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프로세스 최적화

병목현상의 식별과 업무 간소화를 돕는 시각적 프로세스 맵으로 전사적인 효율성을 극대화하십시오.

프로세스 최적화의 이점

성과 제고를 위한 프로세스의 세부 조정

SLA 및 고객 기대에 맞게 서비스 제공을 측정하고 개선합니다.

최고의 성과 달성

성과를 전사적으로 확인하고 작업 그룹 및 작업 결과를 개선합니다.

효율성 향상

핵심 비즈니스 프로세스에 존재하면서 많은 비용이 소요되는 변수를 찾아내 제거합니다.

빠른 결과 도출

관련 ServiceNow® 앱과 연동을 통해 프로세스 워크플로우를 신속하게 개선합니다.

프로세스 최적화의 기능

Streamline business process flows via process mining

비즈니스 프로세스 흐름

감사 추적에서 도출된 프로세스 데이터를 사용해 클릭 한 번으로 숨어 있는 비효율성을 발견합니다.

Visualize IT and customer service process workflows

프로세스 맵을 통한 비교

프로세스 흐름을 시각적으로 볼 수 있으므로 병목현상을 식별하고 문제를 빠르게 개선할 수 있습니다.

Map process flows to reveal interconnections

상호 연결된 프로세스의 분석

연결된 프로세스를 발견하고 매핑하여 상호 연결성과 영향력을 완벽히 파악합니다.

Manage and track process improvement and business value

지속적 개선

지속적인 프로세스 최적화를 촉진하고 프로세스 개선 및 이니셔티브의 비즈니스 가치를 추적합니다.

추가 기능

공동 작업의 용이성

공동 작업과 프로세스 개선을 위해 프로세스 맵을 팀 간에 공유합니다.

Performance Analytics 통합

Performance Analytics KPI를 지속적인 개선 이니셔티브와 연결하여 실현된 비즈니스 가치를 추적합니다.

기타 관련 솔루션

인력 최적화

에이전트 일정 및 성과에 대한 실시간 가시성으로 팀을 효과적으로 관리합니다.

Performance Analytics

실시간 분석을 통해 동향을 예측하고, 자원의 우선순위를 정하며, 지속적으로 개선합니다.

Continual Improvement Management

직원, 프로세스 및 데이터를 조합하여 기업 전반에서 개선책을 시작하고 추적합니다.

전문가에게 문의하기

질문에 대한 답을 얻고 ServiceNow가 최신 디지털 워크플로우로 비즈니스를 혁신하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보십시오.

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