ServiceNow Request Management는 게시된 서비스 카탈로그, 자동화된 워크플로우, 서비스 수준 계약을 통해 직원을 위한 셀프 서비스를 제공합니다. 직원들은 본 솔루션을 모바일로 사용할 수 있어 언제든지 어떤 장치로든 서비스를 자유롭게 요청할 수 있으며, 상태 업데이트가 자동화되어 기대가 충족되었는지 확인할 수 있습니다.
Employee Service Center와 함께 사용하면 필요한 경우 서비스 이행 후 세부적인 지원을 직원들에게 자동으로 제공할 수 있습니다.