Request Management
ServiceNow Request Management는 게시된 서비스 카탈로그, 자동화된 워크플로우, 서비스 수준 계약을 통해 직원을 위한 셀프 서비스를 제공합니다. 직원들은 본 솔루션을 모바일로 사용할 수 있어 언제든지 어떤 장치로든 서비스를 자유롭게 요청할 수 있으며, 상태 업데이트가 자동화되어 기대가 충족되었는지 확인할 수 있습니다.
Employee Service Center와 함께 사용하면 필요한 경우 서비스 이행 후 세부적인 지원을 직원들에게 자동으로 제공할 수 있습니다.
이점
소비자형 사용자 경험과 유사한 경험 제공: 익숙하고 사용하기 쉬운 쇼핑 카트 체크아웃 인터페이스를 어떤 장치에서나 사용할 수 있습니다.
서비스 품질 향상: 자동화된 워크플로우와 승인으로 수작업과 서비스 이행 지연을 없앱니다.
최종 사용자 만족도 향상: 직원의 요청에 관한 상태 업데이트와 알림을 통해 직원에게 정보를 업데이트해 줍니다.
애플리케이션 하이라이트
사용하기 편리한 셀프 서비스 포털로 기업 브랜드를 더욱 빛나게 합니다.
사용하기 편리한 셀프 서비스 포털로 기업 브랜드를 더욱 빛나게 합니다.
워크플로우를 할당하고, 일관성을 높이고, 요청 제공을 자동화합니다.
워크플로우를 할당하고, 일관성을 높이고, 요청 제공을 자동화합니다.
더욱 간단한 요청 유형을 범주화하기 위해 여러 카탈로그를 제공합니다.
더욱 간단한 요청 유형을 범주화하기 위해 여러 카탈로그를 제공합니다.
승인을 빠르게 처리하고 사용자가 관련 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 모바일 액세스를 지원합니다.
승인을 빠르게 처리하고 사용자가 관련 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 모바일 액세스를 지원합니다.
Assurance가 ServiceNow를 활용하여 서비스 중심의 접근 방식을 실현한 방법을 확인하십시오.
Assurance가 ServiceNow를 활용하여 서비스 중심의 접근 방식을 실현한 방법을 확인하십시오.
