원활한 고객 경험 구축
효율적인 서비스로 고객 유지율을 높이십시오. 고객이 유용하게 활용할 수 있는 맞춤형 셀프 서비스를 제공하고 에이전트가 고객의 요구사항을 예상할 수 있는 가시성을 제공하십시오.
고객 운영 확장
디지털 워크플로우로 대고객 부서, 중개 부서, 지원 부서 간 프로세스를 모두 자동화하십시오. 성능을 분석하여 운영을 최적화하고 고객의 서비스를 모니터링하여 다운타임을 방지하십시오.
현장 서비스 최적화
안전하게 효율적으로 위치 기반 업무를 관리하십시오. 적절한 담당자와 장비를 예약하여 첫 방문에서 작업을 완료하고 실시간 IoT 데이터로 문제를 사전에 해결하십시오.
ServiceNow에는 레거시란 존재하지 않습니다. ServiceNow 플랫폼은 고객 서비스 운영을 명확히 파악하고 모든 워크플로우를 통합하는 클라우드 솔루션입니다.
Matthias Lippert
VP Customer Services, Basware
고객 워크플로우 강화를 위한 제품
Now Platform 기반
디지털 워크플로우를 통해 엔터프라이즈를 Now Platform®과 연결하십시오. 통합된 단일 플랫폼에서 기업 간 워크플로우를 통해 혁신을 주도하십시오.
