사항에 대한 인사이트를 실시간으로 얻으십시오.

데이터 보안
머신 러닝 솔루션은 자체 데이터로만 학습되며, ServiceNow 데이터 센터를 벗어나지 않습니다.

여러 언어 지원
영어, 일본어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 네덜란드어로 데이터, 인사이트, 권장 사항을 제공합니다.

Predictive Intelligence의 이점

AI의 신속한 제공 및 세부 조정

데이터 과학 관련 전문 지식이 없는 서비스 소유자도 AI 기능을 신속하게 활용할 수 있도록 지원합니다.

빠르고 스마트한 업무 수행

자연어 처리를 사용하여 팀이 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 되는 콘텐츠와 작업을 추천합니다.

효율성 개선 및 고객 만족도 향상

중요 인시던트를 사전에 탐지하고 가장 큰 개선 기회를 포착합니다.

해결 시간 및 수작업으로 인한 오류 감소

요청이 적시에 적절한 팀에 전달되도록 작업을 자동으로 라우팅하고 할당합니다.

Get Mobile Studio with all product on the Now Platform

Predictive Intelligence는 Now Platform의 일부로 제공됩니다

네이티브 인공 지능이 탑재된 강력한 워크플로우 엔진을 사용하여 작업 수행 방법을 간소화하고 Now Platform®에서 직관적인 경험을 제공하십시오.

기타 관련 솔루션

Virtual Agent

직원과 고객이 필요할 때마다 원하는 지원을 쉽게 받을 수 있습니다.

Performance Analytics

데이터, 인력, 목표를 조정하여 비즈니스 성과를 촉진하십시오.

전문가에게 문의하기

질문에 대한 답을 얻고 ServiceNow가 최신 디지털 워크플로우로 비즈니스를 혁신하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보십시오.

// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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