효율적인 서비스로 고객 유지율을 높이십시오. 고객이 유용하게 활용할 수 있는 맞춤형 셀프 서비스를 제공하고 에이전트가 고객의 요구사항을 예상할 수 있는 가시성을 제공하십시오.
디지털 워크플로우로 대고객 부서, 중개 부서, 지원 부서 간 프로세스를 모두 자동화하십시오. 성능을 분석하여 운영을 최적화하고 고객의 서비스를 모니터링하여 다운타임을 방지하십시오.
ServiceNow에는 레거시란 존재하지 않습니다. ServiceNow 플랫폼은 고객 서비스 운영을 명확히 파악하고 모든 워크플로우를 통합하는 클라우드 솔루션입니다.
Matthias Lippert
VP Customer Services, Basware