열린 인시던트 또는 케이스에서 유사한 점을 사전에 파악하여 중요한 문제를 신속하게 파악하고 분류하십시오.
관련 작업과 콘텐츠를 제안하여 에이전트들에게 해답을 제시함으로써 문제 해결 시간을 단축하십시오.
자신의 과거 데이터를 사용하여 작업, 인시던트, 케이스를 규모에 맞게 자동으로 분류하는 감독되는 머신 러닝 솔루션을 통해 수작업과 오류를 줄일 수 있습니다.
유사한 항목을 지속적으로 세분화하고 그룹화하여 패턴을 파악하는 감독되지 않는 머신 러닝 솔루션으로 개선할 기회를 찾으십시오.
단일 AI 플랫폼
단일 플랫폼을 통한 전송을 통합하여 포털, 작업 공간, 모바일 앱 전반에서 AI로 구동되는 경험을 일관적으로 제공하십시오.
대시보드 및 보고
AI를 분석에 연결하여 머신 러닝을 통해 전사적으로 진행되고 있는 개선 사항에 대한 인사이트를 실시간으로 얻으십시오.
데이터 보안
머신 러닝 솔루션은 자체 데이터로만 학습되며, ServiceNow 데이터 센터를 벗어나지 않습니다.
여러 언어 지원
영어, 일본어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 네덜란드어로 데이터, 인사이트, 권장 사항을 제공합니다.
