Service Portal

소프트웨어 애플리케이션은 작업 환경의 생산성을 얻기 위한 기초이지만, 이러한 도구들은 어디까지나 이를 사용하는 직원들이 있을 때만 가치가 있습니다.


ServiceNow® Service Portal에서는 언제 어떤 장치에서도 액세스할 수 있는 현대적이고 쉽게 사용할 수 있는 포털을 통해 직원들에게 앱을 제공할 수 있습니다.

이점

개발자가 애플리케이션 환경을 쉽고 간단하게 만들 수 있도록 정확성과 속도를 향상시켜 줍니다.

사용자 생산성, 애플리케이션 사용률 및 만족도 향상을 위해 만족도가 높은 앱 환경을 만듭니다.

노코드, 끌어서 놓기 개발 도구를 활용하여 전문가 및 노코드 빌더의 생산성을 높일 수 있도록 생성 프로세스를 단순화합니다.

애플리케이션 하이라이트

옵션을 찾아보고, 문서를 검색하거나 도움을 얻을 수 있는 앱 포털을 쉽게 만들 수 있습니다.

Now Platform®의 현대적인 앱 포털 예

옵션을 찾아보고, 문서를 검색하거나 도움을 얻을 수 있는 앱 포털을 쉽게 만들 수 있습니다.

구성 가능한 패싯 검색 환경으로 사용자가 원하는 것을 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다.

현대적인 앱 포털 검색 화면의 예

구성 가능한 패싯 검색 환경으로 사용자가 원하는 것을 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다.

사용자가 일반적인 요청 및 질문을 해결할 수 있는 셀프 서비스를 제공하여 IT 부담을 줄여줍니다.

현대적인 앱 포털의 지식베이스 문서 스크린샷

사용자가 일반적인 요청 및 질문을 해결할 수 있는 셀프 서비스를 제공하여 IT 부담을 줄여줍니다.

직접 제출 또는 쇼핑 카트 환경을 통해 카탈로그 항목을 요청합니다.

현대식 앱 포털의 높은 채용 화면 예

직접 제출 또는 쇼핑 카트 환경을 통해 카탈로그 항목을 요청합니다.

현장 티켓 진행 상태를 추적하고 메시지를 송/수신하여 신속하게 해결되었는지 확인합니다.

현대식 앱 포털의 티켓 양식 화면 예

현장 티켓 진행 상태를 추적하고 메시지를 송/수신하여 신속하게 해결되었는지 확인합니다.

기능 상세 정보

모두
  • 끌어서 놓기 디자이너

    Service Portal의 사용자에게 친숙한 인터페이스로 누구나 쉽게 만족도가 높고 강력한 포털, 대시보드 및 애플리케이션을 만들 수 있습니다. 쉽게 사용할 수 있고 재사용이 가능한 구성 요소가 Now Platform과 통합되어, 일관적인 사용자 환경을 제공합니다.

  • 위젯

    Service Portal의 모듈식 아키텍처로 기능적이고 자급적인 구성 요소를 사용해서 새로운 위젯을 확장, 사용자 지정 및 생성할 수 있습니다. HTML 템플릿, CSS, 클라이언트 스크립트, 서버 스크립트 및 모든 JavaScript 종속 항목을 사용할 수 있습니다.

  • 단일 페이지 뷰

    Service Portal의 모델‑뷰‑컨트롤러 패러다임을 통해 애플리케이션 비즈니스 논리에 대한 의존도를 낮추고 모든 것을 단일 페이지 애플리케이션으로 빌드할 수 있습니다.

  • 장치 간 호환성

    사용자에게 필요한 시간 및 장소에서 어떤 장치에서든 생성된 포털에 액세스할 수 있습니다. Service Portal은 ServiceNow® Mobile 앱과 매끄럽게 통합됩니다.

  • 패싯 검색

    여러 서비스 카탈로그 및 지식베이스 간에 사용자가 찾고 있는 내용을 기준으로 여러 동적 필터를 적용하여 정보에 액세스합니다.

  • 가이드가 있는 둘러보기 디자이너 통합

    모든 Service Portal 페이지에 대한 가이드가 있는 둘러보기를 만들고 사용자 지정합니다.

  • 자동화된 테스트 프레임워크 통합

    Service Portal 내 모든 페이지에서 테스트를 자동으로 설정하여 애플리케이션 및 사용자 환경을 게시하기 전에 확인합니다.

  • 에이전트 채팅 통합

    보다 포괄적인 서비스 환경을 제공하기 위해 전체 포털 또는 여러 포털을 포함할 수 있는 단일 에이전트 채팅 구성을 만듭니다.

리소스

Service Portal의 지원 범위...

Now Platform의 일부이기 때문입니다.

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