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Predictive Intelligence

머신 러닝으로 워크플로우의 성능을 강화하여 일상적인 작업을 자동화하고 문제를 더욱 빨리 해결함으로써 직원이 더욱 중요한 업무에 집중할 수 있는 환경을 만듭니다.
Predictive Intelligence
Enable anyone to create machine learning models

Predictive Intelligence Workbench

프로세스 소유자가 비즈니스에서 도출하기를 원하는 결과를 기준으로 머신 러닝 모델을 구축할 수 있도록 지원합니다. 코딩 기술이 전혀 필요하지 않습니다.

Analyze similarities between open incidents and cases

중요 인시던트 탐지

머신 러닝이 유사한 문제들에 플래그를 지정하여 중대한 인시던트를 빠르게 식별하고 분류할 수 있는 기능을 제공합니다.

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

동작 및 콘텐츠 추천

에이전트가 문제를 더욱 빠르게 해결하도록 머신 러닝을 사용하여 관련 있는 작업과 콘텐츠를 자동으로 제안합니다.

System of action to reduce manual work and errors

분류, 라우팅 및 우선순위 지정

기업의 기존 데이터를 학습하여 작업, 인시던트, 케이스를 대량으로 자동 분류하는 감독되는 머신 러닝 솔루션을 통해 수작업과 오류를 줄입니다.

Predictive Intelligence 추가 기능

클러스터 분석
유사한 항목을 지속적으로 세분화하고 그룹화하여 패턴을 파악하는 감독되지 않는 머신 러닝 솔루션으로 개선할 기회를 찾습니다.

단일 AI 플랫폼 
단일 플랫폼을 통한 전송을 통합하여 포털, 작업 공간, 모바일 앱 전반에서 AI로 구동되는 경험을 일관적으로 제공합니다. 

즉시 사용 가능한 템플릿 
Predictive Intelligence Workbench가 즉시 사용 가능한 머신 러닝 사용 사례 템플릿이 포함된 간편한 인터페이스를 제공하여 코드를 전혀 작성하지 않아도 모델을 빌드할 수 있습니다.

대시보드 및 보고 
AI를 분석에 연결하여 머신 러닝을 통해 전사적으로 진행되고 있는 개선 사항에 대한 인사이트를 실시간으로 도출합니다. 

데이터 보안 
머신 러닝 솔루션은 자체 데이터로만 학습되며, ServiceNow 데이터 센터를 벗어나지 않습니다. 

다양한 언어 지원 
데이터, 인사이트, 권장 사항을 영어, 일본어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 네덜란드어로 제공합니다.

성능 모니터링  
PI Workbench를 사용하여 머신 러닝 모델을 지속적으로 측정하고 개선합니다.

Predictive Intelligence의 이점

신속한 AI 지원 및 세부 조정

데이터 과학 관련 전문 지식이 없는 서비스 소유자도 AI 기능을 신속하게 활용할 수 있도록 지원합니다.

빠르고 스마트한 업무 수행

자연어 처리를 사용하여 팀이 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 되는 콘텐츠와 조치를 추천합니다.

효율성 증대 및 고객 만족도 향상

중요 인시던트를 사전에 탐지하고 가장 큰 개선 기회를 포착합니다.

해결 시간 단축 및 수작업으로 인한 오류 감소

요청이 적시에 적절한 팀에 전달되도록 작업을 자동으로 라우팅하고 할당합니다.

A powerful workflow engine with AI

Predictive Intelligence는 Now Platform의 일부로 제공됩니다.

Now Platform®에서 네이티브 인공 지능이 탑재된 강력한 워크플로우 엔진을 사용하여 작업 수행 방법을 간소화하고 직관적인 경험을 제공하십시오.

기타 관련 솔루션

Virtual Agent

직원과 고객이 필요할 때마다 원하는 지원을 쉽게 받을 수 있습니다.

Performance Analytics

데이터, 인력, 목표를 조정하여 비즈니스 성과를 촉진하십시오.

Now Mobile

Now Platform® 기반의 Now Mobile로 업무 마찰을 없애십시오. https://www.servicenow.com/products/now-mobile.html

동적 번역

IT 부서에 최종 사용자가 보내는 텍스트를 원하는 언어로 실시간으로 번역할 수 있는 기능을 제공하십시오.

전문가에게 문의하기

질문에 대한 답을 얻고 ServiceNow가 최신 디지털 워크플로우로 비즈니스를 혁신하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보십시오.

// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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