ServiceNow 웹 사이트 사용 약관

1. 사용 약관 수용

다음 사용 약관은 참조 문서(통칭하여, "사용 약관")와 함께 귀하와 귀하의 직원, 대리인, 계약자 및 귀하를 대신하여 이 약관을 수용하는 다른 독립 단체(통칭하여, “귀하” 및 “우리”)와 ServiceNow, Inc.(귀하의 주소가 미국, 캐나다 또는 멕시코인 경우) 또는 ServiceNow Nederland B.V.(귀하의 주소가 다른 나라인 경우)의 법적 계약입니다(이하 “ServiceNow,” “우리,” “저희” 및 “당사”). 사용 약관은 ServiceNow의 웹 사이트(범위는 아래에 정의됨)에 적용됩니다.

중요: 본 사용 약관은 귀하가 수용한 시점에서 귀하와 당사 간의 구속력 있는 계약을 형성합니다.   귀하는 다음과 같이 본 약관을 수용합니다.  (1) 웹 사이트 액세스 및 사용, (2) 온라인에 사용 약관이 나타날 때 수용 언어로 표시된 상자를 선택하거나, "수용" 또는 유사한 범례를 나타내는 아이콘을 클릭하거나, 본 계약을 전자적으로 서명하여 수용 의사 표시, (3) 본 사용 약관에 따라 귀하에게 부여된 권리를 행사하거나 권리 행사를 목적으로 행동합니다.  독립 단체를 대신하여 본 계약을 수용하는 개인은 독립 단체를 대표하고 단체를 대신하여 자금을 위임할 권한이 있음을 나타냅니다.  본 사용 약관을 수용하지 않는 경우 웹 사이트를 사용해서는 안 됩니다. 

웹 사이트”라는 용어는 다음 URL에 있는 웹 사이트를 포함하되 그에 국한되지 않는 ServiceNow 공개 웹 사이트를 의미합니다. www.servicenow.com, community.servicenow.com, knowledge.servicenow.com, demochannel.service‑now.com, wiki.servicenow.com, share.servicenow.com, partners.servicenow.com, store.servicenow.com, publisher.servicenow.com, developer.servicenow.com. “웹 사이트”라는 용어는 그러한 ServiceNow 제품을 액세스하는 데 사용되는 도메인 이름에 관계없이 아래와 같이 정의된 대로 ServiceNow 제품을 포함하지 않습니다.

웹 사이트는 다음 중 하나 이상을 포함하여 여러 가지 유형의 리소스를 제공합니다. 메시지 보드, 채팅방, 포럼, 게시판, 교육 모듈, 사용자 등급, 사용자 리뷰, 기타 관련 상호 작용 및 소셜 기능(통칭하여, “커뮤니티 서비스”)과 같이 웹 사이트 및 사용자 커뮤니티와 상호 작용하는 영역, 웹 사이트에 포함되어 있거나 웹 사이트에서 생성된 정보, 소프트웨어, 텍스트, 디스플레이, 이미지, 비디오, 오디오 기록 및 사용자 인터페이스, 타사 라이센스 하에서 명확하고 두드러지게 제공된 것을 제외한 디자인, 선택 항목 및 그것의 배열(통칭하여, “웹 사이트 콘텐츠”), 제품 사양 및 제품 설명서(통칭하여, “문서”), ServiceNow 제품 사용자 지정 및 구성을 허용하기 위해 ServiceNow에서 게시한 앱을 제외하고(아래에 정의됨) 애플리케이션 프로그램 인터페이스, 업데이트 세트, 개발 도구, 코드 조각과 같은 소프트웨어(통칭하여, “개발 도구”), ServiceNow 제품의 비 생산 인스턴스(“비 생산 인스턴스”). 본 사용 약관 수용 여부에 따라 커뮤니티 서비스, 웹 사이트 콘텐츠, 문서, 개발 도구 및 비 생산 인스턴스를 포함하여 웹 사이트를 사용할 수 있는 귀하의 권리가 달라집니다.

당사 재량으로 본 사용 약관을 수시로 개정하고 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지를 수시로 확인하여 귀하에게 해당되는 변경 사항 적용 여부를 알아보시기 바랍니다. 변경된 모든 내용을 향후에만 적용됩니다. 준거법 및 관할권 섹션에 명시된 분쟁 해결 절차에 대한 변경 내용은 변경 사항이 웹 사이트에 게시된 날짜에 당사자들이 실제 고지한 분쟁에는 적용되지 않습니다. 개정된 사용 약관 게시 후 웹 사이트를 계속 사용하는 경우 변경 사항을 수용하고 내용에 동의한다는 의미입니다.  귀하가 수용하면 개정된 사용 약관은 이전 버전으로 허용한 모든 라이센스 또는 기타 권한을 자동으로 취소합니다.

본 웹 사이트에서 귀하와 관련해 수집한 개인 식별 정보는 개인정보 보호 정책에 따라 취급하며, 해당 정책은 참조로 사용 약관에 통합됩니다. 본 사용 약관이나 개인정보 보호 정책에 동의하지 않는 경우 웹 사이트를 종료해야 합니다.

접근

당사 재량으로 어떠한 방식으로든 웹 사이트의 내용 일부 또는 전부를 포함하여 예고없이 웹 사이트를 종료하거나 수정할 수 있습니다. 어떠한 이유로든 웹 사이트의 일부 또는 전부를 특정 시기 또는 일정 기간 동안 사용할 수 없더라도 당사는 책임을 지지 않습니다. 때때로 당사는 웹 사이트의 일부 또는 전부를 등록된 사용자나 다른 하위 사용자가 액세스하지 못하도록 제한할 수 있습니다. 웹 사이트를 액세스하는 데 필요한 모든 준비를 하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.

계정

웹 사이트 일부나 특정 리소스를 액세스하기 위해 특정 등록 세부 정보나 기타 정보를 제공하라는 요청을 받을 수 있습니다.  이는 귀하의 웹 사이트 사용 조건이고 귀하는 거주하고 있는 관할권에서 법적인 성인 연령이며 귀하가 제공하는 모든 정보의 내용은 정확하고 최신 상태이며 완전하다는 것을 진술하고 보증합니다. 보안 절차의 일부로 사용자 이름, 암호 또는 기타 정보를 선택하거나 제공 받는 경우 해당 정보를 기밀로 취급해야 하며 외부 공급업체에게 공개해서는 안 됩니다. 귀하는 귀하의 계정으로 식별된 모든 활동에 대한 책임이 전적으로 귀하에게 있음을 동의합니다. 귀하는 사용자 이름이나 암호의 무단 사용 또는 기타 보안 위반에 대해 즉시 ServiceNow에 보고할 것에 동의합니다. 귀하는 각 섹션에 끝나면 귀하의 계정에서 로그아웃해야 합니다. 일반인에게 공개된 컴퓨터나 공유 컴퓨터에서 계정을 액세스할 때 다른 사람이 귀하의 암호 또는 기타 개인 정보를 보거나 기록할 수 없도록 특히 주의를 기울여야 합니다. ServiceNow는 재량으로 귀하가 본 사용 약관의 조항을 준수하지 않은 것으로 판단되는 경우 어떠한 이유로든 언제든지 귀하의 사용자 이름이나 암호를 비활성화할 수 있는 절대적인 권한을 보유합니다.

ServiceNow 제품

“웹 사이트”는 ServiceNow 제품을 포함하지 않습니다. “ServiceNow 제품”은 ServiceNow 플랫폼 및 모든 ServiceNow 애플리케이션 또는 구독 서비스를 의미하여, 유료 고객에게만 제공하는 전문 서비스, 지원, 유지관리 및 ServiceNow에서 판매용으로 제공되는 모든 기타 제품 또는 서비스를 포함합니다.  ServiceNow 제품은 아래 정의된 대로 비 생산 인스턴스 또는 앱을 포함하지 않습니다. ServiceNow를 통한 별도 구독 또는 기타 계약(“구독 계약”)에 따라 ServiceNow 제품에 대한 액세스 권한을 구매해야 합니다.

2. 웹 사이트 사용

게시

귀하와 다른 웹 사이트 외부 공급업체 사용자는 웹 사이트 내에서나 웹 사이트를 통해 콘텐츠, 자료, 호스팅된 애플리케이션(통칭하여, "사용자 기고" 및 ServiceNow가 공식적으로 게시한 기고와 함께인 경우 “기고”)을 다른 사람에게 게시, 제출, 기고, 발행, 표시, 사용 가능 또는 전송(이하, "게시")하도록 허가될 수 있습니다. 게시를 통해 고객, 파트너, 개발자, 잠재 고객, 직원 및 기타 이해 당사자는 정보를 공유하고, 아이디어와 전문 지식, 경험을 교환하며, 질문하고, 솔루션을 제공하고, 기술 발전을 공유하고, 제품 정보를 얻을 수 있습니다. 활동적이고 발전하며 친근한 분위기의 커뮤니티를 만들기 위해 당사는 적절한 콘텐츠에 대한 표준을 시행하고 커뮤니티 환경에 악영향을 주도록 의도된 사용을 금지할 수 있습니다. 사용자 기고는 비 기밀, 비 독점으로 간주되므로 귀하는 ServiceNow에게 어떤 목적으로든 게시한 사용자 기고를 외부 공급업체에 복사, 배포, 수정, 파생물 제작, 공개적으로 전시, 공개적으로 공연, 제작, 사용, 판매, 번역 및 공개할 수 있는 영구, 취소 불가, 저작권 없음, 전액 지불, 재 라이센스, 양도, 비 독점, 전 세계 대상 라이센스를 허용합니다. 당사는 사용자 기고를 게시하거나 사용할 의무가 없으며 당사 재량으로 본 사용 약관을 위반하는 사용자 기고를 편집하거나 제거할 수 있습니다.

구독 계약에 따라 구매한 지원 권한 범위까지 지원 문제를 에스컬레이션하기 위해 커뮤니티 서비스를 사용하지 마십시오.  구독 계약에서 제공된 대로 ServiceNow 지원에 문의하십시오.

합법성, 신뢰성, 정확성 및 적절함을 포함하여 귀하는 본인이 게시한 모든 사용자 기고에 대해 전적으로 책임을 져야 합니다. ServiceNow는 어떠한 사용자 기고에 대해서도 책임을 지지 않으면 이와 관련된 법적 의무도 없습니다. 귀하는 본인이 게시한 사용자 기고에 대한 모든 권한을 소유하거나 통제하고 위에서 부여된 라이센스를 ServiceNow 및 그 계열사에 부여할 권리가 있음을 진술하고 보증합니다. 귀하는 본인의 모든 사용자 기고가 본 사용 약관을 준수하고 있으며 준수할 것임을 진술하고 보증하며, 귀하는 해당 표현 및 보증 위반에 대해 ServiceNow 및 계열사, 사용 허가자가 무해하게 변호, 면책 및 보유하는 데 동의합니다. 사용자 기고에 표현된 의견은 사용자 기고를 게시한 당사자의 의견이며 ServiceNow의 의견을 반드시 반영하는 것은 아닙니다.

준수 사항

귀하는 웹 사이트 사용 시 다음과 같은 준수 사항을 준수하는 데 동의합니다.

  • 친절하고 정중한 태도를 보입니다. 본인이 받고 싶은 만큼 다른 사용자를 존중하고 그에 걸맞은 태도를 취합니다.
  • 대상을 존중합니다. 게시물을 통해 다른 회원을 화나게 하거나, 귀찮게 하거나, 위협하거나, 괴롭히거나, 학대하거나, 부끄럽게 해서는 안 됩니다.
  • 사용자 게시에 명예 훼손, 음란, 미풍양속 저해, 욕설, 위협, 희롱, 폭력, 증오, 선동 또는 기타 불쾌감을 주는 내용을 포함해서는 안 됩니다.
  • 건강한 커뮤니티를 위해 항상 건전하고 공동체를 위한 토론이 장려됩니다. 사실을 주장하는 것은 괜찮지만 개인적인 선호도나 신념을 강요해서는 안 됩니다.
  • 분노를 유발하거나, 무례하거나, 강한 메시지로 이어질 수 있는 전체 대문자 또는 굵은 글씨체와 같은 텍스트 형식을 사용하지 마십시오.
  • 다른 사람이 이해할 수 없는 약자나 용어를 사용하지 마십시오. 귀하에게 의미가 통하는 약자라 하더라도 다른 상황이나 국가에서는 다른 의미로 사용될 수 있습니다.
  • 실수를 정정하고 게시물의 이전 내용에서 어느 부분을 수정했는지 표시해 본인의 조치에 대한 책임을 집니다.

금지된 사용

다음과 같은 방식으로 웹 사이트를 액세스하거나 사용하지 않을 것에 동의합니다.

  • 관련 연방, 주, 현지 또는 국제법이나 규정을 위반하거나, 불법 행위를 옹호, 조장 또는 지원하거나, 불법적인 위협을 구성하거나 수출 통제 법률을 위반하는 행위.
  • 사적 또는 공적 권한 위반, 저작권, 특허, 상표, 영업 비밀, 기타 지적 재산권 침해, 본 사용 약관 또는 개인정보 보호 정책과의 충돌을 포함하여 귀하, 다른 사용자 및/또는 ServiceNow에 적용되는 관련 법률 또는 규정에 따라 민사 또는 형사 책임을 야기할 수 있는 개인 또는 단체의 권리를 침해하는 행위.
  • 인종, 성별, 종교, 장애, 성적 취향 또는 나이를 기반으로 한 욕설, 폭력, 성행위, 음란물 또는 차별을 포함한 공격적인 내용을 전달하거나 소개하는 행위.
  • 다음과 같이 무단 액세스를 모니터링하거나 시도하려는 행위: (a) 귀하의 소유가 아닌 계정 또는 컴퓨터, (b) 귀하가 소유하지 않은 네트워크 또는 시스템에서 허가를 받지 않은 모든 데이터, 정보 또는 통신, (c) 허가를 받지 않은 다른 사용자의 모든 시스템 또는 네트워크 사용자 계정 또는 암호, (d) 식별된 개인이 동의하지 않은 이메일 주소, 화면 이름 또는 기타 식별자(피싱, 암호 강탈, 스파이더링 및 하베스팅을 포함하지만 국한되지는 않음).
  • 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 허위, 기만, 오도 또는 사기 행위: (a) 다른 사용자, ServiceNow 또는 ServiceNow 직원을 포함하여 개인 또는 단체를 사칭하려는 시도, (b) 귀하의 신원이나 소속을 다른 개인 또는 조직으로 허위 전달하려는 시도, (c) 귀하의 IP 원본 주소 변경을 포함하되 이에 국한되지 않는 상태에서 본인이 아닌 다른 개인이나 단체로부터 자료가 게시되고 있다는 인상을 주는 시도.
  • 사용하기 위해 다음을 전송하거나 소개하라는 행위: (a) 1996년 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act)에 따라 발행되거나 HITECH(Health Information Technology for Economic and Clinical Health) 법령에 따라 보호되는 정보, (b) 운전 면허 번호, 여권 번호, 사회 보장 번호, 세금 식별 번호, 유권자 등록 번호 또는 이와 유사한 식별 번호, 건강 정보 또는 은행, 수표, 신용 카드, 직불 카드, 기타 계좌 번호를 포함한 금융 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는 비공개 중요 정보 또는 개인 식별 정보.
  • ServiceNow의 명시적 동의 없이 다음을 포함하되 국한되지 않는 모든 종류의 모집, 광고, 권유 또는 상업적 활동을 목적으로 하는 행위: (a) 판촉, 경연, 경품 행사, 물물 교환, 광고 또는 다단계, (b) "정크 메일", "연쇄 편지", "스팸" 또는 기타 유사한 요청을 포함하여 모든 광고 또는 판촉물을 전송하거나 발송하려는 시도.
  • 허가를 받지 않은 목적을 위해 웹 사이트 자료를 모니터링 또는 복사하거나 로봇 또는 스파이더와 같은 자동 장치, 프로세스 또는 액세스 수단을 통해 웹 사이트를 액세스하려는 행위.
  • 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 행위로 인해 웹 사이트의 기능, 상호 작용 또는 보안에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. (a) 네트워크, 시스템, 컴퓨팅 시설, 장비, 데이터 또는 정보를 무단으로 액세스하거나 보안을 침해하는 시도, (b) 다른 사용자의 통신을 가로채거나, 방향을 바꾸거나, 방해하려는 시도, (c) 웹 사이트에 연결되거나 웹 사이트에서 액세스하는 웹 사이트 또는 서버, 컴퓨터, 데이터베이스를 비활성화, 손상, 과부하 또는 피해를 입히는 행위, (d) 표시된 웹 사이트를 수정, 차단 또는 방해하는 행위, (e) 다른 사용자의 웹 사이트 액세스, 사용 또는 즐기는 능력을 방해하는 행위, (f) 해당 사용자의 명시적인 서면 승인 없이 다른 사용자의 등록 정보 또는 사용자 계정을 액세스하는 행위, (g) 스파이웨어 프로그램, 바이러스, 트로이 목마, 웜 또는 논리 폭탄과 같이 악의적이거나 기술적으로 유해한 요소를 웹 사이트로 전송하거나 소개하는 행위, (h) 서명 승인 전 ServiceNow의 의사 없이 커뮤니티 서비스를 포함하되 이에 국한되지 않는 웹 사이트의 확장성 테스트, 부하 테스트, 프로빙, 스캔, 침투 또는 취약성 테스트 수행, (i) 서버가 서비스 거부 공격의 목표가 되는 활동에 참여하는 행위.

위반 알림. 

다른 사용자나 외부 공급업체를 포함하여 누군가가 본 사용 약관을 위반한 사실을 알게 되면 즉시 info@servicenow.com으로 이메일을 보내 ServiceNow에게 해당 내용을 알려야 합니다.

ServiceNow 고지 사항.

당사는 사용자의 의견이나 기고자가 제공한 내용을 모니터링하거나 검열한 의무가 없으며 외부 공급업체 사용자가 게시, 묘사 또는 제공한 내용의 정확성, 완전성 또는 적법성에 대한 책임을 지지 않을 뿐 아니라 이와 관련된 모든 책임을 부인합니다.

3. 비 생산 인스턴스

ServiceNow는 웹 사이트의 요청(각각 “비 생산 인스턴스”)에 따라 ServiceNow 제품의 비 생산 인스턴스에 대한 임시 액세스를 제공할 수 있습니다. 등록할 때 별도의 클릭 수용 계약이 적용되지 않는 한 일부 및 모든 비 생산 인스턴스에 대한 액세스와 사용에 여기에 명시된 지적 재산권 및 책임 제한 섹션을 포함하되 이에 국한되지 않는 본 사용 약관이 적용됩니다. ServiceNow 서비스 또는 제품을 액세스하기 위해 등록할 때 클릭 수용 계약을 사용할 수 있는 데 해당 계약과 본 사용 약관이 상충하는 경우 상충되는 범위까지 본 사용 약관보다 해당 계약이 우선합니다.

본 사용 약관을 준수하면 ServiceNow는 귀하에게 ServiceNow 제품을 평가하도록 내부에서만 사용할 수 있도록 비 생산 인스턴스 액세스 및 사용 권한을 부여합니다. ServiceNow는 플러그인 및 기능을 업데이트, 업그레이드, 추가 또는 제거할 수 있으며 예고없이 재량으로 비 생산 인스턴스를 수정할 수 있습니다. ServiceNow 기술 지원 리소스에 대한 액세스는 비 생산 인스턴스와 함께 제공되지 않습니다.

비 생산 인스턴스를 생산 데이터와 함께 사용하거나, 구독 서비스 구현, 사용자 지정 또는 구성에 대한 서비스를 포함하여 다른 사용자에게 서비스를 제공할 수 없습니다.  비 생산 인스턴스를 사용하여 개발한 애플리케이션, 통합 또는 자료에 대한 액세스 권한을 외부 공급업체에게 양도, 재 라이센스, 배포 또는 제공할 수 없습니다.  생산 기반에서 구독 서비스를 액세스하거나 다른 사용자를 위한 서비스 제공 또는 앱을 개발해야 하는 경우 ServiceNow에 문의하여 상용 제품에 관해 알아보십시오.

아래 언급된 대로 비 생산 인스턴스 및 기타 SERVICENOW 핵심 기술은 본 계약에 따라 어떠한 종류의 보증없이 귀하의 책임 하에 “있는 그대로” 제공됩니다. 비 생산 인스턴스에는 중요하지 않은 비 생산 데이터만 입력해야 합니다. ServiceNow는 비 생산 인스턴스에 대한 보증, 지원, 신뢰성, 백업, 성능 또는 서비스 수준, 환불, 서비스 점수, 사용 손실 또는 데이터 손실을 포함하되 이에 국한되지 않는 의무나 책임을 지지 않습니다.

귀하는 로그인 자격 증명과 그 내용(귀하가 삽입한 데이터 제외), 비 생산 인스턴스를 기밀 정보로 취급해야 하고 외부 공급업체에게 공개해서는 안 됩니다. 귀하는 비 생산 인스턴스 사용과 관련하여 ServiceNow로 귀하의 데이터를 이전하는 데 필요한 공개하고 가져오는 데 동의합니다. ServiceNow는 정보기술 서비스 제공자에게 일반적으로 적용되지 않지만 귀하와 귀하의 산업에 적용되는 법률을 준수할 책임이 없습니다. 귀하는 ServiceNow가 산업 분석, 벤치마킹, 분석, 마케팅 및 기타 비즈니스 목적으로 비 생산 인스턴스 사용에서 파생된 정량 데이터를 수집, 사용 및 공개하는 데 동의합니다.  귀하의 비 생산 인스턴스 사용과 관련하여 수집, 사용 및 공개된 모든 데이터는 집계 양식으로만 존재하며 귀하를 식별하지는 않습니다.

4. 저장 및 공유

http://store.servicenow.com에서 제공되는 ServiceNow 스토어, http://tpp.servicenow.com에서 제공되는 ServiceNow Publisher 포털, 관련 웹 사이트 및 후속 웹 사이트(통칭하여, “스토어”), http://share.servicenow.com에서 제공되는 ServiceNow 공유 사이트, 관련 웹 사이트 및 후속 웹 사이트(“공유”)는 등록된 사용자, ServiceNow 파트너 및 ServiceNow를 허용하여 사용자와 파트너 커뮤니티에서 개발한 앱을 검토하고 액세스할 수 있습니다. 여기에서 사용된 대로 “”은 사용자, ServiceNow 기술 파트너 또는 ServiceNow가 게시한 기고를 의미하며, 이는 애플리케이션, 통합, 구성, 확장, 업데이트 세트 또는 ServiceNow 제품 또는 기타 ServiceNow 핵심 기술을 사용하여 개발한 기타 자료입니다.  앱은 수신자의 인스턴스에서 사용하기 위해 다운로드하거나 ServiceNow에서 호스팅할 수 있으며, 코드 및 문서와 같은 아티팩트를 포함할 수 있습니다.

별도의 서면 계약에 따라 ServiceNow 기술 파트너 프로그램에 등록하지 않는 한 앱을 스토어 사이트에 게시할 수 없습니다.  이러한 별도 계약은 본 사용 약관이 별도 계약과 상충되는 범위까지 스토어 사용과 관련하여 본 사용 약관을 통제해야 합니다.

다음과 같이 여러 유형의 앱에 스토어와 공유에 게시될 수 있습니다.

공유 앱”은 공유 사이트에서 무료로 제공되는 모든 앱을 의미합니다. 공유 앱은 다운로드하거나 수신자의 ServiceNow 제품과 관련하여 ServiceNow에서 호스팅할 수 있습니다. 공유 사이트에서는 구독 또는 판매용 유료 앱을 제공할 수 없습니다.

조건부 공유 앱”은 앱을 다운로드하거나 액세스하는 조건으로 사용자가 추가 사용 약관 또는 다른 사용 약관(“앱 조건”)에 동의해야 하는 모든 공유 앱을 의미합니다.

스토어 앱”은 유료 또는 무료로 사용할 수 있으며 앱 조건에 따라 스토어 사이트에 게시된 앱을 의미합니다.

ServiceNow 앱”은 ServiceNow를 대신하는 모든 직원, 에이전트 또는 계약자가 게시한 앱을 의미하며 ServiceNow 공유 앱, ServiceNow 조건부 공유 앱 또는 ServiceNow 스토어 앱일 수 있습니다.

공유에 게시된 모든 공유 앱과 조건부 공유 앱, 스토어에 게시된 공유 앱은 섹션 5(앱 공유)의 조건을 따릅니다.

스토어 앱 구매

결제 및 구독 조건. 스토어 사이트에서 스토어의 해당 앱과 연결된 "구매" 버튼을 클릭하여 스토어 앱 액세스에 대하여 취소할 수 없고 환불이 불가능한(여기에 명시적으로 기술된 경우 제외) 주문을 진행할 수 있습니다. 할인을 포함하여 스토어에 명시된 가격이 최종 가격입니다. 특정 스토어 앱 설명에 명시적으로 기술된 경우를 제외하고 주문할 때 스토어 앱 요금이 청구됩니다. 해당 기간 동안 스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품이 유효한 유료 구독 상태인 경우 각 스토어 앱은 12개월 동안 구매됩니다.  스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품 구독이 만료된 경우 해당 사용 권한이 복원될 때까지 스토어 앱을 사용할 수 없습니다. 이 섹션에서 제공하는 귀하의 지불 의무는 스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품 사용 권한이 만료 또는 종료된 후에도 계속 유지됩니다. 스토어 앱 구매는 송장 일정에 관계없이 구독 기간 전체에 걸쳐 지속되는 분할 불가 약정입니다. 스토어 앱 구독 기간이 만료되면 구독을 취소할 수 있습니다. ServiceNow는 귀하가 제공한 연락처 정보로 각 갱신 날짜를 사전에 알려줍니다. 구독을 취소하지 않으면 각 구독 기간이 만료될 때 스토어 앱이 자동으로 갱신됩니다.

신용 카드로 결제. 신용 카드로 구매하면 스토어 앱 구매 시 결제 및 송장이 처리됩니다. 청구 목적으로 제공한 신용 카드는 스토어 앱 구독 기간과 이후 자동 갱신 구독 기간 동안 월 단위로 청구됩니다.

송장으로 구매. 송장으로 구매하는 경우 모든 결제는 ServiceNow의 송장 날짜로부터 30일 내에 완료되어야 하며 송장에 명시된 통화로 결제가 이루어집니다. 본 사용 약관에 따라 구매 주문서를 발행할 수 있지만 구매 주문서가 필수는 아닙니다. 구매 주문서를 발행하는 경우 스토어에서 제공한 대로 전체 구매 금액에 해당되며, 구매 주문서에 명시된 추가 또는 상충되는 조건이 본 계약을 수정하지 않습니다.

체납. 체납 시 매월 1.5% 또는 법정 최대 이자율 중 더 낮은 비율로 연체 이자율이 발생합니다. 아래에 연체된 금액을 체납하는 경우 ServiceNow는 해당 연체 사실을 귀하에게 알릴 수 있으며, 이에 따라 귀하는 ServiceNow의 서면 알림 날짜로부터 30일 이내에 연체 금액을 지불해야 합니다. 아래 단락에 따라 연체를 해결하지 못하거나 규정 준수를 다시 확보하지 않으면 ServiceNow에서 사용 가능한 다른 권한과 구제책 외에 스토어 앱 액세스를 일시적으로 중단시킬 수 있습니다.

남용. ServiceNow는 귀하의 사용 권한과 비교하기 위해 귀하의 스토어 앱 사용을 원격으로 검토할 수 있으며, ServiceNow에서 서면으로 요청하면 귀하가 본 사용 약관을 준수하고 있음을 확인하기 위해 합리적으로 지원해야 합니다. ServiceNow에서 귀하가 허용된 스토어 앱 사용 권한을 벗어났다고 판단하는 경우 ServiceNow가 해당 사실을 귀하에게 알렸을 때 귀하는 다음 중 하나를 수행해야 합니다. (a) 허용되지 않은 사용 비활성화 또는 (b) 실제 사용에 맞는 추가 구독 구매.

세금. 스토어의 모든 가격은 판매세 및 사용세, 부가가치세(“VAT”), 상품세 및 용역세(“GST”), 모든 관할권과 이자 및 벌금에 따라 부과되는 물품세, 사업세, 용역세 및 그와 유사한 거래세(통칭하여, “세금”)를 포함하여 모든 세금, 관세, 부과금, 간접세, 벌금 또는 이와 유사한 정부 평가를 제외한 금액을 나타냅니다. 귀하는 액세스할 수 있는 모든 스토어 앱의 구매, 결제, 액세스 또는 사용과 관련된 세금을 부담해야 합니다. 법률로 요구하는 경우를 제외하고 세금은 당사의 결제 금액에서 공제되지 않으며, 공제가 발생하는 경우에는 필요한 모든 공제 및 원천 징수 후 당사에서 수령하는 금액이 해당 공제 및 원천 징수가 이루어지지 않았을 때 당사가 수령하는 금액과 일치하도록(즉, 납세 의무가 없을 때처럼) 귀하의 결제 금액을 늘려야 합니다. 각 당사자는 순이익에 부과되는 세금을 부담해야 합니다. 귀하가 세금 면제 대상이거나, 세금 면제 단체를 대표하거나, 본 사용 약관에 따라 세금 면제를 요구하는 경우 구매 전 세금 면제 번호 및 인증서를 당사에 제공해야 하며 유효한 세금 면제 증거를 수령한 경우 ServiceNow는 면제되는 세금을 청구하지 않습니다. 스토어 앱 구매, 결제, 액세스 또는 사용에 관한 세금을 청구하거나 징수해야 하는 경우 당사는 법률에 따라 품목화된 세금이 포함된 송장을 발행합니다. 귀하는 다음에 대한 VAT 또는 GST 식별 번호를 제공해야 합니다. (i) 회사를 설립한 국가 및/또는 (ii) 고정 시설을 보유한 기타 국가. 제공한 VAT 또는 GST 식별 번호에 따라 상기 위치에서 비즈니스 용도로 주문한 스토어 앱을 사용해야 합니다. 본 섹션에 따른 당사자의 의무는 본 사용 약관의 종료 또는 만료 후에도 계속 유지됩니다.

앱 권한 및 제한

여기에 제공된 다른 제한 및 면책 사항 외에 다음과 같은 조건이 스토어 및 공유에서 앱 사용 시 적용됩니다.

최소 요구 사항. 다음을 포함하여 ServiceNow 제품을 사용하려면 당사로부터 별도의 허가를 받아야 합니다. (a) ServiceNow 플랫폼에서 실행되는 사용자 지정 애플리케이션 사용에 필요한 ServiceNow 제품을 포함하되 이에 국한되지 않는 앱 실행에 필요할 수 있는 특정 ServiceNow 제품, (b) 사용하고자 하는 앱이 포함된 모든 ServiceNow 제품. 당사와 구독 계약을 체결하지 않은 경우 앱을 사용할 수 없습니다.

앱 조건에 따른 앱 사용 권한. ServiceNow가 아닌 앱 조건에 따라 앱을 게시하는 사용자는 앱 조건의 조항 및 의무를 전적으로 책임져야 합니다. 조건부 공유 앱 또는 스토어 앱에 대한 액세스, 사용 또는 다운로드는 액세스 전에 귀하에게 제시되는 앱 조건을 따르고 앱 조건이 본 사용 약관과 상충되는 범위 내에서 본 사용 약관이 그러한 상충 범위를 통제합니다. 앱 조건의 상반된 조항이나 조건에도 불구하고 귀하는 스토어 또는 공유를 통해 획득한 애 액세스 권한을 외부 공급업체에게 양도, 재 라이센스, 배포 또는 제공할 수 없습니다. ServiceNow는 앱 조건의 내용에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

ServiceNow 앱 사용 권한. 귀하는 구매한 모든 ServiceNow 스토어 앱과 관련하여 본 서비스 약관에 명시된 면책 조항에 따라 현재 구독 계약 내에서 "구독 서비스"에 적용되는 권리와 의무를 이행해야 합니다. 귀하는 다운로드한 모든 ServiceNow 공유 앱과 관련하여 별도의 구독 계약에 따라 사용이 허가된 ServiceNow 제품과 연계된 ServiceNow 공유 앱을 평가, 사용자 지정, 구성 또는 사용하기 위한 목적으로만 ServiceNow 공유 앱을 복사, 사용 및 파생물을 만들 수 있는 비 배타적이고 양도할 수 없으며 영구적인 권한을 보유합니다. 상기 내용에도 불구하고 ServiceNow 스토어 앱 또는 ServiceNow 공유 앱에 앱 조건이 적용되는 경우 해당 앱 조건은 앱 사용에도 적용되어야 합니다. ServiceNow 앱에 적용되는 앱 조건과 본 사용 약관이 상충되는 경우 해당 ServiceNow 앱 사용과 관련하여 앱 조건이 그러한 상충 범위를 결정해야 합니다.

스토어 및 공유 기고 사용 제한. 앱 조건에 상반된 조항이나 조건에도 불구하고 다음을 수행할 수 없습니다. (a) 앱 액세스 권한을 외부 공급업체에게 양도, 재 라이센스, 배포 또는 제공, (b) ServiceNow 플랫폼과 별도로 작동하는 제품 개발에 앱 사용, (c) ServiceNow 웹 사이트에서 제공한 ServiceNow API 이외의 API를 사용하여 ServiceNow 제품과 통신 또는 해당 API를 우회하거나 고객 지원 시 오류 격리에 대한 ServiceNow의 능력을 약화시키는 API 사용, (d) 별도의 구독 계약에 따라 사용이 허가된 ServiceNow 제품과 관련된 것 이외의 앱 사용.

인증. 특정 앱을 인증된 앱으로 광고할 수 있습니다. 이는 앱이 당사에서 지정한 여러 호환성 테스트를 성공적으로 통과했음을 의미합니다. 인증된 앱 식별은 본 사용 약관에 명시된 것과 별도로 진술, 보증, 확약 또는 약속하는 것으로 해석되지 않으며, 외부 공급업체 또는 적용되는 법률 및 규정에서 허용한 앱에 대한 기고자의 제공 또는 귀하의 사용을 의미하는 것이 아닙니다.

테스트. ServiceNow가 아닌 앱을 게시하는 사용자(ServiceNow 앱 제외)는 액세스 권한을 제공하고 허용하는 주체이며, 해당 앱 내용에 대한 책임이 전적으로 주어집니다. 생산 환경에서 사용을 시작하기 전에 사용자는 테스트 환경에서 모든 앱을 철저하게 테스트해야 합니다. 귀하는 앱과 관련하여 다른 사람이 웹 사이트에서 또는 웹 사이트를 통해 제시한 진술, 주장, 의견 또는 기타 토론에 의존하지 않을 것에 동의합니다. 앱과 관련한 앱 조건에서 달리 제공하지 않는 한, 생산 환경에 앱을 배포하기 전에 앱을 독립적으로 테스트하고 검증하는 것에 대한 책임이 전적으로 귀하에게 주어집니다. 따라서 귀하는 앱 성능을 기반으로 외부 공급업체 사용자에 대한 보증이나 계약 위반 또는 허위 진술에 대한 어떠한 요구도 주장할 수 없습니다.

지원, 면책 및 보안 면책 조항. 귀하의 앱 사용 또는 ServiceNow 제품에 앱(ServiceNow 앱 포함)을 통합하는 것은 ServiceNow 제품과 관련하여 귀하와 ServiceNow 간 모든 구독 계약 또는 기타 계약 목적에 의거하여 귀하가 해당 ServiceNow 제품을 수정하거나 사용자 지정하는 것을 의미하며, 그러한 사용자 지정 또는 수정(또는 그로 인해 발생하는 오동작이나 기능 상실)에는 구독 계약에 명시된 보증이 적용되지 않습니다. 귀하는 앱 조건에서 당사가 명시적으로 허용한 경우를 제외하고 구독 계약 또는 앱 사용과 관련하여 어떠한 종류의 기타 계약에 따른 지원, 서비스 점수, 환불, 서비스 수준 계약 또는 기타 서비스 권리를 가질 자격이 없습니다. 구독 계약에서 당사가 부여한 면책 또는 보안 의무는 귀하가 ServiceNow 제품과 관련하여 구현하거나 사용하는 앱에는 적용되지 않습니다.

앱 조건에서 달리 제공되는 경우를 제외하고 앱 기고자는 기고자가 당사 또는 웹 사이트의 외부 공급업체 사용자인지 여부에 관계없이 지원을 제공하지 않습니다. 사용자가 다른 사용자와 토론하고 테스트 관련 자료를 제공하도록 권장하는 환경을 조성하려면 콘텐츠 창작자에게 지원을 요구해서는 안 됩니다.

기고자 책임 면책 조항. ServiceNow 제품의 모든 생산 인스턴스에서 사용 전 모든 앱을 비 생산 환경에서 검토하고 철저하게 테스트해야 합니다. 귀하는 앱 사용과 관련된 모든 위험을 감수하는 데 동의합니다. SERVICENOW 책임을 제외하거나 적용 가능한 앱 조건에서 달리 명시적으로 제공한 경우, 어떠한 경우에도 기고자 또는 SERVICENOW는 여기서 앱을 벗어나 발생하는 귀하 또는 다른 사람의 모든 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에 포함되지만 국한되지 않는 손실이나 손해로는 이익, 데이터 또는 사용 손실에 근거한 직접, 간접, 특수, 우발적, 처벌적 또는 결과적 손해, 은폐, 피해가 있습니다. 그러한 손해 발생 가능성에 대한 조언을 받았거나 SERVICENOW 또는 앱의 외부 공급업체 장착자가 해당 앱을 검토, 조정, 의견 기술 또는 홍보했는지 여부에 관계없이 다른 책임 이론 하에서 손실이나 손해가 발생할 수 있습니다.

사용자에 대한 보증 없음. 적용되는 모든 앱 조건에서 달리 명시적으로 제공된 경우를 제외하고 앱은 어떠한 종류의 보증 없이 "있는 그대로" 및 "사용 가능한 상태로" 제공됩니다. 상기 내용의 일반성을 제한하지 않고 웹 사이트의 각 사용자는 귀하 또는 다른 모든 사람에게 앱에 대한 신뢰성, 유용성, 완결성, 적시성, 품질, 적격성, 가용성 또는 정확성을 진술, 보증 또는 보장, 표현, 명시 또는 암시하지 않습니다. 사용자는 앱의 전부 또는 일부에 오류가 없거나 중단 없이 작동하는 것을 보증하지 않습니다. 전술한 내용을 제한하지 않고 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 각 사용자는 특정 목적을 위한 판매 적격성, 소유권 또는 적합성에 대한 묵시적 보증 또는 상거래, 상관습 또는 이행 과정으로부터 발생하는 모든 묵시적 보증을 포함하여 모든 법적 또는 기타 보증을 명확하게 부인합니다.

보증 및 책임에 대한 SERVICENOW의 추가 부인은 아래 앱에 대한 사용 조건에서 제공됩니다.

5. 앱 게시

이 섹션 5의 조건은 스토어 및 공유를 포함하여 웹 사이트에 게시되거나 외부 공급업체가 사용할 수 있는 모든 앱에 적용됩니다.

공유 앱에 대한 권한 부여. 업데이트 세트 형태로 공유 앱을 게시함으로써 귀하는 공유의 각 사용자에게 별도의 구독 계약에 따라 사용이 허가된 ServiceNow 제품과 연계된 공유 앱을 평가, 사용자 지정, 구성 또는 사용하기 위한 목적으로만 공유 앱을 복사, 사용 및 파생물을 만들 수 있는 비 배타적이고 양도할 수 없으며 영구적인 라이센스(공유 앱의 권한 범위 내)를 보유합니다.

부정적인 영향 및 제거. ServiceNow는 재량으로 다음과 같이 게시된 앱을 제거하거나 앱(스토어 앱 포함)에 대한 액세스를 종료할 수 있습니다. (a) 해당 서비스 수준 계약을 충족시키는 ServiceNow 능력 약화, (b) ServiceNow의 재량으로 이전 버전과 관련이 있는 경우, (c) ServiceNow가 수용 가능한 것으로 간주되는 즉각적인 해결 방법 없이 ServiceNow의 표준 지원 및 서비스 가용 조건에 따라 사용 제품 및 서비스를 제공할 수 있는 ServiceNow의 능력 저하 유발, (d) 기고자의 제거 요청에 따라, (e) 본 이용 약관 또는 기타 계약을 준수하지 않은 사용자가 기고한 경우, (f) 본 사용 약관 위반.

별도 계약 필요. 귀하는 ServiceNow 또는 소프트웨어, 데이터, 독점 정보, 특허 가능 발명 또는 앱에 포함되어 있거나 앱 사용에 필요한 기타 주제(ServiceNow 또는 해당되는 다른 사람이 그러한 주제를 포함 또는 사용하도록 라이센스 부여, 허가, 장려 또는 달리 승인되었는지 여부에 관계 없이)를 소유한 당사자의 모든 저작권 또는 기타 지적 재산권에 따라 라이센스 또는 기타 권리를 부여하거나 주장해서는 안 됩니다(본 사용 약관의 어떠한 조항도 귀하에게 부여하는 것을 허용하거나 부여하는 것으로 해석되지 않음). 귀하는 스토어에서 생성하거나 게시한 모든 앱의 승인된 사용으로 인해 권리의 일부 또는 전부가 침해되었다는 주장에 근거해 ServiceNow 또는 외부 공급업체 사용자에 대한 특허권을 요구해서는 안 됩니다.

외부 공급업체 자료. 귀하는 귀하가 스토어에 게시하는 모든 앱에 대한 액세스 또는 라이센스(해당되는 경우)를 부여하는 데 필요한 모든 지적 재산권 및 기타 권한을 소유하거나 합법적으로 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다.

서비스 방해. 귀하의 앱이 당사에서 수용한 것으로 간주되는 즉시 접근 가능한 해결 방법 없이 www.servicenow.com/schedules.do에 게시된 구독 서비스 안내의 지원 및 서비스 가용성에 따라 당사에서 상용 제품 및 서비스를 제공하는 능력을 방해하는 경우 당사 재량으로 ServiceNow 고객이 앱을 사용할 수 있도록 귀하의 능력을 즉시 중단할 수 있습니다.

호환성. 생성한 모든 앱은 해당 ServiceNow 제품과 호환되어야 하며 다음과 같지 않아야 합니다. (a) 사용자가 다른 사용자인 척 하거나 여러 사용자가 단일 사용자인 것처럼 행동하는 것을 허용, (b) 소프트웨어 바이러스, 웜, 트로이 목마 또는 기타 유해한 컴퓨터 코드, 파일, 스크립트, 에이전트 또는 프로그램을 포함, 전송, 저장 또는 실행, (c) 첨부된 문서에 설명된 부분을 초과하는 모든 사용자 또는 장치에 관한 데이터 액세스, 복사, 폐기 또는 전송, (d) 서비스 거부 생성, (e) 미국, 소속된 주 또는 기타 정부 기관의 법률 또는 규정 위반, (f) ServiceNow 제품에 구현된 모든 보안, 암호화, 디지털 서명, 디지털 권한 관리, 검증 또는 인증 메커니즘에 대한 비활성화, 악용, 해킹 또는 기타 방해.

외부 공급업체 계약에 따른 의무. 귀하가 외부 공급업체에 대한 의무가 있는 경우(예를 들어, 앱을 통해 연결하거나 액세스하도록 선택한 소셜 네트워킹 서비스 사용 약관에 따라), 귀하에게 그러한 요구 사항을 준수할 책임이 있으며 당사에게는 준수할 책임이 없습니다.

ServiceNow에 대한 보증. 귀하는 다음을 진술, 보증 및 수용합니다. (a) 귀하의 앱이 개인 또는 단체의 지적 재산권이나 기타 권리를 침해하거나 위반하지 않으며, 불법이나 명예 훼손 자료를 포함하지 않고, 법률을 위반하지 않습니다. (b) 앱에 포함되거나 앱을 통해 제공되는 콘텐츠 및 ServiceNow 제품 사용과 관련하여 다음에 대해 계속해서 전적으로 책임을 져야 합니다. (i) 이와 관련하여 필요한 모든 권한, 허가 및 동의 확보, 보고 및 유지, (ii) 여기에서 지불할 수 있는 금액의 모든 라이센스 비용, 로열티 또는 있는 경우 해당 지분의 공동 소유자, 공동 관리자 또는 사용 허가자에게 대금 지불, (c) 귀하의 앱이 이 섹션 4의 요구 사항을 준수합니다. (d) 귀하가 사용한 해당 무료 또는 오픈 소스 소프트웨어(“FOSS”)로 인해 필요할 수 있는 공지 및 소스 코드를 포함하지만 이에 국한되지 않는 앱의 외부 공급업체 소프트웨어와 관련된 모든 의무를 준수했습니다. (e) 앱에 포함된 FOSS에 대한 라이센스 조건은 ServiceNow 또는 ServiceNow 고객에게 키, 인증 코드, 방법, 절차, 데이터 또는 디지털 서명이나 ServiceNow 제품, 개발 도구, 스토어, 공유 또는 ServiceNow 제품을 통해 배포된 외부 공급 업체 제품의 일부로 활용되는 디지털 권한 관리 메커니즘과 관련된 기타 정보를 공개하거나 제공하도록 요구하지 않습니다. (f) 귀하는 게시한 앱과 관련하여 ServiceNow를 대신해 어떠한 약속, 보증 또는 진술도 하지 않습니다.

데이터 수집. 귀하와 귀하의 앱은 사전에 사용자의 동의 없이 사용자 또는 장치 데이터를 수집할 수 없으며 귀하의 앱 사용과 직접적으로 관련된 서비스 또는 기능만 제공할 수 있습니다. 귀하는 장치 데이터를 수집하고 귀하나 외부 공급업체에 전송하기 위해 앱에서 분석 소프트웨어를 사용할 수 없습니다. 고객이 사용하기 전이나 고객이 사용하는 동안 사용자나 장치 데이터의 수집, 사용 및 공개와 관련하여 고객에게 명확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 또는 이러한 데이터를 외부 공급업체가 무단으로 사용, 공개 또는 액세스하지 못하도록 적절한 단계를 수행해야 합니다. 사용자가 동의를 중단하거나 사용자 또는 장치 데이터의 수집, 사용 또는 공개에 대한 동의를 철회하는 경우 즉시 이러한 모든 사용을 중단해야 합니다. 귀하는 ServiceNow 고객 데이터를 외부 공급업체에 공개할 수 없으며 고객에게 앱 기능을 제공하기 위한 목적 이외의 다른 목적으로 사용할 수 없습니다. 귀하는 기밀성 및 보안을 유지하고 해당하는 모든 데이터의 개인정보 보호와 데이터 보안 법률 및 규정을 유지하는 데 적합한 개인정보 보호 및 보안에 따라 모든 ServiceNow 고객 데이터를 유지하고 사용해야 합니다.

개인정보 보호 정책. 귀하는 귀하의 앱과 관련하여 외부 공급업체로부터 수집한 모든 개인 정보가 다음을 준수하여 수집, 처리, 전송, 유지 및 사용되는 것에 동의합니다. (a) 해당 사용자와의 계약, (b) 해당되는 모든 법률, (c) 해당 사용자로부터 귀하의 개인 정보 수집을 관리하며 사용자가 명확하게 인지한 상태로 제공되는 개인 정보 보호 정책(“개인정보 보호 정책”). 귀하는 개인정보 보호 정책의 사용 약관을 준수하고 권한이 없는 외부 공급업체에서 해당 개인 정보 또는 다른 최종 사용자 데이터를 액세스할 수 없도록 합리적인 조치를 취해야 합니다. 각 앱 사용자와의 상호 작용(분쟁 포함)은 전적으로 귀하가 책임져야 합니다. 귀하 또는 귀하의 앱은 최종 사용자에게 귀하의 앱 및 관련 서비스를 제공(또는 잠재적인 사용자에게 허가를 받은 상태에서 ServiceNow 제품 시연)하는 데 필요한 제한된 범위를 제외하고 귀하의 개인정보 보호 정책에 따라 모든 소프트웨어, 사용자 데이터, 개인 정보 또는 ServiceNow 제품 운영이나 사용과 관련된 기타 정보를 스크랩, 마이닝, 검색, 캐싱, 분석 또는 색인화하기 위해 기능을 수행하거나, 콘텐츠, 서비스, 정보 또는 데이터에 연결하거나, 로봇, 스파이더, 사이트 검색 또는 기타 검색 애플리케이션이나 장치를 사용할 수 없습니다.  “개인 정보”는 개인의 이름, 이메일 주소, 우편 주소, 전화 번호, 신용 카드 번호 또는 개별적으로 식별 가능한 개인 정보와 연결된 영구 식별자(예: 쿠키에 보관되는 식별 번호)를 포함하지만 이에 국한되지 않는 특정 개인과 관련된 모든 정보를 의미합니다. 개인 정보에는 수집되었거나 수집될 다른 정보와 함께 해당 정보 자체로는 특정 개인을 식별할 수 없는 경우에도 특정 개인 식별이 가능한 정보도 포함됩니다.

보안 검토. 당사 또는 당사가 선택한 외부 공급업체는 기고자에 대한 정보 요청, 인터뷰, 보안 테스트, 네트워크 테스트 및 취약성 위협 평가를 제한 없이 포함하여 모든 앱에 대한 보안 검토를 수행할 수 있습니다. 귀하는 해당 테스트에 합리적으로 협조할 것에 동의하며, 또한 테스트를 수행하는 ServiceNow, 에이전트 또는 계약자가 귀하의 앱 또는 비즈니스 운영에 부정적인 영향을 주는 것에 대해 어떠한 책임도 지지 않음에 동의합니다. 보안 테스트 도중 당사에서 획득한 비공개 정보는 기밀 정보로 취급됩니다.

규정 준수. 귀하는 앱 개발, 마케팅, 판매 및 배포와 관련해 해당되는 모든 법률, 규정 및 정책, 귀하가 앱을 사용, 판매, 배포 또는 달리 제공할 수 있도록 하는 국가 또는 지역에 해당되는 규제 기관의 법률, 규정 및 정책 전체를 준수하는 것을 포함하여 모든 관련 규정 요구 사항을 진술하고 보증하며 동의합니다. 그러나 귀하는 ServiceNow 제품이 규제된 것으로 여겨지거나 당사에 대한 의무 또는 제한을 적용할 수 있는 규제 마케팅 허가를 구하거나 결정하지 않는 것에 동의합니다. 당사의 요청에 따라 귀하는 귀하의 앱 마케팅을 지원하기 위해 해당 허가 문서를 즉시 제공할 것에 동의합니다.

배상. 아래 제공된 ServiceNow에 대한 귀하의 면책 의무 외에 해당 앱과 그 사용으로 인해 외부 공급업체의 권리가 침해되었다는 주장을 포함하되 이에 국한되지 않은 상태에서 귀하가 게시한 앱을 벗어나서 발생한 외부 공급업체의 주장에 기인한 청구, 요청, 부채, 손실, 손해, 비용 및 경비(합리적인 변호사 수임료를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 다른 각 사용자 및 그 책임자, 에이전트, 직원, 자회사 및 계열사에 배상하고 그 상태를 유지할 것에 동의합니다.

6. 지적 재산권

웹 사이트

웹 사이트 콘텐츠를 포함한 웹 사이트 전체는 ServiceNow 또는 당사의 사용 허가자가 소유하며 저작권, 특허, 상표, 영업 비밀 및 기타 지적 재산권이나 소유권과 관련된 미국 및 국제법의 보호를 받습니다. 귀하는 ServiceNow의 현재 또는 예비 고객, 개발자, 파트너, 공급자 또는 배포자로서 귀하의 역할과 관련된 합법적인 비즈니스 목적으로만 웹 사이트를 사용할 수 있습니다. 귀하는 ServiceNow의 명시적인 서면 동의 없이 또는 본 사용 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고 웹 사이트 콘텐츠를 복사, 수정, 파생물 제작, 공개적으로 전시 또는 공연, 재 게시, 다운로드 또는 저장, 전송할 수 없습니다.

ServiceNow 핵심 기술

ServiceNow와 귀하 사이에서 ServiceNow 핵심 기술의 모든 지적 재산권에 대한 모든 권리, 소유 및 관심은 본 사용 약관의 다른 조항에도 불구하고 ServiceNow가 독점적으로 소유합니다. 본 사용 약관에 달리 명시되지 않는 한, ServiceNow는 ServiceNow 핵심 기술의 모든 권리를 보유하고 귀하에게 명시적이나 묵시적 또는 금반언으로 권리를 부여하지 않습니다. 여기에 사용된 대로 “ServiceNow 핵심 기술”은 다음을 의미합니다. (a) 유효일 현재 존재하는 비 생산 인스턴스, 개발 도구, 문서와 ServiceNow 기술 및 방법론(제품, 소프트웨어 도구, 하드웨어 설계, 알고리즘, 템플릿, 소프트웨어(소스 및 객체 형태), 아키텍처, 클래스 라이브러리, 객체 및 문서), (b) 업데이트, 업그레이드, 개선, 구성, 확장, 전술한 파생물 및 관련 기술 문서나 최종 사용자 문서 또는 설명서, (c) 전술한 것과 관련하여 전 세계 어디에든 있는 지적 재산권.

사용자 기술

귀하와 ServiceNow 사이에서 귀하는 귀하가 업로드한 전자 데이터(ServiceNow 핵심 기술 제외) 및 사용자 기술에 대한 지적 재산권의 모든 권리, 소유권 및 관심을 보유합니다. 귀하는 ServiceNow에게 비 생산 인스턴스를 귀하에게 제공할 목적으로만 비 생산 인스턴스에 업로드한 사용자 기술 및 데이터를 외부 공급업체에 복사, 배포, 수정, 파생물 제작, 공개적으로 전시, 공개적으로 공연, 제작, 사용, 판매, 번역 및 공개할 수 있는 영구, 취소 불가, 저작권 없음, 전액 지불, 재 라이센스, 양도, 비 독점, 전 세계 대상 라이센스를 허용합니다. 여기에 사용된 대로 “사용자 기술”은 ServiceNow 핵심 기술을 제외하고 비 생산 인스턴스를 사용하거나 함께 사용하기 위해 귀하가 권한을 부여하거나, 발명하거나, 달리 생성 또는 사용을 허가한(ServiceNow 이외) 소프트웨어, 방법론, 템플릿, 비즈니스 프로세스, 문서 또는 기타 자료를 의미합니다.

ServiceNow 상표

ServiceNow, ServiceNow 로고, Now 및 ServiceNow 마크는 미국 및/또는 기타 국가에서 ServiceNow, Inc.나 해당 계열사 또는 사용 허가자의 상표 및/또는 등록 상표입니다. 다른 회사 및 제품 이름은 관련 회사의 상표일 수 있습니다. ServiceNow 상표에 관한 자세한 내용은 ServiceNow 상표 및 저작권 지침을 참조하십시오.

개발 도구

다운로드할 수 있는 개발 도구는 ServiceNow 및/또는 외부 공급업체 공급자의 저작물입니다. 본 사용 약관에 따라 당사는 ServiceNow 제품을 평가할 목적으로만 귀하의 내부 비즈니스 용도로 개발 도구를 재 생산하고 사용할 수 있는 제한적이고 취소 가능하며 양도 불가능하고 비 배타적이고 재 허가를 할 수 없는 라이센스를 귀하에게 부여합니다. 특정 개발 도구와 함께 제공되는 라이센스 조건이 있는 경우 해당 라이센스 조건은 본 사용 약관을 통제합니다. ServiceNow는 개발 도구에 대한 지원 서비스나 업데이트를 제공할 의무가 없습니다.

ServiceNow 제품과 통신하거나 달리 통합되는 소프트웨어를 생성하기 위해 개발 도구를 사용하면, 귀하는 소프트웨어가 ServiceNow 제품과 통신하기 위해 개발 도구와 함께 제공된 ServiceNow API를 독점적으로 사용하는 데 동의하는 것입니다. 귀하는 해당 소프트웨어가 그러한 API를 우회하거나 고객 서비스를 제공할 때 오류를 격리시키는 ServiceNow의 능력을 저하시키는 API를 사용하지 않아야 하는 데 동의합니다. 개발 도구는 ServiceNow의 독점 정보입니다.  귀하는 외부 공급업체에 개발 도구를 배포할 수 없으며 ServiceNow 플랫폼과 별도로 작동하는 제품을 개발하기 위해 개발 도구를 사용해서는 안 됩니다.

문서

웹 사이트에서 제공되는 문서는 ServiceNow 및/또는 외부 공급업체 공급자의 저작물입니다. 본 사용 약관에 따라 당사는 개별적으로 허가된 ServiceNow 제품 사용과 관련하여 귀하의 내부 비즈니스 용도로 합당한 수의 문서 사본을 만들 수 있는 제한적이고 취소 가능하며 양도 불가능하고 비 배타적이고 재 허가를 할 수 없는 라이센스를 귀하에게 부여합니다. 문서에 대한 재 라이센스 또는 배포 권한은 여기에서 부여되지 않습니다.

사용자 기고

웹 사이트와 상호 작용하기 위해 귀하가 사용하는 시스템에서 사용자 기고를 표시하는 데 필요한 사용자 기고를 재 생산하는 제한적이고 사적이며 비 배타적인 라이센스 이외의 사용자 기고(위에서 설명한 것으로 간주된 앱은 포함하지 않음)와 관련하여 귀하에게 권한이 부여되지 않습니다.

외부 공급업체 콘텐츠

당사가 귀하에게 제공한 외부 공급업체 자료와 무료 및 오픈 소스 소프트웨어(앱은 포함하지 않음)(“FOSS”)에는 라이센스 조건이 포함될 수 있으며, 이러한 경우 해당 라이센스 조건은 그러한 외부 공급업체 소프트웨어 또는 FOSS 사용을 통제합니다. 귀하에게 제공되는 모든 자료, 광고, 판촉 또는 쿠폰에 외부 공급업체 및 외부 공급업체 제품이 언급되는 것은 정보 제공만을 목적으로 하며 보증 또는 권장 사항을 나타내는 것은 아닙니다. 모든 외부 공급업체 제품 사양 및 설명은 해당 벤더나 공급자가 제공하며, ServiceNow는 해당 공급자나 제품 선택, 성능 또는 사용에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다. 해당 소프트웨어를 액세스하거나 사용하는 범위 내에서 모든 이해, 계약 또는 보증(있는 경우)은 벤더와 귀하 사이에서 직접 이루어집니다.

제한

웹 사이트 콘텐츠와 기고 또는 ServiceNow 핵심 기술을 포함하여 웹 사이트에 대한 권한, 소유 또는 관심은 귀하에게 양도되지 않습니다.  

본 사용 약관에는 묵시적 라이센스가 없습니다.  ServiceNow는 여기에 명시적으로 부여되지 않은 모든 권한을 보유합니다.  본 사용 약관에서 명시적으로 허용하지 않는 방식으로 웹 사이트를 사용하면 본 사용 약관을 위반하는 것이며 저작권, 상표 또는 기타 법률을 위반할 수 있습니다.

ServiceNow 핵심 기술은 라이센스가 부여되며 편의상 ServiceNow에서 판매나 구매라는 단어를 사용하더라도 실제 판매되지는 않습니다.

귀하는 웹 사이트나 ServiceNow 핵심 기술과 관련하여 다음을 수행해서는 안 됩니다(다른 사람에게도 허용하지 않아야 함). (a) 당사자가 해당 파생물을 제작하는 것과 관계 없이 ServiceNow 핵심 기술의 파생물을 포함하여 라이센스, 재 라이센스, 판매, 재 판매, 임대, 대여, 양도, 배포 또는 시간을 공유하거나 외부 공급업체가 액세스할 수 있도록 하는 행위, (b) 생산 기반 또는 생산 데이터와 함께 사용하거나 구독 서비스 구현, 사용자 지정 또는 구성 서비스를 포함하여 다른 사람에게 서비스를 제공하는 데 사용, (c) 특히 구독 서비스와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 개발할 목적으로 이를 분해, 디컴파일 또는 리버스 엔지니어링하는 행위, (d) 상기 조항에 따라 구독 서비스의 플랫폼 구성요소와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 개발할 목적으로 제품을 사용하거나 액세스하는 행위(그러나 경쟁사의 애플리케이션은 허용됨), (e) 여기에서 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 파생물의 복사, 생성 또는 수정, (f) 보안, 무결성 또는 운영 중단, (g) 포함된 저작권이나 기타 소유권 공지를 제거 또는 수정, (h) 소유자의 허가를 먼저 받지 않고 저작권이나 기타 지적 재산권(홍보 또는 개인정보 보호 권한 포함)으로 보호되는 자료나 콘텐츠를 재 생산, 배포, 표시, 저장, 전송 또는 활용하기 위해 사용하는 행위, (i) 다른 사람의 재산에 피해를 주기 위해 사용하는 행위, (j) 해당 법률이나 규정을 위반하는 방식으로 사용, (k) 허가를 받지 않고 ServiceNow나 외부 공급업체 데이터, 소프트웨어 또는 네트워크를 일시적이나 영구적으로 변경, 삭제, 제거, 복사, 수정, 중단 또는 비활성화하는 방식으로 사용(구성 가능 요소나 참가자가 구독 서비스에 업로드한 데이터 수정은 포함하지 않음), (l) 바이러스나 기타 유해한 컴퓨터 코드를 생성, 사용, 전송, 저장 또는 실행하는 데 사용, (m) 보안, 디지털 서명, 디지털 권한 관리, 검증 또는 인증 메커니즘을 비활성화, 해킹 또는 방해하는 방식으로 사용, (n) ServiceNow의 합리적인 판단에 따라 구독 서비스나 API의 일반적인 사용 또는 운영을 회피하거나, ServiceNow의 가격 구조 또는 고객에게 서비스나 지원을 제공하는 능력을 방해하거나, 해당 당사자에게 승인되었거나 일반적으로 의도된 용도를 벗어나는 당사자의 ServiceNow 기술 액세스를 허용하는 방식으로 사용.

참가자는 의무적인 법률을 기반으로 자격이 있다고 판단되는 상기 행동을 실행하기 전에 legalnotices@servicenow.com에서 서면으로 통지하기 30일 전에 ServiceNow를 제공하거나, 해당 법률이나 관할 법원 명령이 30일 통지를 허용하지 않는 경우 허용 가능한 최대 분량을 통지하고 ServiceNow가 참가자의 요구를 평가하기 위해 합리적으로 요청된 모든 정보를 제공하며 ServiceNow의 재량으로 ServiceNow의 지적 재산권이나 기타 권리에 대한 악영향을 줄이는 대안을 제공해야 합니다.

본 사용 약관에서 허용하지 않는 ServiceNow 핵심 기술을 사용해야 하는 경우 ServiceNow에 문의하십시오.   파트너 프로그램과 상용 최종 사용자 계약이 귀하의 필요를 충족시킬 수도 있습니다.

마스터 주문 계약, 마스터 구독 서비스 계약, 개발자 계약 또는 기술 파트너 계약을 포함하여 ServiceNow 핵심 기술과 관련된 추가 또는 별개의 라이센스 조건을 제공하는 별도의 계약을 ServiceNow와 체결한 경우 해당 별도 계약의 조건은 그러한 ServiceNow 핵심 기술과 관련하여 본 사용 약관을 통제합니다.

7. 링크 설정

웹 사이트에 링크 설정

공정하고 합법적이며 당사의 명성에 부정적인 영향을 주지 않거나 이를 악용하지 않는 방식으로 당사 홈 페이지에 연결할 수 있지만 존재하지 않는 부분에 대한 연합, 승인 또는 보증 형태를 제안하는 방식으로 연결을 설정해서는 안 됩니다. 당사의 명시적인 서면 승인 없이 귀하는 웹 사이트의 다른 페이지에 연결해서는 안 됩니다. 당사는 별도의 통지 없이 연결 승인을 철회할 수 있습니다. 웹 사이트는 다른 사이트의 프레임 형태로 구성되어서는 안 되고 홈 페이지 이외에 다른 웹 사이트 부분에 대한 링크를 만들어서도 안 됩니다. 귀하의 소유가 아닌 웹 사이트에서 링크를 설정해서는 안 됩니다. 귀하는 무단 프레임 설정 또는 링크 지정을 차단하는 데 협조할 것에 동의합니다.

웹 사이트에서 링크

웹 사이트에 다른 사이트 링크와 외부 공급업체에서 제공한 리소스에 대한 링크가 포함된 경우 해당 링크는 귀하의 편의를 위해서만 사용됩니다. 여기에는 배너 광고를 포함한 광고주의 링크가 포함됩니다. 당사는 이러한 사이트나 리소스 내용을 통제하지 않으며 이를 사용하면서 발생할 수 있는 손실이나 피해에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하가 이 웹 사이트에 연결된 외부 공급업체 웹 사이트를 액세스하기로 결정한 경우 발생할 수 있는 위험은 전적으로 귀하의 책임이며 해당 웹 사이트 사용에 대한 사용 약관이 적용됩니다.

8. 모니터링, 시행 및 피드백

ServiceNow는 다음과 같은 권한이 있으며 의무를 지지 않습니다.

  • 본 사용 약관이나 개인정보 보호 정책을 포함하되 이에 국한되지 않고 당사 재량으로 어떠한 이유로든 사용자 기고(앱 포함) 게시를 제거 또는 거부하거나 웹 사이트의 전부 또는 일부 액세스를 종료합니다.
  • 귀하가 게시한 자료에 지적 재산권이나 개인정보 보호 권리를 포함하여 자신의 권리를 침해하는 내용이 있다고 주장하는 외부 공급업체에 귀하의 신원을 공개합니다.
  • 웹 사이트의 불법 또는 무단 사용을 법 집행 기관에 신고하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않고 적절한 법적 조치를 취합니다.

전술한 내용을 제한하지 않고 ServiceNow는 웹 사이트에서 또는 웹 사이트를 통해 자료를 게시하는 사람의 신원을 공개하도록 요청하거나 지시하는 법 집행 기관 또는 법원 명령에 전적으로 협력할 권리가 있습니다. 귀하는 조사 도중이나 조사 결과에 따라 SERVICENOW가 취하는 조치 및 SERVICENOW나 법 집행 기관 조사의 후속 조치로 인해 발생하는 모든 주장에서 자신의 권리를 포기하고 SERVICENOW의 무해함을 유지합니다.

ServiceNow는 웹 사이트에 게시되기 전에 모든 자료를 검토하거나 게시된 후 불쾌감을 주는 자료를 즉시 제거할 수 없으며 전송, 통신 또는 사용자나 외부 공급업체가 제공한 콘텐츠에 관하여 어떠한 조치나 활동에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 당사는 이 단락에 기술된 활동 수행 또는 비 수행에 대해 어떠한 의무나 책임도 지지 않습니다.

피드백 및 제안

ServiceNow는 웹 사이트 및 ServiceNow 제품과 관련된 개선 및 기능 향상을 위해 어떠한 목적으로든 피드백, 의견, 제안, 통신 및 요청을 생성, 사용, 판매, 판매 제안, 수입 또는 달리 사용하거나 상업적으로 이용하기 위해 영구, 취소 불가, 로열티 없음, 전체 결제, 재 라이센스, 양도, 비 독점, 전 세계 라이센스를 보유합니다.

9. 법적 고려사항

기밀성

귀하는 비 생산 인스턴스, 앱에 포함된 구성 및 정보, ServiceNow 이벤트와 관련하여 귀하에게 제공되는 모든 정보가 “ServiceNow 기밀 정보”로 간주되고 언급됨에 동의합니다. 전술한 내용에도 불구하고 ServiceNow 기밀 정보에는 다음이 포함되지 않습니다. (a) 귀하의 잘못이나 위반 없이 대중이 일반적이고 합법적으로 사용할 수 있는 정보, (b) 당사가 대중에게 일반적으로 제공하는 정보, (c) ServiceNow 기밀 정보를 사용하지 않고 귀하가 독자적으로 개발한 정보, (d) 제한 없이 귀하에게 정보를 양도하거나 공개할 권리가 있는 외부 공급업체에게 합법적으로 획득한 정보, (e) 당사가 귀하에게 제공하고 해당 소프트웨어 및/또는 문서 사용이나 공개에 대해 기밀 유지 의무를 강제하지 않는 라이센스 조건이 수반되는 모든 외부 공급업체 소프트웨어 및/또는 문서.

ServiceNow에서 명시적으로 동의하고 서면으로 허용하지 않는 한, ServiceNow 기밀 정보를 다른 사람에게 공개, 게시 또는 유포하지 않을 것에 동의합니다. 귀하는 각 인스턴스에서 ServiceNow 공식 담당자의 사전 서면 승인 없이 귀하 또는 외부 공급업체의 이익을 위해 어떠한 방식으로도 ServiceNow 기밀 정보를 사용하지 않는 것에 동의합니다(이를 포함하지만 여기에 국한되지 않음). 또한 귀하는 ServiceNow 기밀 정보의 무단 사용, 공개, 발행 또는 유포를 방지하기 위해 합리적인 예방 조치를 취하는 데 동의합니다. 귀하는 ServiceNow 기밀 정보를 무단으로 공개하거나 사용하면 돌이킬 수 없는 문제가 발생하고 ServiceNow에 심각한 피해를 입히며 이 정도를 알아내기 어렵다는 사실을 인지합니다. 따라서 귀하는 당사에서 보유한 다른 모든 권리와 구제책 외에 본 계약의 의무를 이행하기 위해 즉각적인 금지 명령 구체를 추구할 권리가 있음에 동의합니다. 법률, 규정 또는 관할 법원에서 구속력을 갖춘 명령에 따라 ServiceNow 기밀 정보를 공개하라는 요구를 받은 경우, 귀하는 정보를 공개할 수 있지만 공개 전 해당 사실을 당사에 알리고 해당 정보 공개 및 기밀로 유지하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울인 후에 공개해야 합니다. 위 문장에 따른 공개는 해당 정보를 ServiceNow 기밀 정보로 보호해야 하는 귀하의 의무를 완화시키지 않습니다.

유료 콘텐츠

웹 사이트의 특정 부분에서 귀하는 때때로 별도의 수수료(“유료 콘텐츠”)를 지불하고 사용하는 특정 독점 콘텐츠(교육 모듈, 비디오 프레젠테이션 및 오디오 녹음을 포함하지만 이에 국한되지 않음)를 액세스할 수 있습니다. 유료 콘텐츠는 ServiceNow의 서면 동의 또는 허가가 없는 한 ServiceNow 기밀 정보로 간주되어야 합니다. 귀하는 귀하와 동일한 단체에서 일하는 직원 및 계약자를 포함하되 이에 국한되지 않는 다른 사람들과 유료 콘텐츠를 공유하지 않아야 합니다. 사용 약관에 따라 당사는 귀하에게 구매 시 유료 콘텐츠를 액세스하고 사용할 수 있는 비 배타적이고 양도할 수 없는 개인 라이센스를 허용합니다. 귀하는 유료 콘텐츠의 사본 하나(1)만 다운로드할 수 있으며 해당 다운로드는 당사가 지정한 기간 내에 완료되어야 합니다. 당사가 명시적으로 허용한 경우를 제외하고 귀하는 유료 콘텐츠나 그 일부를 수정, 번역, 재 생산, 배포 또는 파생물을 생성해서는 안 됩니다. 귀하는 유료 콘텐츠에 대한 모든 권리를 판매, 재 라이센스, 임대, 대여, 양도, 할당 또는 달리 이전할 수 없습니다. 당사 및/또는 사용 허가자는 유료 콘텐츠 자체와 모든 사본 또는 그 일부분의 소유권을 보유합니다. 유료 콘텐츠는 본 계약에 따라서만 사용하도록 당사가 귀하에게 판매가 아닌 사용을 허가한 것이며 당사는 귀하에게 명시적으로 허용하지 않은 모든 권리를 보유합니다. 본 조항을 준수하지 않으면 ServiceNow는 별도의 통지 없이 이 라이센스에서 유료 콘텐츠를 사용하고 액세스할 수 있는 귀하의 권리를 자동으로 종료합니다.

저작권 침해

당사는 해당 법률을 준수하는 저작권 침해 주장에 대한 통지에 응답합니다. 웹 사이트에서 또는 웹 사이트로부터 액세스할 수 있는 자료가 귀하의 저작권을 침해한다고 생각되는 경우, 귀하는 디지털 밀레니엄 저작권법(17 U.S.C. § 512)(“DMCA”)의 온라인 저작권 침해 책임 제한법에 따라 웹 사이트에서 당사의 저작권 에이전트(아래에 지정됨)에게 서면 알림(“DCMA 통지”)을 제출하여 해당 자료를 제거(또는 그에 대한 액세스)하도록 요청할 수 있습니다.

DMCA 통지를 받는 당사 지정 저작권 에이전트는 다음과 같습니다.

ServiceNow, Inc.
담당자: 법무 부서, 저작권 에이전트
2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054, USA
참조: legalnotices@servicenow.com

DMCA의 섹션 512(c)(3)에 있는 모든 요구 사항을 준수하지 않으면 DMCA 통지가 유효하지 않을 수 있습니다.

귀하가 사이트에 게시한 자료가 제거되었거나 실수 또는 오해로 인해 액세스가 금지되었다고 생각되는 경우, DMCA에 따라 당사의 저작권 에이전트(위에 명시됨)에게 서면 알림을 제출하여 이의를 제기할 수 있습니다.

ServiceNow는 정책에 따라 사용자 계정을 종료합니다.

법적 고려사항

웹 사이트 소유자는 미국 캘리포니아 주에 있습니다. 웹 사이트는 전 세계 모든 국가에서 액세스할 수 있습니다.  특정인이나 특정 국가에서는 웹 사이트 액세스가 합법적이지 않을 수 있습니다. 미국 이외의 지역에서 웹 사이트를 액세스하는 경우 귀하는 자신에 의사에 따라 액세스하고 현지 법률을 준수해야 합니다. 웹 사이트나 해당 서비스 또는 제품이 불법인 지역에서는 웹 사이트 액세스가 금지됩니다. 귀하는 미국 및 해당되는 모든 수출과 관련 법령 및 규정을 항상 준수해야 할 책임이 있다는 것을 인정합니다.

보증의 부인

ServiceNow는 커뮤니티 서비스, 문서, 개발 도구, 스토어, 앱 또는 기타 웹 사이트 콘텐츠를 포함하여 웹 사이트의 모든 측면에서 바이러스나 기타 파괴적인 코드가 없음을 약속하거나 보증할 수 없고 약속하거나 보증하지도 않습니다. 바이러스 방지 보호 및 데이터 입출력의 정확성에 대한 특정 요구 사항을 충족하고 손실된 데이터를 재구성하기 위해 당사 사이트 외부 수단을 유지하기 위한 충분한 절차와 검사 지점은 귀하의 책임 하에 구현해야 합니다.  SERVICENOW는 웹 사이트나 서비스 사용, 웹 사이트를 통해 획득한 항목, 웹 사이트에 게시된 자료 다운로드, 웹 사이트에 연결된 웹 사이트로 인해 컴퓨터 장비, 컴퓨터 프로그램, 데이터 또는 기타 독점 자료에 영향을 줄 수 있는 분산된 서비스 거부 공격, 바이러스 또는 기타 기술적으로 유해한 자료 때문에 발생하는 모든 손실이나 피해에 대한 책임을 지지 않습니다.

귀하와 SERVICENOW 사이에서 커뮤니티 서비스, 사용자 기고, 앱, 개발 도구, 문서 및 기타 웹 사이트 콘텐츠, 서비스 또는 웹 사이트를 통해 획득한 항목을 포함한 웹 사이트 및 비 생산 인스턴스는 귀하의 책임 하에 사용합니다. 웹 사이트 콘텐츠, 비 생산 인스턴스 및 서비스나 웹 사이트를 통해 획득한 항목을 포함하는 웹 사이트는 SERVICENOW가 귀하에게 "있는 그대로" 및 "사용할 수 있는" 상태를 기반으로 명시적 또는 묵시적으로 어떠한 종류의 보증 없이 제공됩니다. SERVICENOW 또는 SERVICENOW와 관련된 어떠한 사람도 웹 사이트의 완전성, 보안, 신뢰성, 품질, 지속성, 정확성 또는 가용성과 관련하여 어떠한 보증이나 진술도 하지 않습니다. 전술한 내용을 제한하지 않고 SERVICENOW 또는 SERVICENOW와 관련된 어떠한 사람도 웹 사이트 콘텐츠나 서비스 또는 웹 사이트를 통해 획득하는 자료를 포함한 웹 사이트가 정확하고, 신뢰할 수 있으며, 오류가 없거나 방해 받지 않고, 해당 결함이 수정되고, 이를 제공하는 당사 사이트 또는 서버에 바이러스 또는 기타 유해한 구성요소가 없고, 웹 사이트나 서비스 또는 웹 사이트를 통해 획득하는 항목이 달리 귀하의 필요나 기대를 충족시킬 것을 진술하거나 보증하지 않습니다.

여기에서 SERVICENOW는 판매 적격성 보증, 비 침해 및 특정 목적에의 적합성을 포함하되 이에 국한되지 않고 웹 사이트, 웹 사이트 콘텐츠, 비 생산 인스턴스 또는 서비스나 웹 사이트를 통해 획득하는 항목과 관련하여 명시적으로나 묵시적으로 어떠한 종류의 보증도 부인합니다.

전술한 내용은 해당 법률에 따라 제외되거나 제한될 수 없는 어떠한 보증에도 영향을 주지 않습니다. 앱이 귀하에게 제공하는 앱 조건에 따라 귀하는 앱 기고자로부터 보증을 받을 수 있습니다. 그러나 SERVICENOW는 해당 보증이나 앱 조건의 다른 조항에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

책임의 제한

책임의 부인이 해당 법률에 따라 금지되는 경우를 제외하고, 어떠한 경우에도 SERVICENOW, 계열사 및 사용 허가자, 서비스 공급자, 직원, 에이전트, 책임자 및 감독은 모든 법률 이론 내, 귀하의 사용으로 인한 발생 또는 사용과 연관된 발생, 사용 불능, 커뮤니티 서비스, 비 생산 인스턴스, 사용자 기고, 앱, 웹 사이트 콘텐츠, 서비스 또는 웹 사이트를 통해 제공되는 자료와 직접, 간접, 특수, 우발적, 결과적 또는 징벌적 손해를 포함하고, 상해, 통증 및 고통, 감정적 상실, 매출 손실, 수익 손실, 비즈니스 또는 예치금 손실, 사용 손실, 영업권 손실, 데이터 손실, 불법 행위로 인한 발생 여부(과실 포함), 예측 가능한 경우라도 계약 또는 기타 위반 하에서 어떠한 종류의 손해에도 책임을 지지 않습니다.

면책

해당 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 귀하는 당사, 계열사 및 사용 허가자와 해당 책임자, 감독, 직원, 계약자, 에이전트, 사용 허가자와 공급자가 본 사용 약관을 위반하거나 웹 사이트, 사용자 데이터, 개발 도구 및 비 생산 인스턴스 사용(개발 도구와 비 생산 인스턴스를 사용하여 개발한 모든 것을 포함), 포함하지만 이에 국한되지 않은 웹 사이트의 콘텐츠 사용, 미납 세금 책임, 본 사용 약관에서 명시적으로 승인한 것 이외의 서비스 및 제품 사용, 웹 사이트에서 획득한 모든 정보 사용으로 인해 발생하는 요구, 책임, 손해, 판결, 보상, 손실, 비용, 경비, 수수료(합리적인 변호사 수임료 및 기타 방어 비용 포함)를 방어, 면책 또는 보호하는 데 동의합니다. 당사는 스스로의 비용으로 선택한 변호사와 함께 주장이나 조치의 방어 및 합의에 참가할 자격이 있습니다.  사전에 서면으로 동의하지 않으면 어떠한 분쟁도 해결할 수 없습니다(불합리하게 보류되지 않음). 귀하는 ServiceNow 제품(앱이나 다른 제품 또는 귀하의 서비스와는 무관함)으로 지적 재산권을 침해했다는 주장을 근거로 한 요구에 대해 ServiceNow를 배상할 의무가 없습니다.

익스포트 제한

귀하는 미국 익스포트 법률이나 규정을 위반하거나 해당되는 다른 익스포트 또는 임포트 법률이나 규정을 위반하는 경우 웹 사이트에 게시된 자료를 액세스, 다운로드, 사용 또는 익스포트할 수 없습니다. 귀하는 미국이나 외국 기관 또는 당국의 모든 익스포트 법률과 제한 및 규정을 준수하는 데 동의합니다.

귀하는 비 생산 인스턴스, 앱, 문서 및 개발 도구가 미국 익스포트 관리 규정(“EAR”)의 적용을 받는다는 것을 인정하며 EAR을 준수해야 합니다. 전술한 내용을 제한하지 않으면서 귀하는 다음을 진술하고 보증합니다. (a) 귀하는 미국 익스포트 제한이 적용되는 국가(현재 쿠바, 이란, 북한, 수단 및 시리아를 포함하지만 이에 반드시 국한되지는 않음)에 거주하지 않으며 해당 국가에서 문서 및 개발 도구를 사용하지 않습니다. (b) 핵 무기, 화학 무기 또는 생물 무기나 로켓 시스템, 우주 발사 차량, 탐사 로켓 또는 무인 항공기 시스템에 대한 설계, 개발 또는 생산에 문서 및 개발 도구를 사용하지 않습니다. (iii) 귀하는 미국 정부의 연방 기관이 미국 익스포트 거래에 참여하는 것을 금지하지 않습니다. 이외에 귀하는 문서 및 개발 도구를 임포트, 익스포트 또는 사용하는 권리에 영향을 줄 수 있는 현지 법률을 준수할 책임이 있습니다.

미국 정부 권리

모든 ServiceNow 소프트웨어는 상용 컴퓨터 소프트웨어이며, 모든 서비스는 상용 항목입니다. “상용 컴퓨터 소프트웨어”는 민간 기관 구매에 대해서는 연방 획득 규정(“FAR”) 2.101이 적용되고 방위청 구매에는 국방부(“DOD”) FAR 보충(“DFARS”) 252.227‑7014(a)(1)가 적용됩니다. 민간 기관이나 민간 기관 대신 소프트웨어 사용권을 받거나 서비스를 취득한 경우 당사는 FAR 12.212(컴퓨터 소프트웨어)와 FAR 12.211(기술 데이터) 및 그 후속자에서 필요로 하는 대로 본 사용 약관 조건에 따라 상용 컴퓨터 소프트웨어 및/또는 상용 컴퓨터 소프트웨어 문서 및 기타 기술 데이터를 제공합니다. DOD 내 기관이나 DOD 내 기관 대신 소프트웨어 사용권을 받거나 서비스를 취득한 경우 당사는 DFARS 227.7202‑3 및 그 후속자에 지정된 대로 본 사용 약관 조건에 따라 상용 컴퓨터 소프트웨어 및/또는 상용 컴퓨터 소프트웨어 문서 및 기타 기술 데이터를 제공합니다. 이것이 DOD 원청 계약 또는 DOD 하청 계약인 경우에만 정부는 DFARS 252.227‑7015에 기술된 기술 데이터의 추가 권리를 취득합니다. 본 미국 정부 권리 조항은 컴퓨터 소프트웨어 또는 기술 데이터에 대한 정부 권리를 다루는 기타 FAR, DFARS나 기타 항목 또는 조항을 대신하고 대체합니다.

포기 및 분리

당사의 본 사용 약관 포기는 해당 조항이나 조건 또는 다른 조항이나 조건의 추가 또는 계속되는 포기로 간주되지 않으며, 본 사용 약관에 따른 당사의 권리나 조항을 주장하지 않는 것은 해당 권리나 조항의 포기로 간주되지 않습니다.

본 사용 약관의 어떤 조항이 관할 법원에 의해 어떠한 이유로든 유효하지 않거나, 불법이거나, 시행할 수 없는 것으로 판결되는 경우 사용 약관의 나머지 조항이 완전한 효력이나 효과로 계속될 수 있도록 해당 조항은 제거되거나 최소한의 범위로 제한되어야 합니다.

외부 공급업체 수혜자

웹 사이트의 다른 사용자는 귀하가 앱 사용 또는 성능을 기반으로 하는 외부 공급업체 사용자에 대해 보증 위반, 계약 위반, 특허 침해 또는 허위 진술을 주장하지 않을 것을 약속하는 섹션 4(스토어 및 공유) 조항의 외부 공급업체 수혜자인 경우를 제외하고 본 사용 약관에 대한 외부 공급업체 수혜자가 없습니다.

웹 사이트 및 ServiceNow 제품 분류

분쟁 발생 시 웹 사이트 또는 ServiceNow 제품으로 주제를 분류하는 것은 ServiceNow 재량으로 이루어지고, ServiceNow는 이전에 웹 사이트에 포함된 ServiceNow 제품 주제로 다시 분류할 수 있습니다.

종료

ServiceNow는 귀하에게 서면으로 통지하고 언제든 어떠한 이유로도 본 사용 약관을 종료할 수 있으며 종료 시 여기에서 귀하에게 부여된 모든 라이센스, 권한 및 기타 권리는 즉시 중단됩니다(여기에서 귀하가 사용자에게 앱을 허용하기 위해 섹션 4(스토어 및 공유)에 따라 외부 공급업체가 부여한 라이센스 권한 포함).  어떠한 이유에서든 본 사용 약관 종료에도 불구하고 여기의 섹션 6(지적 재산권) 및 9(법적 고려사항)은 그대로 유지됩니다.

준거법 및 관할권

본 사용 약관 및 그로 인해 발생하거나 그와 관련하여 일어나는 분쟁 또는 청구, 주제나 형성(각각의 경우 비 계약적 분쟁 또는 청구 포함)은 법률 조항이나 규칙(캘리포니아 주 또는 기타 관할지에 관계 없이)의 선택 또는 상충에 영향을 주지 않고 미국 캘리포니아 주의 내부 법률에 따라 해석되고 이해됩니다.

본 사용 약관 또는 웹 사이트로 인해 발생하거나 그와 관련된 모든 소송, 경매 또는 소송 절차는 귀하가 거주 국가 또는 기타 관련 국가에서 본 사용 약관을 위반하여 발생하는 소송, 경매 또는 소송 절차에 대한 권리가 당사에게 있음에도 불구하고 미국 연방 법원 또는 캘리포니아 산타클라라가 소재지인 캘리포니아 주 법원에서만 독점적으로 시행됩니다. 이로써 귀하는 해당 법원이 귀하에게 관할권을 행사하고 그러한 법원이 있는 장소에 대한 일부 및 모든 반대를 돌이킬 수 없는 방식으로 포기합니다.

전체 계약

사용 약관 및 개인정보 보호 정책은 웹 사이트와 관련하여 귀하와 당사 간에 단독 및 전체 계약을 구성하고 웹 사이트와 관련하여 서면 및 구두로 이루어진 이전 및 현재의 모든 이해, 계약, 진술 및 보증을 대체합니다.  의심을 피하기 위해 본 사용 약관은 본 사용 약관이 앱이나 기타 웹 사이트 콘텐츠에 대해 보증을 받거나 지원, 서비스 점수, 환불 또는 구독 계약에서 기타 서비스 권리를 제공하는 경우를 제외하고 귀하가 ServiceNow 제품을 사용하거나 액세스할 권리가 부여된 모든 구독 계약 또는 기타 계약을 대체하지 않습니다.

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